Simcardo olaraq, alışınızdan tam məmnun olmağınızı istəyirik. Geri ödəniş siyasətimiz haqqında bilməli olduğunuz hər şey burada.
✅
Tam Geri Ödəniş Zəmanəti
Əgər eSIM-inizi quraşdırmamış və ya istifadə etməmişsinizsə, alışdan 30 gün ərzində tam geri ödəniş almaq hüququna maliksiniz.
Geri Ödəniş Almaq Üçün Nə Zaman Mümkündür?
✅ Tam Geri Ödəniş Üçün Uyğun
- Quraşdırılmayıb – QR kodunu skan etmədən alış etmisiniz
- Texniki problemlər – Cihazınız eSIM-i dəstəkləmir (biz təsdiqləyəcəyik)
- İkiqat alış – Təsadüfən iki dəfə almışsınız
- Səyahət planları dəyişdi – eSIM aktivləşdirilmədən əvvəl səyahət ləğv edilib
❌ Geri Ödəniş Üçün Uyğun Değil
- Artıq aktivləşdirilib – eSIM quraşdırılıb və şəbəkəyə qoşulub
- Məlumat istifadə edilib – Hər hansı bir məlumat istehlakı geri ödənişi etibarsız edir
- Etibarlılıq müddəti bitib – Planın etibarlılıq müddəti başa çatıb
- Yanlış istiqamət – Alışdan əvvəl əhatə dairəsini yoxlayın
Geri Ödəniş Tələb Etmək Necədir
- [email protected] ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın
- Sifariş nömrənizi (ORD- ilə başlayır) daxil edin
- Geri ödəniş tələb etmə səbəbini izah edin
- 24 saat ərzində cavab verəcəyik
Geri Ödənişin Emal Müddəti
- Qərar: 24-48 saat ərzində
- Emal: Orijinal ödəniş metodunuza 5-10 iş günü
- Kart hesabatı: Bankınıza bağlı olaraq əlavə vaxt ala bilər
💡 İpucu: Alış etməzdən əvvəl, uyğunluq yoxlayıcımızı istifadə edin və telefonunuzun açıq olduğuna əmin olun ki, problemlərlə qarşılaşmayasınız.
Sualınız Var?
Dəstək komandamız sizə kömək etmək üçün buradadır. Bizimlə əlaqə saxlayın geri ödənişlər və ya alışınızla bağlı hər hansı bir sualınız varsa.