ہم Simcardo میں چاہتے ہیں کہ آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ یہاں ہماری واپسی کی پالیسی کے بارے میں آپ کو جاننے کی ضرورت ہے۔
✅
مکمل واپسی کی ضمانت
اگر آپ نے اپنا eSIM انسٹال یا استعمال نہیں کیا ہے، تو آپ خریداری کے 30 دنوں کے اندر مکمل واپسی کے اہل ہیں۔
آپ واپسی کب حاصل کر سکتے ہیں؟
✅ مکمل واپسی کے لئے اہل
- انسٹال نہیں کیا – آپ نے خریدا لیکن کبھی QR کوڈ اسکین نہیں کیا
- تکنیکی مسائل – آپ کا ڈیوائس eSIM کی حمایت نہیں کرتا (ہم تصدیق کریں گے)
- ڈپلیکیٹ خریداری – آپ نے غلطی سے دو بار خریدا
- سفر کے منصوبے تبدیل ہوئے – eSIM کی فعالیت سے پہلے سفر منسوخ ہوا
❌ واپسی کے لئے اہل نہیں
- پہلے ہی فعال – eSIM انسٹال ہو چکا ہے اور نیٹ ورک سے جڑا ہوا ہے
- ڈیٹا استعمال کیا – کسی بھی ڈیٹا کے استعمال سے واپسی کی اہلیت ختم ہو جاتی ہے
- میعاد ختم – منصوبے کی میعاد ختم ہو چکی ہے
- غلط منزل – خریداری سے پہلے کوریج چیک کریں
واپسی کی درخواست کیسے کریں
- ہم سے رابطہ کریں [email protected]
- اپنا آرڈر نمبر شامل کریں (جو ORD- سے شروع ہوتا ہے)
- اپنی واپسی کی درخواست کی وجہ بیان کریں
- ہم 24 گھنٹوں کے اندر جواب دیں گے
واپسی کی پروسیسنگ کا وقت
- فیصلہ: 24-48 گھنٹوں کے اندر
- پروسیسنگ: 5-10 کاروباری دن آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر
- کارڈ بیان: آپ کے بینک کے لحاظ سے اضافی وقت لگ سکتا ہے
💡 ٹپ: خریداری سے پہلے، ہمارے ہم آہنگی چیکر کا استعمال کریں اور یہ تصدیق کریں کہ آپ کا فون انلاک ہے تاکہ مسائل سے بچ سکیں۔
سوالات؟
ہماری سپورٹ ٹیم مدد کے لئے یہاں موجود ہے۔ ہم سے رابطہ کریں واپسی یا اپنی خریداری کے بارے میں کسی بھی سوال کے لئے۔