ที่ Simcardo เราต้องการให้คุณพอใจกับการซื้อของคุณอย่างเต็มที่ นี่คือทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา
✅
การรับประกันคืนเงินเต็มจำนวน
หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งหรือใช้ eSIM ของคุณ คุณมีสิทธิ์ได้รับ เงินคืนเต็มจำนวน ภายใน 30 วันหลังจากการซื้อ
เมื่อใดที่คุณสามารถขอคืนเงินได้?
✅ มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
- ยังไม่ได้ติดตั้ง – คุณซื้อแต่ไม่เคยสแกน QR code
- ปัญหาทางเทคนิค – อุปกรณ์ของคุณไม่รองรับ eSIM (เราจะตรวจสอบ)
- ซื้อซ้ำ – คุณซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจสองครั้ง
- แผนการเดินทางเปลี่ยน – ยกเลิกการเดินทางก่อนการเปิดใช้งาน eSIM
❌ ไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
- เปิดใช้งานแล้ว – eSIM ได้ถูกติดตั้งและเชื่อมต่อกับเครือข่ายแล้ว
- ใช้ข้อมูลแล้ว – การใช้ข้อมูลใด ๆ จะทำให้ไม่สามารถขอคืนเงินได้
- หมดอายุ – ระยะเวลาการใช้งานของแผนได้สิ้นสุดลง
- จุดหมายปลายทางผิด – กรุณาตรวจสอบการครอบคลุมก่อนการซื้อ
วิธีการขอคืนเงิน
- ติดต่อเราที่ [email protected]
- ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (เริ่มต้นด้วย ORD-)
- อธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ
- เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน
- การตัดสินใจ: ภายใน 24-48 ชั่วโมง
- การดำเนินการ: 5-10 วันทำการไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
- ใบแจ้งหนี้บัตร: อาจใช้เวลามากขึ้นขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
💡 เคล็ดลับ: ก่อนการซื้อ ใช้ เครื่องมือเช็คความเข้ากันได้ ของเราและตรวจสอบว่า โทรศัพท์ของคุณปลดล็อคแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา
มีคำถาม?
ทีมสนับสนุนของเราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ ติดต่อเรา หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการซื้อของคุณ