Hulp & Ondersteuning
Vind antwoorden op je vragen en leer hoe je je eSIM gebruikt
Snelle Links
Hoe eSIM te Installeren
iPhone (iOS)
- 1 Open de e-mail met QR-code op een ander apparaat of print het
- 2 Ga op je iPhone naar Instellingen > Mobiel > Voeg Mobiel Plan Toe
- 3 Scan de QR-code met je iPhone-camera
- 4 Volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien
Android
- 1 Open Instellingen > Netwerk & Internet > SIM-kaarten
- 2 Tik op "Toevoegen" of "+" om een nieuwe eSIM toe te voegen
- 3 Scan de QR-code die je via e-mail hebt ontvangen
- 4 Volg de instructies op het scherm om de setup te voltooien
eSIM Activatie
Je eSIM kan automatisch of handmatig worden geactiveerd, afhankelijk van het plan:
Automatische Activatie
De meeste van onze plannen worden automatisch geactiveerd wanneer je voor het eerst verbinding maakt met een mobiel netwerk in het bestemmingsland. Zet gewoon mobiele data aan voor je eSIM.
Handmatige Activatie
Als je plan handmatige activatie vereist:
- 1. Zet mobiele data aan voor je eSIM
- 2. Zorg ervoor dat je in het land bent waarvoor je de eSIM hebt gekocht
- 3. Herstart je telefoon om de activatie te starten
Probleemoplossing
Ik kan de QR-code niet scannen
eSIM activeert niet
Geen signaal of internetverbinding
eSIM geïnstalleerd maar werkt niet
📱 Meerdere eSIMs & Dual SIM
Kan ik meerdere eSIMs op één apparaat hebben?
Ja! De meeste moderne smartphones ondersteunen meerdere eSIMs:
- iPhone XS en nieuwer: 5-10 eSIMs (slechts 1-2 actief tegelijk)
- iPhone 13 en nieuwer: Tot 8 eSIMs
- Samsung Galaxy (S20+, Note20+): 5+ eSIMs
- Google Pixel (3+): Meerdere eSIMs ondersteund
💡 Tip: Je kunt meerdere eSIMs installeren (bijv. één voor elk land dat je bezoekt), maar meestal kunnen slechts 1-2 tegelijkertijd actief zijn (Dual SIM).
Hoeveel eSIMs kunnen tegelijkertijd actief zijn?
De meeste apparaten ondersteunen Dual SIM functionaliteit:
- 1 actieve eSIM voor data/gesprekken/SMS
- 2 actieve eSIMs tegelijkertijd (één voor data, één voor gesprekken) – Dual SIM
- 1 fysieke SIM + 1 eSIM actief samen (Dual SIM Dual Standby)
Voorbeeld: Je kunt je thuis-SIM actief houden voor gesprekken/SMS terwijl je een reis-eSIM voor data in het buitenland gebruikt.
Hoe schakel ik tussen eSIMs?
🍎 iOS (iPhone):
- Ga naar Instellingen → Mobiele Data
- Tik op de eSIM die je wilt gebruiken
- Schakel Deze Lijn Aanzetten in
- Selecteer welke lijn je wilt gebruiken voor Standaard voor Mobiele Data
🤖 Android:
- Ga naar Instellingen → Netwerk & Internet → SIMs
- Tik op de eSIM die je wilt activeren
- Schakel Gebruik SIM aan/uit
- Stel in als standaard voor Mobiele data
Kan ik een eSIM verwijderen nadat ik deze heb gebruikt?
Ja, je kunt eSIMs van je apparaat verwijderen:
🍎 iOS:
Instellingen → Mobiele Data → [Selecteer eSIM] → Verwijder Mobiel Plan
🤖 Android:
Instellingen → Netwerk & Internet → SIMs → [Selecteer eSIM] → Verwijder SIM
⚠️ Belangrijk: Het verwijderen van een eSIM verwijdert deze permanent van je apparaat. Als je ongebruikte data hebt, sla de QR-code op om later opnieuw te installeren (alleen als het eSIM-profiel herinstallatie toestaat).
Wat zijn de voordelen van Dual SIM met eSIM?
-
✓
Houd Je Thuisnummer Actief
Ontvang gesprekken en SMS op je thuisnummer terwijl je een reis-eSIM voor data gebruikt
-
✓
Scheiding van Werk & Persoonlijke Lijnen
Gebruik verschillende nummers voor werk- en persoonlijke gesprekken op één apparaat
-
✓
Bespaar op Roamingkosten
Gebruik een lokale eSIM voor data in het buitenland in plaats van dure roamingkosten te betalen
-
✓
Reis Zonder SIMs te Verwisselen
Geen behoefte om fysieke SIM-kaarten te verwisselen tijdens het reizen
Heb je Nog Hulp Nodig?
Ons ondersteuningsteam is 24/7 voor je beschikbaar. Neem contact met ons op en we helpen je graag.
Neem Contact op met Ondersteuning