Felicitări pentru noul tău telefon! Dacă ai o eSIM Simcardo instalată pe dispozitivul tău vechi, este posibil să o poți transfera în unele cazuri. Să trecem prin opțiunile tale.
Notă Importantă
Transferul eSIM nu este întotdeauna posibil și depinde de mai mulți factori:
- Tipul eSIM – Unele profile eSIM pot fi transferate, altele nu
- Platforma – Transferul între iPhone-uri funcționează mai bine decât între platforme diferite
- Datele rămase – Transferul are sens dacă ai date neutilizate
Transferul eSIM între iPhone-uri (iOS 16+)
Apple a introdus transferul direct de eSIM între iPhone-uri:
- Asigură-te că ambele iPhone-uri au iOS 16 sau o versiune ulterioară
- Pe noul iPhone, mergi la Setări → Cellular → Adaugă eSIM
- Selectează Transfer de la iPhone-ul din apropiere
- Pe iPhone-ul vechi, confirmă transferul
- Așteaptă finalizarea (poate dura câteva minute)
Notă: Această funcție poate să nu funcționeze cu toate eSIM-urile. Dacă nu vezi opțiunea, continuă cu soluția alternativă de mai jos.
Transferul către Android
Android nu are încă o funcție universală de transfer eSIM între dispozitive. Opțiuni:
Samsung Quick Switch
Unele telefoane Samsung mai noi suportă transferul eSIM prin Smart Switch, dar nu este garantat pentru toate tipurile de eSIM.
Google Pixel
Telefoanele Pixel nu suportă în prezent transferul direct de eSIM. Va trebui să faci o instalare nouă.
Soluție Alternativă: Instalare Nouă
Dacă transferul direct nu funcționează, ai două opțiuni:
Opțiunea 1: Contactează Suportul Nostru
Scrie la suportul nostru cu următoarele informații:
- Numărul comenzii sau emailul folosit pentru achiziție
- Modelele telefoanelor vechi și noi
- Datele rămase/valabilitatea pe eSIM
În funcție de statutul eSIM-ului tău, putem:
- Emite un nou cod QR pentru același plan
- Transfera creditul rămas pe o nouă eSIM
Opțiunea 2: Folosește Datele Rămase și Cumpără Nou
Dacă ai puține date rămase sau valabilitatea se termină curând:
- Folosește datele rămase pe telefonul vechi
- Cumpără o nouă eSIM pentru telefonul tău nou de la simcardo.com
Înainte de Transfer sau Ștergere
Înainte de a șterge eSIM-ul de pe telefonul tău vechi:
- Notează-ți datele rămase – Găsește-le în contul tău Simcardo
- Salvează-ți numărul comenzii – Pentru comunicarea cu suportul
- Verifică valabilitatea – Nu are sens să transferi o eSIM aproape expirată
Întrebări Frecvente
Pot folosi același cod QR pe telefonul nou?
Nu. Fiecare cod QR poate fi folosit o singură dată. Odată ce eSIM-ul este instalat, codul QR nu mai este valid.
Ce se întâmplă dacă șterg eSIM-ul de pe telefonul meu vechi?
Profilul eSIM este eliminat de pe telefon. Dacă nu ai transferat eSIM-ul pe un dispozitiv nou, vei avea nevoie de ajutorul suportului pentru a-l recupera.
Pot avea aceeași eSIM pe două telefoane simultan?
Nu. O eSIM poate fi activă pe un singur dispozitiv la un moment dat.
Cât durează transferul prin suport?
De obicei, răspundem în câteva ore în timpul orelor de lucru. Poți primi un nou cod QR în aceeași zi.
Sfaturi pentru Viitor
- Înainte de a schimba telefoanele – Verifică dacă ai date neutilizate și eSIM validă
- Planifică din timp – Dacă știi că vei schimba telefoanele, folosește datele rămase înainte
- Salvează detaliile – Păstrează-ți numărul comenzii și acreditivele contului salvate
Ai nevoie de ajutor cu transferul? Contactează suportul nostru și te vom ajuta.