تهانينا على هاتفك الجديد! إذا كان لديك eSIM من Simcardo مثبتة على جهازك القديم، فقد تتمكن من نقلها في بعض الحالات. دعنا نستعرض خياراتك.
ملاحظة مهمة
نقل eSIM ليس دائمًا ممكنًا ويعتمد على عدة عوامل:
- نوع eSIM – بعض ملفات تعريف eSIM يمكن نقلها، بينما لا يمكن نقل أخرى
- المنصة – النقل بين أجهزة iPhone يعمل بشكل أفضل من النقل بين منصات مختلفة
- البيانات المتبقية – النقل يكون منطقيًا إذا كان لديك بيانات غير مستخدمة
نقل eSIM بين أجهزة iPhone (iOS 16+)
قدمت Apple ميزة نقل eSIM مباشرة بين أجهزة iPhone:
- تأكد من أن كلا جهازي iPhone يعملان بنظام iOS 16 أو أحدث
- على جهاز iPhone الجديد، انتقل إلى الإعدادات → الخلوية → إضافة eSIM
- اختر نقل من iPhone قريب
- على جهاز iPhone القديم، أكد عملية النقل
- انتظر حتى تكتمل العملية (قد تستغرق عدة دقائق)
ملاحظة: قد لا تعمل هذه الميزة مع جميع eSIMs. إذا لم ترَ الخيار، انتقل إلى الحل البديل أدناه.
النقل إلى Android
لا تحتوي أجهزة Android حتى الآن على ميزة نقل eSIM عالمية بين الأجهزة. الخيارات المتاحة:
Samsung Quick Switch
بعض هواتف Samsung الأحدث تدعم نقل eSIM عبر Smart Switch، ولكن لا يوجد ضمان لجميع أنواع eSIM.
Google Pixel
هواتف Pixel حاليًا لا تدعم نقل eSIM المباشر. ستحتاج إلى تثبيت جديد.
حل بديل: تثبيت جديد
إذا لم يعمل النقل المباشر، لديك خياران:
الخيار 1: الاتصال بدعمنا
اكتب إلى الدعم الخاص بنا مع المعلومات التالية:
- رقم الطلب أو البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء
- طراز الهاتف القديم والجديد
- البيانات المتبقية/صلاحية eSIM
اعتمادًا على حالة eSIM الخاصة بك، يمكننا:
- إصدار رمز QR جديد لنفس الخطة
- نقل الرصيد المتبقي إلى eSIM جديدة
الخيار 2: استخدام البيانات المتبقية وشراء جديدة
إذا كان لديك بيانات قليلة متبقية أو صلاحية تنتهي قريبًا:
- استخدم البيانات المتبقية على الهاتف القديم
- اشترِ eSIM جديدة لهاتفك الجديد من simcardo.com
قبل النقل أو الحذف
قبل حذف eSIM من هاتفك القديم:
- لاحظ بياناتك المتبقية – يمكنك العثور عليها في حساب Simcardo الخاص بك
- احفظ رقم طلبك – للتواصل مع الدعم
- تحقق من الصلاحية – لا فائدة من نقل eSIM على وشك الانتهاء
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام نفس رمز QR على الهاتف الجديد؟
لا. يمكن استخدام كل رمز QR مرة واحدة فقط. بمجرد تثبيت eSIM، يصبح رمز QR غير صالح.
ماذا يحدث إذا قمت بحذف eSIM من هاتفي القديم؟
يتم إزالة ملف تعريف eSIM من الهاتف. إذا لم تقم بنقل eSIM إلى جهاز جديد، ستحتاج إلى مساعدة الدعم لاستعادتها.
هل يمكنني الحصول على نفس eSIM على هاتفين في نفس الوقت؟
لا. يمكن أن تكون eSIM نشطة على جهاز واحد فقط في كل مرة.
كم من الوقت يستغرق النقل عبر الدعم؟
نحن عادةً نرد خلال ساعات العمل. يمكنك تلقي رمز QR جديد في نفس اليوم.
نصائح للمستقبل
- قبل تغيير الهواتف – تحقق مما إذا كان لديك بيانات غير مستخدمة وeSIM صالحة
- خطط مسبقًا – إذا كنت تعلم أنك ستغير الهواتف، استخدم البيانات المتبقية مسبقًا
- احفظ التفاصيل – احتفظ برقم طلبك وبيانات حسابك محفوظة
هل تحتاج إلى مساعدة في النقل؟ اتصل بدعمنا وسنساعدك.