Gaýtaryş Syýasaty

Biziň Wezipämiz

Simcardo-da, satyn alşyňyzdan doly hoşal bolmagyňyzy isleýäris. Bu gaýtaryş syýasaty, eSIM maglumat meýilnamanyňyz üçin gaýtaryş talap etmegiňiz üçin haçan we nädip edilmelidigini düşündirýär.

Gaýtaryşa Uýgunlyk

Simcardo 14 gün içinde ulanylmadyk eSIM satyn almalar üçin pul gaýtaryp biler, bu da halkara mühimçilik gorag standartlaryna we Google Merchant syýasatlaryna laýyklykda.

Işletilmedik eSIM Meýilnamalary

Eger siz doly gaýtaryşa eýe bolsaňyz:

• eSIM hiç hili enjamda gurulmandyr ýa-da işledilmandyr
• Talap satyn alandan 14 gün içinde edilýär
• QR kod ýa-da işjeňleşdiriş koduna girilmedik ýa-da ulanylmadyk

Işledilen eSIM Meýilnamalary

eSIM gurulandan ýa-da işledilenden soň, gaýtaryşlar adatça berilmeýär. Emma, aşakdaky ýagdaýlarda gaýtaryşlary göz öňünde tutup bileris:

• eSIM-iň düşündirileni ýaly işlemegine päsgel berýän tehniki meseleler
• Maksat ýurtda reklama edileni ýaly örtük ýok
• Biziň tarapymyzdan ýalňyş eSIM meýilnamasy berildi

Mühim: Eger tehniki näsazlyklar dogry ulanyşyň öňüni alsa we goldaw mesele çözüp bilmezse, müşderilere pul gaýtarmak ýa-da çalyşmak üçin kredit hukugy bar.

Gaýtaryş Berilmeýän Durumlar

Aşakdaky ýagdaýlarda gaýtaryş berilmez:

• Enjamyňyz eSIM tehnologiýasy bilen laýyk gelmeýär
• Enjam aýratynlyklary sebäpli eSIM-i gurup bilemzok
• eSIM meýilnamasynyň möhleti geçip gitdi ýa-da möhlet tamamlandy
• Işledilenden soň maglumatlaryň bir bölegi ulanyldy
• Işledilenden soň syýahat meýilnamalaryňyzy üýtgetdiňiz
• Tor süratynyň ýa-da ýerine ýetirilişiniň garaşylýan derejesi ýetirilmedi (tor süratlary ýerli şertlere görä üýtgeýär)

Gaýtaryş Talap Etmegiň Usuly

Gaýtaryş talap etmek üçin, aşakdaky ädimleri ýerine ýetiriň:

1. Müşteri goldaw toparymyz bilen habarlaşyň habarlaşmak sahypamyz
2. Satyn almak üçin ulanylan sargyt nomerini we email salgysyny goşuň
3. Gaýtaryş talap ediş sebäbiňizi düşündiriň
4. Herhangi bir degişli maglumat ýa-da resminamany (hatalaryň ekran suratlary we ş.m.) beriň

Goldaw toparymyz talabyňyzy 1-2 iş gününiň içinde gözden geçirip, kar bilen jogap berer.

Gaýtaryş İşleniş Wagty

Tassyk edilen gaýtaryşlar 5-10 iş gününiň içinde işleniler. Gaýtaryş, satyn almak üçin ulanylan başlangyç töleg usulyna berler. Bankyňyz ýa-da kredit kart kompaniýaňyz gaýtaryşy hasaba almak we goýmak üçin goşmaça wagt talap edip biler.

Bölünen Gaýtaryşlar

Bazarda käbir ýagdaýlarda, biz bölünen gaýtaryş ýa-da geljekki satyn almalar üçin kredit teklip edip bileris. Bu, her bir ýagdaý boýunça bahalandyrylýar we ulanylan maglumatlaryň mukdary, işjeňleşdirilen wagtdan bäri geçen wagt we ýagdaýyňyzyň aýratynlyklary ýaly faktorlara baglydyr.

Gaýtaryş Talaplary

Bankyňyz ýa-da kredit kart kompaniýaňyz bilen gaýtaryş talap etmezden ozal, biziň bilen göni habarlaşmagyňyzy maslahat berýäris. Gaýtaryş talaplary, göni gaýtaryşlardan has uzaga çekip biler we hasabyňyzyň wagtlaýyn togtadylmagyna sebäp bolup biler. Biz ähli meseleleri adalatly we çalt çözmäge wezipedir.

Bu Syýasatda Üýtgeşmeler

Biz bu gaýtaryş syýasatyny islesek, islesek üýtgetmek hukugyna eýe. Üýtgeşmeler bu sahypada täze üýtgeşme senesi bilen ýerleşdiriler. Üýtgeşmelerden soň hyzmatlarymyzy dowamly ulanmanyňyz täze syýasaty kabul edýändigiňizi aňladýar.

Gaýtary bermegiň çäklendirmeleri we prosesi

Gaýtary bermegiň çäklendirmeleri

• eSIM öňünden işledilip, maglumatlaryň bir bölegi ýa-da doly ulanylan bolsa, gaýtary bermegiň mümkinçiligi ýokdur
• Gaýtary beriş diňe maglumat ulanyşyndan öň mümkin

Gaýtary talap etmegiň usuly

1. [email protected] bilen habarlaşyň
2. Siziň sargyt nomeriňizi we eSIM ýagdaýynyň ekran suratyny goşuň
3. Gaýtary talap 72 sagadyň içinde gözden geçirilýär

Soraglaryňyz barmy?

Gaýtaryş syýasatymyz bilen baglanyşykly soraglaryňyz bar bolsa, bize ýüz tutmakdan çekinmäň habarlaşmak sahypamyz ýa-da email us at [email protected].