Роҳнамои бартараф кардани мушкилот бо eSIM

eSIM-и шумо ҳамкорӣ намекунад. Бисёри мушкилот ҳалли зуд доранд – биёед бо ҳам кор кунем.

Қадамҳои аввалини универсалӣ

Пеш аз он ки ба мушкилоти махсус вуруд кунем, ин қадамҳоро санҷед. Онҳо тақрибан 80% мушкилотҳои eSIM-ро ҳал мекунанд:

1. Телефони худро дубора оғоз кунед – Онро комилан хомӯш кунед, 30 сония интизор шавед, онро фаъол кунед. Ин бештар аз он чизе, ки шумо интизоред, кор мекунад.
2. Режими ҳавопаймоиро фаъол кунед – Онро фаъол кунед, 10 сония интизор шавед, онро хомӯш кунед. Ин телефони шуморо маҷбур мекунад, ки ба шабакаҳо пайваст шавад.
3. Роуминги маълумотро санҷед – Ин мушкилоти маъмулӣ дар хориҷа аст. Убедитесь, что он ВКЛ барои eSIM-и Simcardo-и шумо.

Ҳоло ҳам мушкилот доред? Мушкилоти худро дар поён пайдо кунед.

Сигнал нест / "Хизматрасонӣ нест"

eSIM насб шудааст, аммо дар мақсади шумо сигнал намедиҳад. Ин ҷо чӣ гуна онро ислоҳ кардан мумкин аст:

Қадами 1: Роуминги маълумотро фаъол кунед

iPhone: Танзимот → Мобилӣ → [eSIM-и Simcardo-и шумо] → Роуминги маълумот → ВКЛ

Android: Танзимот → Пайвастшавӣ/Шабака → [eSIM-и Simcardo-и шумо] → Роуминги маълумот → ВКЛ

Қадами 2: Убедитесь, что eSIM фаъол аст

Агар шумо чанд SIM дошта бошед, телефони шумо метавонад SIM-и нодурустро барои маълумот истифода кунад.

iPhone: Танзимот → Мобилӣ → Маълумоти мобилӣ → Simcardo-ро интихоб кунед

Android: Танзимот → Менежери SIM → Маълумоти мобилӣ → Simcardo-ро интихоб кунед

Қадами 3: Селектсияи шабакаи дастӣ санҷед

Гоҳ-гоҳ селектсияи автоматии шабака шабакаро интихоб мекунад, ки бо нақшаи шумо кор намекунад.

iPhone: Танзимот → Мобилӣ → [eSIM-и Simcardo] → Селектсияи шабака → Автоматиро хомӯш кунед → Шабакаи дигарро интихоб кунед

Android: Танзимот → Пайвастшавӣ → Шабакаҳои мобилӣ → Операторҳои шабака → Шабакаро ҷустуҷӯ кунед → Дастӣ интихоб кунед

Роҳнамои комил барои селектсияи дастии шабака

Қадами 4: Пӯшидагиҳоро санҷед

Шумо дар минтақаи бо пӯшидагиҳо ҳастед? Ҷойҳои деҳотӣ ё дурдаст метавонанд пӯшидагиҳои маҳдуд дошта бошанд. Агар шумо дар бораи пӯшидагиҳо дар ҷойи махсуси худ шубҳа дошта бошед, бо гурӯҳи дастгирии мо тамос гиред.

Пайвастшавии интернети суст

Пайваст шудааст, аммо хеле суст? Ин ҷо чӣ гуна кӯмак кардан мумкин аст:

1. Истифодаи маълумотро санҷед – Оё шумо миқдори маълумотатонро истифода бурдаед? Дар ҳисоби Simcardo-и худ санҷед
2. Шабакаи дигарро санҷед – Бо селектсияи дастии шабака ба шабакаи дигар гузаред
3. VPN-ро хомӯш кунед – VPN-ҳо метавонанд пайвастшавиҳоро хеле суст кунанд
4. Ба ҷойи дигар кӯчед – Маводҳои сохтмон, зери замин ва одамон метавонанд сигналро таъсир расонанд
5. Танзимоти шабакаро дубора танзим кунед – Охирин чора, аммо аксар вақт муассир (Танзимот → Умумӣ → Дубора танзим кардан → Танзимоти шабакаро дубора танзим кунед)

