திருப்பணம் கொடுக்கும் கொள்கை

எங்கள் உறுதி

Simcardo இல், உங்கள் வாங்குதலால் நீங்கள் முழுமையாக திருப்தி அடைய வேண்டும் என விரும்புகிறோம். இந்த திருப்பணம் கொள்கை உங்கள் eSIM தரவுத்திட்டத்திற்கு நீங்கள் எப்போது மற்றும் எப்படி திருப்பணம் கேட்கலாம் என்பதைக் விளக்குகிறது.

திருப்பணத்திற்கு தகுதி

Simcardo உலகளாவிய நுகர்வோர் பாதுகாப்பு தரவரிசைகள் மற்றும் Google Merchant கொள்கைகளுக்கு ஏற்ப பயன்படுத்தப்படாத eSIM கொள்முதல்களுக்கு 14 நாட்களுக்குள் மீளப்பெறுதல்களை வழங்குகிறது.

பயன்படுத்தாத eSIM திட்டங்கள்

நீங்கள் முழு திருப்பணத்திற்கு தகுதியானவர்கள்:

• eSIM எந்த சாதனத்தில் நிறுவப்படவோ அல்லது செயல்படுத்தப்படவோ இல்லை
• வாங்கியதற்கு 14 நாட்களுக்குள் கோரிக்கை செய்யப்படுகிறது
• QR குறியீடு அல்லது செயல்படுத்தல் குறியீடு அணுகப்படவோ அல்லது பயன்படுத்தப்படவோ இல்லை

செயல்படுத்திய eSIM திட்டங்கள்

ஒரு eSIM நிறுவப்பட்டவுடன் அல்லது செயல்படுத்தப்பட்டவுடன், திருப்பணங்கள் பொதுவாக கிடைக்காது. இருப்பினும், கீழ்க்காணும் சந்தர்ப்பங்களில் திருப்பணங்களை நாங்கள் பரிசீலிக்கலாம்:

• eSIM வேலை செய்ய தடுக்கின்ற தொழில்நுட்ப சிக்கல்கள்
• இலக்குக்கான நாட்டில் விளம்பரமாகக் கூறியபடி கவர்ச்சி கிடைக்கவில்லை
• எங்கள் பிழையால் தவறான eSIM திட்டம் வழங்கப்பட்டது

முக்கியமானது: தொழில்நுட்ப பிரச்சினைகள் சரியான பயன்பாட்டை தடுக்கின்றன மற்றும் ஆதரவு சிக்கலை தீர்க்க முடியாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்கள் மீளப்பெறுதல் அல்லது மாற்று கிரெடிட்டுக்கு உரிமையாளர்கள்.

திருப்பணம் வழங்க முடியாத சூழ்நிலைகள்

கீழ்க்காணும் சந்தர்ப்பங்களில் திருப்பணங்கள் வழங்கப்படாது:

• உங்கள் சாதனம் eSIM தொழில்நுட்பத்துடன் ஒத்திகை இல்லை
• சாதனத்திற்கு குறிப்பிட்ட கட்டுப்பாடுகளால் eSIM ஐ நிறுவ முடியவில்லை
• eSIM திட்டம் காலாவதியானது அல்லது செல்லுபடியாகும் காலம் முடிந்தது
• செயல்படுத்தலுக்குப் பிறகு தரவுகள் جزئی طور پر பயன்படுத்தப்பட்டுள்ளன
• செயல்படுத்தலுக்குப் பிறகு உங்கள் பயண திட்டங்களை மாற்றினீர்கள்
• நெட்வொர்க் வேகம் அல்லது செயல்திறன் எதிர்பார்ப்புகள் பூர்த்தி செய்யப்படவில்லை (நெட்வொர்க் வேகங்கள் உள்ளூர் நிலைகளின் அடிப்படையில் மாறுபடலாம்)

திருப்பணம் கேட்க எப்படி

திருப்பணம் கேட்க, தயவுசெய்து இந்த படிகளை பின்பற்றவும்:

1. எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவுடன் தொடர்பு கொள்ளவும் எங்கள் தொடர்பு பக்கம்
2. உங்கள் ஆர்டர் எண்ணையும் வாங்குவதற்காக பயன்படுத்திய மின்னஞ்சல் முகவரியையும் சேர்க்கவும்
3. திருப்பணம் கேட்கும் காரணத்தை விளக்கவும்
4. எந்த தொடர்புடைய விவரங்கள் அல்லது ஆவணங்களை வழங்கவும் (பிழைகளின் திரைபடங்கள், முதலியன)

எங்கள் ஆதரவு குழு உங்கள் கோரிக்கையை 1-2 வேலை நாட்களில் பரிசீலித்து, முடிவுடன் பதிலளிக்கும்.

