ඔබගේ eSIM එක සම්බන්ධ නොවන්නේය. බොහෝ ගැටළු ඉක්මන් විසඳුම් ඇත – අපි ඒවා එකට විසඳමු.
සමස්ත ප්රථම පියවර
විශේෂ ගැටළු වලට පිවිසෙන පෙර, මෙම පියවර අත්හදා බලන්න. එමෙන්ම eSIM ගැටළු 80% කට වඩා වැඩි ප්රමාණයක් විසඳයි:
- ඔබගේ දුරකථනය නැවත ආරම්භ කරන්න – එය සම්පූර්ණයෙන්ම මියගැසී, තත්පර 30 කට පසුව, නැවත ආරම්භ කරන්න. මෙය ඔබ සිතා සිටින්නේ වඩාත්ම සාමාන්යයෙන් ක්රියා කරයි.
- ගුවන් යානා ආකාරය සක්රිය කරන්න – එය සක්රිය කර, තත්පර 10 කට පසුව, නැවත අක්රිය කරන්න. මෙය ඔබගේ දුරකථනය ජාල වෙත නැවත සම්බන්ධ වීමට බල කරයි.
- දත්ත රෝමීන්ග් පරීක්ෂා කරන්න – මෙය විදේශයේදී බොහෝමයක් ඇති ගැටළුවකි. ඔබගේ Simcardo eSIM සඳහා එය සක්රිය කර ඇති බව සහතික කරන්න.
තවම ගැටළු තිබේද? ඔබගේ ගැටළුව පහත සොයා ගන්න.
සංකේතයක් නැත / "සේවාවක් නැත"
eSIM ස්ථාපිත කර ඇති නමුත් ඔබේ ගමනේදී සංකේතයක් පෙන්වන්නේ නැත. මෙය විසඳා ගැනීමට මෙන්න:
පියවර 1: දත්ත රෝමීන්ග් සක්රිය කරන්න
iPhone: සැකසුම් → ජාතික → [ඔබගේ Simcardo eSIM] → දත්ත රෝමීන්ග් → සක්රිය
Android: සැකසුම් → සම්බන්ධතා/ජාලය → [ඔබගේ Simcardo eSIM] → දත්ත රෝමීන්ග් → සක්රිය
පියවර 2: eSIM ක්රියාත්මක බව සහතික කරන්න
ඔබට බහු SIMs තිබේ නම්, ඔබගේ දුරකථනය දත්ත සඳහා වැරදි එකක් භාවිතා කරනු ඇත.
iPhone: සැකසුම් → ජාතික → ජාතික දත්ත → Simcardo තෝරන්න
Android: සැකසුම් → SIM කළමනාකරු → ජාතික දත්ත → Simcardo තෝරන්න
පියවර 3: අත්සන ජාලය තෝරා බලන්න
කීපයක් පමණක් ස්වයංක්රීය ජාල තෝරා ගැනීම ඔබේ සැලැස්මට නොකිරීමේ ජාලයක් තෝරා ගන්නා විට සිදුවේ.
iPhone: සැකසුම් → ජාතික → [Simcardo eSIM] → ජාල තෝරා ගැනීම → ස්වයංක්රීය අක්රිය කරන්න → වෙනත් ජාලයක් තෝරන්න
Android: සැකසුම් → සම්බන්ධතා → ජාතික ජාල → ජාල මෙහෙයුම්කරුවන් → ජාල සොයා ගන්න → අත්හදා බලන්න
අත්සන ජාල තෝරා ගැනීම සඳහා සම්පූර්ණ මාර්ගෝපදේශය
පියවර 4: ආවරණය පරීක්ෂා කරන්න
ඔබ ආවරණයක් ඇති ප්රදේශයකද? ගම්මාන හෝ දුරස්ථ ස්ථාන සීමිත ආවරණයක් ඇති විය හැක. ඔබේ විශේෂ ස්ථානයේ ආවරණය ගැන ඔබට සැකයක් ඇත්නම්, අපගේ සහාය කණ්ඩායම අමතන්න.
