Policy ea Ho Fokotsa

Boitlamo ba Rona

Re batla hore u khotsofale ka theko ea hau. Policy ena ea ho fokotsa e hlalosa hore na u ka kopa ho fokotsa joang le neng bakeng sa moralo oa hau oa eSIM.

Boemo ba ho Fokotsa

Simcardo e fa khutlo bakeng sa theko ea eSIM e sa sebelisoang ka hare ho matsatsi a 14 ho latela mekhahlelo ea borai ba bareki ba lefats'e le melao ea Google Merchant.

Meralo ea eSIM e sa sebelisoang

U na le tokelo ea ho fumana chelete eohle haeba:

• eSIM ha e so e kentsoe kapa e se e sebelisoa ho device efe kapa efe
• Kopo e entsoe ka hare ho matsatsi a 14 a theko
• QR code kapa khoutu ea ho kenya ha e so ka e fumanoa kapa e sebelisoa

Merero ea eSIM e Kenngiloeng

Hang ha eSIM e se e kentsoe kapa e se e buletsoe, ho amohela chelete e khutliloeng ho itšetlehile ka maemo a itseng. Re hlahloba kopo e 'ngoe le e 'ngoe ka botlalo 'me re ka nahana ka ho khutlisoa chelete maemong a latelang:

• Mathata a theknoloji a sitisang eSIM ho sebetsa joalo ka ha ho hlalositsoe
• Phethahatso ha e fumanehe joalo ka ha ho phatlalalitsoe naheng ea {country}
• Morero o fosahetseng oa eSIM o ile oa fa ka lebaka la phoso ka lehlakoreng la rona

Boikhethelo: Ha mathata a theknoloji a sitisa ts'ebeliso e nepahetseng 'me ts'ehetso e sitwa ho rarolla bothata, bareki ba na le tokelo ea ho fumana chelete e khutliloeng kapa mokitlane o mocha.

Mekhoa e sa khutlisoang

Chelete e khutliloeng e ke ke ea fanoa maemong a latelang:

• Device ya hao ha e lumellane le theknoloji ea eSIM
• U sitwa ho kenya eSIM ka lebaka la mefokolo e amanang le device
• Morero oa eSIM o fetile kapa nako ea ho sebetsa e fetile
• Data e sebelisitsoe ka karolo ka mor'a ho kenya
• U fetotse merero ea hau ea maeto ka mor'a ts'ebetso
• Lebelo la marang-rang kapa litekanyetso tsa ts'ebetso ha li fihlellehe (lebelo la marang-rang le ka fapana ho latela maemo a lehae)

Mokhoa oa ho Kopa Tlhahiso

Ho kopa ho khutlisoa, ka kopo latela mehato ena:

1. Ikopanye le sehlopha sa rona sa ts'ehetso ea bareki ka leqepheng la rona la ho ikopanya
2. Kenya nomoro ea hao ea odara le aterese ea imeile e sebelisitsoeng bakeng sa theko
3. Hlalosa lebaka la kopo ea hau ea ho khutlisa
4. Fana ka lintlha kapa litokomane tse amanang (lits'oants'o tsa liphoso, jj.)

Sehlopha sa rona sa ts'ehetso se tla hlahloba kopo ea hau ka hare ho matsatsi a 1-2 a khoebo 'me se tla arabela ka qeto.

Nako ea Ts'ebetso ea Ho Khutlisa

Li-refund tse amohelehang li tla processed ka hare ho matsatsi a 5-10 a khoebo. Ho khutlisoa ho tla fanoa ho mokhoa oa tefo oa mantlha o sebelisitsoeng bakeng sa theko. Ka kopo, hlokomela hore ho ka nka nako e eketsehileng hore banka ea hau kapa k'hamphani ea karete ea borai e etse le ho kenya li-refund akhaonteng ea hau.

Li-Refund tse Arohaneng

Maemong a mang, re ka fa ho fumana chelete ka karolo kapa tefo bakeng sa theko e tlang. Sena se hlahloboa ka mokhoa o ikhethang 'me se itšetlehile ka lintlha tse kang palo ea data e sebelisitsoeng, nako e fetileng ho tloha ha e kenya, le maemo a ikhethang a boemo ba hau.

Ho Fokotsa

Re khothaletsa hore o ikopanye le rona ka kotloloho pele o qala ho etsa chargeback le banka ea hau kapa khampani ea karete ea borai. Chargebacks e ka nka nako e telele ho e etsa ho feta ho khutlisa ka kotloloho, 'me e ka lebisa ho suspenshene ea ak'haonte ea hau. Re ikemiselitse ho rarolla mathata afe kapa afe ka mokhoa o lokileng le ka potlako.

Liphetoho ho Leano Lena

Re boloka tokelo ea ho fetola leano lena la ho khutlisa ka nako efe kapa efe. Liphetoho li tla beoa leqepheng lena ka letsatsi le ntlafalitsoeng. Ts'ebeliso ea hau e tsoelang pele ea litšebeletso tsa rona ka mor'a liphetoho leha e le life e bolela amohelo ea leano le lecha.

Meeli le Ts'ebetso ea Ho Khutlisa

Meeli ea Ho Fokotsa

• Ho fumanoa ho khutlisoa ho lekanyelitsoe haeba eSIM e se e kentsoe le data e se e sebelisitsoe
• Meeli e tloaelehileng e processed bakeng sa eSIMs tse sa sebelisoang; eSIMs tse activated li hlahlojoa ka mokhoa o ikhethang

Mokhoa oa ho Kopa Meeli

1. Ikopanye le ts'ehetso ho [email protected]
2. Kenya nomoro ea hao ea odara + screenshot ea boemo ba eSIM
3. Kopo ea ho khutlisa e lekola ka hare ho lihora tse 72

Lipotso?

Haeba u na le lipotso ka leano la rona la ho khutlisa, ka kopo u se ke ua tsilatsila ho ikopanya le rona ka leqepheng la rona la ho ikopanya kapa kapa re romelle imeile ho [email protected].