恭喜您获得新手机！如果您在旧设备上安装了Simcardo eSIM，您可能在某些情况下能够转移它。让我们来看看您的选项。
重要提示
eSIM转移并不总是可能的，取决于几个因素：
- eSIM类型 – 某些eSIM配置文件可以转移，其他则不可以
- 平台 – 在iPhone之间转移效果更好，而在不同平台之间则不然
- 剩余数据 – 如果您有未使用的数据，转移是有意义的
在iPhones之间转移eSIM（iOS 16+）
苹果推出了在iPhone之间直接转移eSIM的功能：
- 确保两部iPhone都运行iOS 16或更高版本
- 在新iPhone上，前往设置 → 蜂窝移动网络 → 添加eSIM
- 选择从附近的iPhone转移
- 在旧iPhone上确认转移
- 等待完成（可能需要几分钟）
注意：此功能可能并不适用于所有eSIM。如果您没有看到该选项，请继续下面的替代解决方案。
转移到Android
Android目前尚未具备设备之间的通用eSIM转移功能。选项如下：
三星快速切换
一些较新的三星手机支持通过Smart Switch进行eSIM转移，但并不保证适用于所有eSIM类型。
谷歌Pixel
Pixel手机目前不支持直接eSIM转移。您需要进行全新安装。
替代解决方案：全新安装
如果直接转移无法成功，您有两个选项：
选项1：联系我们的支持
请通过支持向我们写信，提供以下信息：
- 订单号或购买时使用的电子邮件
- 旧手机和新手机型号
- eSIM上的剩余数据/有效期
根据您的eSIM状态，我们可以：
- 为相同计划发放新的QR码
- 将剩余信用转移到新的eSIM
选项2：使用剩余数据并购买新eSIM
如果您剩余的数据不多或有效期即将结束：
- 在旧手机上使用完剩余数据
- 在simcardo.com上为新手机购买新的eSIM
转移或删除前的注意事项
在从旧手机中删除eSIM之前：
- 记录您的剩余数据 – 在您的Simcardo账户中查找
- 保存您的订单号 – 以便于支持沟通
- 检查有效期 – 转移即将过期的eSIM没有意义
常见问题
我可以在新手机上使用相同的QR码吗？
不可以。每个QR码只能使用一次。一旦eSIM安装，QR码将不再有效。
如果我从旧手机中删除eSIM，会发生什么？
eSIM配置文件将从手机中移除。如果您没有将eSIM转移到新设备，您需要支持帮助来恢复它。
我可以在两部手机上同时使用相同的eSIM吗？
不可以。eSIM一次只能在一台设备上激活。
通过支持转移需要多长时间？
我们通常在工作时间内几个小时内回复。您可以在同一天收到新的QR码。
未来的建议
- 在更换手机之前 – 检查您是否有未使用的数据和有效的eSIM
- 提前规划 – 如果您知道自己将更换手机，请提前使用剩余数据
- 备份详细信息 – 保存您的订单号和账户凭据
需要转移帮助吗？ 联系我们的支持，我们将为您提供帮助。