Роҳнамои муфассали интернети суст

Мушкилоти насб

"Ин код дигар амал намекунад"

Ҳар QR код танҳо як маротиба истифода мешавад. Агар шумо ин хатоеро бубинед:

• eSIM аллакай насб шудааст – Танзимот → Мобилӣ-ро санҷед (шояд танҳо бояд онро фаъол кунед)
• Касе QR кодатонро скан кардааст – бо достигории дастгирӣ барои иваз кардан тамос гиред

Бештар дар бораи ин хато

"Набудани имконияти иваз кардани нақшаи мобилӣ"

Ин одатан маънои мушкили временной шабака дорад:

1. Убедитесь, что у вас стабильный WiFi
2. Телефони худро дубора оғоз кунед
3. Камтар дар чанд дақиқа кӯшиш кунед
4. Агар VPN истифода мекунед, онро хомӯш кунед

Роҳнамои комил барои ислоҳи хатоҳо

"Оператор илова карда намешавад" (iPhone)

Одатан маънои он аст, ки iPhone-и шумо бо оператор маҳдуд шудааст. Санҷед, ки телефони шумо маҳдуд нест ва бо оператори аслии худ барои маҳдуд кардан тамос гиред.

Опсияи eSIM намоиш намедиҳад

Агар шумо наметавонед танзимоти eSIM-ро дар телефони худ пайдо кунед:

• Модели телефони шумо метавонад eSIM-ро дастгирӣ накунад – тасдиқи мувофиқати
• Телефони шумо метавонад бо eSIM маҳдуд бошад
• Кӯшиш кунед, телефони худро дубора оғоз кунед

Hotspot / Tethering кор намекунад

Хоҳед, ки маълумотро аз eSIM-и худ бо дигар дастгоҳҳо мубодила кунед? Бисёри нақшаҳои Simcardo инро дастгирӣ мекунанд, аммо шояд шумо бояд:

1. Убедитесь, что Лоиҳаи шахсӣ барои eSIM-и Simcardo-и шумо фаъол аст
2. Санҷед, ки нақшаи шумо tethering-ро дастгирӣ мекунад (бисёри онҳо мекунанд)
3. Ҳарду телефони худро ва дастгоҳи пайвастшавандаро дубора оғоз кунед

Роҳнамои комил барои ислоҳи hotspot

eSIM кор мекунад, баъд қатъ мешавад

Он кор мекард ва ногаҳон қатъ шуд? Санҷед:

1. Миқдори маълумот – Шояд шумо тамоми маълумотатонро истифода бурдаед. Ҳисобатонро санҷед
2. Муддати эътибор – Оё нақшаи шумо тамом шудааст? Чӣ гуна муддати эътибор кор мекунад
3. Танзимоти шабакаро дубора танзим кунед – Роуминги маълумотро дубора фаъол кунед ва санҷед, ки eSIM барои маълумот интихоб шудааст
4. Навсозии нармафзор – Навсозиҳои телефон баъзан танзимотро тағйир медиҳанд. Санҷед, ки конфигуратсияи eSIM-и шумо дуруст аст

Ҳанӯз кор намекунад?

Агар шумо ҳамаи инҳоро санҷида бошед ва ҳанӯз мушкилот доред, мо барои кӯмак дар ин ҷо ҳастем:

• Чат зинда: Дар саҳифаи тамос мо дастрас аст
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Почта: [email protected]

Вақте ки бо дастгирӣ тамос мегиред, лутфан омода кунед:

• Модели телефони шумо (масалан, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Рақами фармоиш ё почтаи электронии истифодашуда барои харид
• Скриншот аз ҳар гуна хато (агар лозим бошад)
• Чизҳое, ки шумо аллакай кӯшиш кардед

Мо дар давоми соатҳо дар вақти корӣ (Душанбе–Ҷумъа, 9–18) ҷавоб медиҳем ва кӯшиш мекунем, ки шумо зудтар пайваст шавед.