திருப்பணம் செயலாக்கும் நேரம்

அங்கீகாரம் பெற்ற திருப்பணங்கள் 5-10 வேலை நாட்களில் செயலாக்கப்படும். திருப்பணம் வாங்குவதற்காக பயன்படுத்திய முதன்மை செலுத்தும் முறைக்கு வழங்கப்படும். உங்கள் வங்கி அல்லது கடன் கார்டு நிறுவனத்திற்கு உங்கள் கணக்குக்கு திருப்பணத்தை செயலாக்கவும் மற்றும் பதிவேற்றவும் கூடுதல் நேரம் ஆகலாம் என்பதை கவனிக்கவும்.

பகுதி திருப்பணங்கள்

சில சந்தர்ப்பங்களில், நாங்கள் பகுதி திருப்பணம் அல்லது எதிர்கால வாங்குதலுக்கான கடனை வழங்கலாம். இது ஒரு வழக்கத்திற்கு ஏற்ப மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது மற்றும் பயன்படுத்திய தரவின் அளவு, செயல்படுத்தலுக்குப் பிறகு கடந்த காலம் மற்றும் உங்கள் சூழ்நிலையின் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளுக்கு அடிப்படையாக இருக்கும்.

சார்ஜ் பேக்குகள்

உங்கள் வங்கி அல்லது கடன் கார்டு நிறுவனத்துடன் சார்ஜ் பேக்கை தொடங்குவதற்கு முன் எங்களை நேரடியாக தொடர்பு கொள்ளுமாறு நாங்கள் உங்களை ஊக்குவிக்கிறோம். சார்ஜ் பேக்குகள் நேரடி திருப்பணங்களை செயலாக்குவதற்குப் பதிலாக மிகவும் அதிக நேரம் எடுக்கலாம், மேலும் உங்கள் கணக்கின் தற்காலிகமாக நிறுத்தப்படுவதற்கு காரணமாக இருக்கலாம். நாங்கள் எந்த சிக்கல்களையும் நீதி மற்றும் விரைவாக தீர்க்க உறுதியாக இருக்கிறோம்.

இந்த கொள்கையில் மாற்றங்கள்

இந்த திருப்பணம் கொள்கையை எப்போது வேண்டுமானாலும் மாற்ற உரிமையை நாங்கள் பாதுகாக்கிறோம். மாற்றங்கள் இந்த பக்கத்தில் புதுப்பிக்கப்பட்ட திருத்த தேதி உடன் வெளியிடப்படும். எந்த மாற்றத்திற்குப் பிறகு எங்கள் சேவைகளை தொடர்ந்தும் பயன்படுத்துவது புதிய கொள்கையை ஏற்றுக்கொள்வதாகக் கருதப்படுகிறது.

திரும்பப்பெறும் கட்டுப்பாடுகள் & செயல்முறை

திரும்பப்பெறும் கட்டுப்பாடுகள்

• eSIM ஏற்கனவே செயல்படுத்தப்பட்டால் மற்றும் தரவுகள் جزئیமாக அல்லது முழுமையாக பயன்படுத்தப்பட்டால், திரும்பப்பெற முடியாது
• தரவுகளைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன்பு மட்டுமே திரும்பப்பெறலாம்

திரும்பப்பெறுவதற்கான கோரிக்கையை எப்படி கேட்கலாம்

1. [email protected] இல் ஆதரவை தொடர்புகொள்ளவும்
2. உங்கள் ஆர்டர் எண்ணிக்கை + eSIM நிலையின் ஸ்கிரீன்ஷாட்டைப் 포함ிக்கவும்
3. திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை 72 மணி நேரத்திற்குள் மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது

கேள்விகள்?

எங்கள் திருப்பணம் கொள்கை பற்றி உங்களுக்கு ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ள தயங்க வேண்டாம் எங்கள் தொடர்பு பக்கம் அல்லது email us at [email protected].