මන්ද ගමනක් ඇති අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාව
සම්බන්ධ වී නමුත් වේගයෙන් පීඩාවෙන්? මෙය අත්හදා බලන්න:
- දත්ත භාවිතය පරීක්ෂා කරන්න – ඔබේ දත්ත අවසරය අවසන් කර තිබේද? ඔබේ Simcardo ගිණුමේ පරීක්ෂා කරන්න
- වෙනත් ජාලයක් අත්හදා බලන්න – අත්සන ජාල තෝරා ගැනීම භාවිතා කර වෙනත් ලබා ගත හැකි ජාලයක් වෙත මාරු වන්න
- VPN අක්රිය කරන්න – VPNs සම්බන්ධතා දැඩි ලෙස මන්දගාමී කරනු ඇත
- වෙනත් ස්ථානයකට මාරු වන්න – ගොඩනැගිලි ද්රව්ය, බේසම සහ ජනතාව සංකේතය බලපානු ඇත
- ජාල සැකසුම් නැවත සකසන්න – අවසන් විකල්පය නමුත් බොහෝ විට ප්රයෝජනවත් වේ (සැකසුම් → සාමාන්ය → නැවත සකසන්න → ජාල සැකසුම් නැවත සකසන්න)
විශේෂිත මන්දගාමී අන්තර්ජාල මාර්ගෝපදේශය
ස්ථාපන ගැටළු
"මෙම කේතය දැන් වලංගු නොවේ"
සෑම QR කේතයක්ම එක් වරක් පමණක් භාවිතා කළ හැක. ඔබට මෙම දෝෂය පෙනී ඇත්නම්:
- eSIM දැනටමත් ස්ථාපිත කර ඇත – සැකසුම් → ජාතික පරීක්ෂා කරන්න (ඔබට එය සක්රිය කිරීමට අවශ්ය විය හැක)
- අන් අයෙකු ඔබේ QR කේතය ස්කෑන් කර ඇත – සහාය සඳහා අමතන්න
"ජාතික සැලැස්ම වෙනස් කිරීමට අසමත්"
මෙය සාමාන්යයෙන් තාවකාලික ජාල ගැටළුවක් යන්නයි:
- ඔබට ස්ථායී WiFi ඇති බව සහතික කරන්න
- ඔබගේ දුරකථනය නැවත ආරම්භ කරන්න
- කිහිපය මිනිත්තුකින් නැවත උත්සාහ කරන්න
- VPN භාවිතා කරන්නේ නම්, එය අක්රිය කරන්න
"කේරියර් එකතු කළ නොහැක" (iPhone)
සාමාන්යයෙන් ඔබගේ iPhone කේරියර්-ලොක් කර ඇති බවයි. ඔබේ දුරකථනය අත්හදා බලන්න සහ ඔබගේ මුල් කේරියර් සම්බන්ධයෙන් අත්හදා බලන්න.
eSIM විකල්පය පෙන්වන්නේ නැත
ඔබේ දුරකථනයේ eSIM සැකසුම් සොයා ගත නොහැකි නම්:
- ඔබගේ දුරකථන ආකෘතිය eSIM සහය නොදෙනු ඇත – සහය පරීක්ෂා කරන්න
- ඔබගේ දුරකථනය කේරියර්-ලොක් කර ඇති eSIM අක්රිය කර ඇත
- ඔබගේ දුරකථනය නැවත ආරම්භ කිරීමට උත්සාහ කරන්න
හොට්ස්පොට් / ටෙදර් කිරීම ක්රියා නොකරයි
ඔබගේ eSIM එකෙන් අනෙකුත් උපාංග සඳහා දත්ත බෙදා ගැනීමට අවශ්යද? බොහෝ Simcardo සැලසුම් මෙය සහය දක්වයි, නමුත් ඔබට:
- ඔබගේ Simcardo eSIM සඳහා පුද්ගලික හොට්ස්පොට් සක්රිය කර ඇති බව සහතික කරන්න
- ඔබේ සැලැස්ම ටෙදර් කිරීමේ සහය දක්වන්නේදැයි පරීක්ෂා කරන්න (බොහෝමයක් කරයි)
- ඔබගේ දුරකථනය සහ සම්බන්ධ කර ඇති උපාංග දෙකම නැවත ආරම්භ කරන්න
eSIM ක්රියා කරයි පසුව නවතා ඇත
මෙය ක්රියා කරමින් සිටියේය නමුත් හදිසියේ නවතා ඇතද? පරීක්ෂා කරන්න:
- දත්ත ශේෂය – ඔබේ සියලු දත්ත භාවිතා කර ඇති විය හැක. ඔබේ ගිණුම පරීක්ෂා කරන්න
- වලංගුකම් කාලය – ඔබේ සැලැස්ම කල් ඉකුත් වීද? වලංගුකම් කෙසේද
- ජාල සැකසුම් නැවත සකසන්න – දත්ත රෝමීන්ග් නැවත සක්රිය කරන්න සහ eSIM දත්ත සඳහා තෝරා ගන්න බව සහතික කරන්න
- මෘදුකාංග යාවත්කාලීන කිරීම – දුරකථන යාවත්කාලීන කිරීමක් සමහර විට සැකසුම් වෙනස් කරයි. ඔබගේ eSIM සැකසුම පරීක්ෂා කරන්න
තවම ක්රියා නොකරනවාද?
ඔබ ඉහත සියල්ල අත්හදා බලමින් සිටී නම් සහ තවම ගැටළු තිබේ නම්, අපි ඔබට උදව් කිරීමට මෙහි සිටිමු:
- සජීවී කතා: අපගේ සම්බන්ධතා පිටුව හි ලබා ගත හැක
- WhatsApp: +420 737 531 777
- ඊ-මේල්: [email protected]
සහාය අමතන විට, කරුණාකර සූදානම් වන්න:
- ඔබගේ දුරකථන ආකෘතිය (උදාහරණයක් ලෙස, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- ආදාන අංකය හෝ මිලදී ගැනීම සඳහා භාවිතා කරන ඊ-මේල්
- ඇත්තේ නම්, ඕනෑම දෝෂයක පිටපත
- ඔබ දැනටමත් උත්සාහ කර ඇති දේ
අපි වාණිජ කාලය (සඳුදා–සිකුරාදා, 9–18) තුළ පැය කිහිපයක් ඇතුළුව ප්රතිචාර දක්වන්නෙමු සහ ඔබට ඉක්මනින් සම්බන්ධ වීමට උත්සාහ කරන්නෙමු.
විශේෂ උපදෙස්: ගමනට පෙර ඔබගේ eSIM ස්ථාපනය කර පරීක්ෂා කරන්න. යමක් නිවැරදි කිරීමට අවශ්ය නම්, ඔබට තවම අන්තර්ජාල සම්බන්ධතාවයක් ඇති අතර කාලය ඇත.