Поздравления за новия ви телефон! Ако имате инсталирана eSIM на Simcardo на старото си устройство, в някои случаи може да успеете да я прехвърлите. Нека разгледаме вашите опции.
Важно Уведомление
Прехвърлянето на eSIM не винаги е възможно и зависи от няколко фактора:
- Тип eSIM – Някои eSIM профили могат да бъдат прехвърлени, други не могат
- Платформа – Прехвърлянето между iPhone устройства работи по-добре, отколкото между различни платформи
- Оставащи данни – Прехвърлянето има смисъл, ако имате неизползвани данни
Прехвърляне на eSIM между iPhone (iOS 16+)
Apple въведе директно прехвърляне на eSIM между iPhone устройства:
- Уверете се, че и двата iPhone имат iOS 16 или по-късно
- На новия iPhone отидете на Настройки → Мобилни данни → Добавяне на eSIM
- Изберете Прехвърляне от близък iPhone
- На стария iPhone потвърдете прехвърлянето
- Изчакайте завършването (може да отнеме няколко минути)
Забележка: Тази функция може да не работи с всички eSIM. Ако не виждате опцията, преминете към алтернативното решение по-долу.
Прехвърляне на Android
Android все още няма универсална функция за прехвърляне на eSIM между устройства. Опции:
Samsung Quick Switch
Някои по-нови телефони Samsung поддържат прехвърляне на eSIM чрез Smart Switch, но не е гарантирано за всички типове eSIM.
Google Pixel
Телефоните Pixel в момента не поддържат директно прехвърляне на eSIM. Ще ви е необходима нова инсталация.
Алтернативно Решение: Нова Инсталация
Ако директното прехвърляне не работи, имате две опции:
Опция 1: Свържете се с нашата Подкрепа
Напишете на нашата подкрепа с следната информация:
- Номер на поръчка или имейл, използван за покупка
- Стар и нов модел на телефона
- Оставащи данни/валидност на eSIM
В зависимост от статуса на вашата eSIM, можем:
- Да издадем нов QR код за същия план
- Да прехвърлим оставащия кредит на нова eSIM
Опция 2: Използвайте оставащите данни и купете нова
Ако имате малко оставащи данни или валидността изтича скоро:
- Използвайте оставащите данни на стария телефон
- Купете нова eSIM за новия си телефон на simcardo.com
Преди Прехвърляне или Изтриване
Преди да изтриете eSIM от стария си телефон:
- Запишете оставащите си данни – Намерете ги в акаунта си в Simcardo
- Запазете номера на поръчката си – За комуникация с подкрепата
- Проверете валидността – Няма смисъл да прехвърляте почти изтекла eSIM
Често Задавани Въпроси
Мога ли да използвам същия QR код на новия телефон?
Не. Всеки QR код може да се използва само веднъж. След като eSIM е инсталирана, QR кодът вече не е валиден.
Какво се случва, ако изтрия eSIM от стария телефон?
eSIM профилът се премахва от телефона. Ако не сте прехвърлили eSIM на ново устройство, ще ви е необходима помощ от подкрепата, за да я възстановите.
Мога ли да имам същата eSIM на два телефона едновременно?
Не. eSIM може да бъде активна само на едно устройство в даден момент.
Колко време отнема прехвърлянето чрез подкрепа?
Обикновено отговаряме в рамките на часове по време на работно време. Можете да получите нов QR код същия ден.
Съвети за Бъдещето
- Преди да смените телефоните – Проверете дали имате неизползвани данни и валидна eSIM
- Планирайте предварително – Ако знаете, че ще сменяте телефони, използвайте оставащите данни предварително
- Запазете детайлите – Запазете номера на поръчката и данните за акаунта си
Нуждаете се от помощ с прехвърлянето? Свържете се с нашата подкрепа и ние ще ви помогнем.