توهان جو eSIM تعاون نٿو ڪري. اڪثر مسئلن جا جلدي حل موجود آهن - اچو ته گڏجي انهن کي حل ڪريون.
عالمي پهرين قدمن
خاص مسئلن ۾ وڃڻ کان اڳ، اهي قدمن کي آزمايو. اهي eSIM جي مسئلن جو 80% حل ڪن ٿا:
- پنهنجو فون ٻيهر شروع ڪريو – ان کي مڪمل طور تي بند ڪريو، 30 سيڪنڊن جو انتظار ڪريو، ان کي آن ڪريو. هي توهان جي توقع کان وڌيڪ بار بار ڪم ڪندو.
- هوايي جهاز جو موڊ تبديل ڪريو – ان کي آن ڪريو، 10 سيڪنڊن جو انتظار ڪريو، ان کي بند ڪريو. هي توهان جي فون کي نيٽ ورڪن سان ٻيهر ڳنڍڻ تي مجبور ڪري ٿو.
- ڊيٽا روامنگ چيڪ ڪريو – هي پرڏيهي ملڪ ۾ سڀ کان عام مسئلو آهي. پڪ ڪريو ته اهو توهان جي Simcardo eSIM لاءِ ON آهي.
توهان کي اڃا به مسئلا آهن؟ توهان جو مسئلو هيٺ ڳوليو.
سگنل ناهي / "سروس ناهي"
eSIM انسٽال ٿيل آهي پر توهان جي منزل تي سگنل نه ڏيکاري. ان کي حل ڪرڻ جو طريقيڪار هي آهي:
قدمن 1: ڊيٽا روامنگ فعال ڪريو
آئي فون: سيٽنگون → سيلولر → [توهان جو Simcardo eSIM] → ڊيٽا روامنگ → ON
اينڊرائيڊ: سيٽنگون → ڪنيڪشن/نيٽ ورڪ → [توهان جو Simcardo eSIM] → ڊيٽا روامنگ → ON
قدمن 2: پڪ ڪريو ته eSIM فعال آهي
جيڪڏهن توهان وٽ ڪيترائي SIM آهن، توهان جو فون ڊيٽا لاءِ غلط هڪ استعمال ڪري رهيو آهي.
آئي فون: سيٽنگون → سيلولر → سيلولر ڊيٽا → Simcardo چونڊيو
اينڊرائيڊ: سيٽنگون → SIM مينيجر → موبائل ڊيٽا → Simcardo چونڊيو
قدمن 3: دستي نيٽ ورڪ چونڊڻ جي ڪوشش ڪريو
ڪڏهن ڪڏهن خودڪار نيٽ ورڪ چونڊ هڪ اهڙي نيٽ ورڪ چونڊيندي آهي جيڪو توهان جي منصوبي سان ڪم نٿو ڪري.
آئي فون: سيٽنگون → سيلولر → [Simcardo eSIM] → نيٽ ورڪ چونڊ → خودڪار بند ڪريو → هڪ مختلف نيٽ ورڪ چونڊيو
اينڊرائيڊ: سيٽنگون → ڪنيڪشن → موبائل نيٽ ورڪ → نيٽ ورڪ آپريٽر → نيٽ ورڪ ڳوليو → دستي چونڊيو
دستي نيٽ ورڪ چونڊڻ جي مڪمل رهنمائي
قدمن 4: ڪوريج چيڪ ڪريو
ڇا توهان ڪنهن ايراضي ۾ آهيو جتي ڪوريج آهي؟ ڳوٺاڻن يا دور دراز جي جڳهن ۾ محدود ڪوريج ٿي سگهي ٿي. جيڪڏهن توهان پنهنجي خاص جڳهه ۾ ڪوريج بابت غير يقيني آهيو، اسان جي حمايتي ٽيم سان رابطو ڪريو.
سست انٽرنيٽ ڪنيڪشن
جڙيل آهي پر سست آهي؟ هتي ڪوشش ڪرڻ لاءِ آهي:
- ڊيٽا جي استعمال کي چيڪ ڪريو – ڇا توهان پنهنجي ڊيٽا جي اجازت ختم ڪئي آهي؟ پنهنجي Simcardo اڪائونٽ ۾ چيڪ ڪريو
- هڪ مختلف نيٽ ورڪ جي ڪوشش ڪريو – دستي نيٽ ورڪ چونڊڻ جو استعمال ڪندي هڪ ٻيو موجود نيٽ ورڪ تبديل ڪريو
- VPN بند ڪريو – VPN ڪنيڪشن کي خاص طور تي سست ڪري سگھي ٿو
- هڪ مختلف جڳهه تي منتقل ٿيو – عمارت جا مواد، بايسمنٽ، ۽ هجوم سگنل تي اثر انداز ٿي سگهن ٿا
- نيٽ ورڪ جي سيٽنگون ٻيهر ترتيب ڏيو – آخري ريسورٽ پر اڪثر موثر (سيٽنگون → عام → ٻيهر ترتيب ڏيو → نيٽ ورڪ جي سيٽنگون ٻيهر ترتيب ڏيو)
انسٽاليشن جا مسئلا
"هي ڪوڊ هاڻي صحيح ناهي"
هر QR ڪوڊ کي صرف هڪ ڀيرو استعمال ڪري سگهجي ٿو. جيڪڏهن توهان کي هي غلطي نظر اچي:
- eSIM اڳ ۾ ئي انسٽال ٿيل آهي – سيٽنگون → سيلولر چيڪ ڪريو (توهان کي صرف ان کي فعال ڪرڻ جي ضرورت ٿي سگهي ٿي)
- ڪنهن ٻئي توهان جو QR ڪوڊ اسڪين ڪيو – هڪ متبادل لاءِ حمايت سان رابطو ڪريو
"سيلولر منصوبو تبديل ڪرڻ ۾ ناڪامي"
هي عام طور تي هڪ عارضي نيٽ ورڪ مسئلو آهي:
- پڪ ڪريو ته توهان وٽ مستحڪم WiFi آهي
- پنهنجو فون ٻيهر شروع ڪريو
- چند منٽن ۾ ٻيهر ڪوشش ڪريو
- جيڪڏهن VPN استعمال ڪري رهيا آهيو، ان کي منقطع ڪريو
"ڪيئرئر شامل نه ٿو ڪري سگهجي" (آئي فون)
عام طور تي مطلب آهي ته توهان جو آئي فون ڪيئرئر-لاڪ ٿيل آهي. چيڪ ڪريو ته توهان جو فون ان لاڪ ٿيل آهي ۽ ان لاڪ ڪرڻ لاءِ پنهنجي اصل ڪيئرئر سان رابطو ڪريو.
