Gaýtaryş syýasaty

Bizniň Wada

Siziň satyn alşyňyzdan hoşal bolmagyňyz üçin isleg edýäris. Bu gaýtaryş syýasaty, eSIM maglumat meýilnamasy üçin gaýtaryş talap edip biljek wagtyňyz we nädip edilmelidigi barada düşündirýär.

Gaýtaryş üçin Ulgam

Simcardo, global tüketici gorag standartlaryna we Google Merchant düzgünlerine laýyklykda, ulanylmadyk eSIM satyn almalar üçin 14 gün içinde gaýtaryş berýär.

Işletilmedik eSIM Meýilnamalary

Eger-de siz:

• eSIM hiç hili enjamda gurulmandyr ýa-da işledilmandyr
• Talap 14 gün içinde satyn alnan wagtynda edilýär
• QR kod ýa-da işjeňleşdiriş kody ulanylmadyk ýa-da girilmedik

Işjeňleşdirilen eSIM meýilnamalary

Eger eSIM gurulyp ýa-da işjeňleşdirilen bolsa, gaýtaryş mümkinçiligi belli şertlere baglydyr. Biz her talap boýunça aýratyn baha berýäris we aşakdaky ýagdaýlarda gaýtaryşlary göz öňünde tutup bileriz:

• eSIM-iň beýan edileni ýaly işlemegine päsgel berýän tehniki meseleler
• Döwletde berlen maglumatlara görä, örtük ýok
• Biziň tarapymyzdan ýüze çykan ýalňyşlyk sebäpli ýalňyş eSIM meýilnamasy berildi

Önümiň ähmiýeti: Eger tehniki meseleler dogry ulanyşdan gaçaşsa we kömek meseläni çözüp bilemese, müşderiler gaýtaryş ýa-da çalyşma kreditine eýe bolýarlar.

Gaýtaryş edilmeýän ýagdaýlar

Aşakdaky ýagdaýlarda gaýtaryş berilmez:

• Enjamyňyz eSIM tehnologiýasy bilen baglanyşykly däl
• Siz eSIM-i gurmak üçin enjam bilen baglanyşykly çäklendirmeler sebäpli mümkin däl
• eSIM meýilnamasynyň möhleti gutardy ýa-da möhlet geçdi
• Aktiwleşdirilenden soň maglumatlaryň bir bölegi ulanyldy
• Aktiwleşdirilenden soň syýahat meýilnamalaryňyzy üýtgetdiňiz
• Şebeke tizligi ýa-da ýerine ýetiriliş garaşmalary ýerine ýetirilmedi (şebeke tizligi ýerli şertlere görä üýtgeýär)

Pul gaýtaryşyny nädip talap etmeli

Gaýtaryş talap etmek üçin, aşakdaky ädimleri ýerine ýetiriň:

1. Müşderi goldaw toparymyz bilen habarlaşyň biziň habarlaşmak sahypamyz arkaly
2. Satyş üçin ulanylan sargyt nomeriňizi we email adresiňizi goşuň
3. Gaýtaryş talap edişiňiziň sebäbini düşündiriň
4. Herhangi bir degişli maglumat ýa-da resminama (hatalaryň ekran suratlary, we ş.m.) beriň

Bizim goldaw toparymyz siziň talabyňyzy 1-2 iş gününiň dowamynda gözden geçirip, kar bilen jogap berer.

Gaýtaryş İşleme Wagt

Tassyklenen gaýtaryşlar 5-10 iş gününiň dowamynda işleniler. Gaýtaryş, satyn almak üçin ulanylan başlangyç töleg usulyna berler. Bankyňyz ýa-da kredit kart kompaniýanyňyz gaýtaryşy hasaba almak we ýerleşdirmek üçin goşmaça wagt talap edip biljekdigini unutmaň.

Ýarym Gaýtaryşlar

Ba'zi ýagdaýlarda, biz paýlaýyn gaýtaryş ýa-da geljekki satyn almalar üçin kredit teklip edip bilýäris. Bu ýagdaýlar boýunça bahalandyrylýar we ulanylan maglumatlaryň mukdary, işjeňleşdirilen wagty we siziň ýagdaýyňyzyň aýratynlyklary ýaly faktorlar bilen baglanyşyklydyr.

Gaýtaryşlar

Biz sizi bankyňyz ýa-da kredit kart kompaniýanyňyz bilen gaýtaryş başlamakdan öň biziň bilen göni habarlaşmaga çagyrýarys. Gaýtaryşlar, göni gaýtaryşlardan has köp wagt talap edip biler we hasabyňyzyň wagtlaýyn togtadylmagyna sebäp bolup biler. Biz ähli meseleleri adalatly we çalt çözmäge wepaly.

Bu Syýasatda Üýtgeşmeler

Biz bu gaýtaryş syýasatyny islenilýän wagty üýtgetmek hukugyna eýe. Üýtgeşmeler bu sahypada täze gözden geçiriliş senesi bilen ýerleşdiriler. Herhangi bir üýtgeşmeden soň hyzmatlarymyzy dowamly ulanmanyňyz täze syýasaty kabul edýändigiňizi aňladýar.

Gaýtaryş çäklendirmeleri we Prosesi

Gaýtaryş çäklendirmeleri

• eSIM işledilip başlananda we maglumat ulanylanda gaýtaryş mümkinçiligi çäklidir
• Işletilmedik eSIM-lere umumy taýdan gaýtaryş edilýär; işjeňleşdirilen eSIM-ler aýratynlykda bahalandyrylýar

Gaýtaryş talap etmek üçin näme etmeli

1. Goldaw bilen habarlaşyň: [email protected]
2. Siziň sargyt nomeriňizi we eSIM ýagdaýynyň ekran suratyny goşuň
3. Gaýtaryş talaby 72 sagadyň dowamynda gözden geçirilýär

Soraglaryňyz barmy?

Eger biziň gaýtaryş syýasatymyz barada soraglaryňyz bolsa, bize ýüz tutmakdan çekinmäň biziň habarlaşmak sahypamyz arkaly ýa-da ýa-da bize email arkaly ýüz tutuň [email protected].