eSIM جو اختيار نه ڏيکارڻ
جيڪڏهن توهان پنهنجي فون تي eSIM جي سيٽنگون نه ڳولي سگهو:
- توهان جو فون ماڊل eSIM کي سپورٽ نه ٿو ڪري – مطابقت جي تصديق ڪريو
- توهان جو فون ڪيئرئر-لاڪ ٿيل ٿي سگهي ٿو جنهن ۾ eSIM بند آهي
- پنهنجو فون ٻيهر شروع ڪرڻ جي ڪوشش ڪريو
هٽ اسپاٽ / ٽيٿرنگ ڪم نٿو ڪري
ڇا توهان پنهنجي eSIM مان ٻين ڊوائيسن سان ڊيٽا شيئر ڪرڻ چاهيو ٿا؟ اڪثر Simcardo منصوبا ان کي سپورٽ ڪن ٿا، پر توهان کي:
- پڪ ڪريو ته توهان جي Simcardo eSIM لاءِ ذاتي هٽ اسپاٽ فعال آهي
- چيڪ ڪريو ته ڇا توهان جو منصوبو ٽيٿرنگ کي سپورٽ ڪري ٿو (اڪثر ڪري ٿو)
- پنهنجو فون ۽ جيڪو ڊوائيس توهان ڳنڍڻ وارا آهيو ان کي ٻيهر شروع ڪريو
eSIM ڪم ڪري ٿو پوءِ بند ٿي وڃي
هي ڪم ڪري رهيو هو ۽ اوچتو بند ٿي ويو؟ چيڪ ڪريو:
- ڊيٽا جو توازن – توهان شايد پنهنجو سڄو ڊيٽا استعمال ڪيو آهي. پنهنجي اڪائونٽ کي چيڪ ڪريو
- معتبرت جو عرصو – ڇا توهان جو منصوبو ختم ٿي ويو آهي؟ معتبرت ڪيئن ڪم ڪري ٿي
- نيٽ ورڪ جي سيٽنگون ٻيهر ترتيب ڏيو – ڊيٽا روامنگ کي ٻيهر فعال ڪريو ۽ تصديق ڪريو ته eSIM ڊيٽا لاءِ چونڊيو ويو آهي
- سافٽ ويئر جو تازه ترين – فون جي تازه ترين ڪڏهن ڪڏهن سيٽنگون بدلائي ٿي. توهان جي eSIM جي ترتيب جي تصديق ڪريو
اڃا به ڪم نٿو ڪري؟
جيڪڏهن توهان مٿي ڄاڻايل سڀ ڪوششون ڪري چڪا آهيو ۽ اڃا به مسئلا آهن، اسان مدد لاءِ هتي آهيون:
- براہ راست چيٽ: اسان جي رابطي جي صفحي تي موجود آهي
- WhatsApp: +420 737 531 777
- اي ميل: [email protected]
حمايت سان رابطو ڪندي، مهرباني ڪري تيار رکو:
- توهان جو فون ماڊل (مثال، آئي فون 14 پرو، سامسنگ گليڪس S24)
- آرڊر نمبر يا خريداري لاءِ استعمال ٿيل اي ميل
- ڪنهن به غلطي جو اسڪرين شاٽ (جيڪڏهن لاڳو هجي)
- توهان اڳ ۾ ڪهڙي ڪوشش ڪئي آهي
اسان ڪاروباري ڪلاڪن (سومر-جمعه، 9-18) دوران ڪلاڪن ۾ جواب ڏيندا آهيون ۽ توهان کي جلد کان جلد ڳنڍڻ لاءِ ڪم ڪندا آهيون.
پرو ٽپ: سفر ڪرڻ کان اڳ پنهنجي eSIM کي انسٽال ۽ جانچ ڪريو. جيڪڏهن ڪنهن شيءِ کي ٺيڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي، توهان وٽ وقت هوندو جڏهن توهان اڃا به انٽرنيٽ تائين رسائي حاصل ڪري رهيا آهيو.