Se a sua Simcardo eSIM não está a conectar-se à rede, não se preocupe – a maioria dos problemas é fácil de resolver. Siga estes passos:
Verificação Rápida Primeiro
Certifique-se de que está num país onde o seu plano eSIM tem cobertura. Verifique os detalhes do seu plano no seu painel.
Passo 1: Ativar Roaming de Dados
Esta é a solução mais comum! O roaming de dados deve estar ATIVADO:
iPhone:
- Definições → Celular → Opções de Dados Celulares
- Ativar Roaming de Dados
Android:
- Definições → Rede & Internet → Rede Móvel
- Ativar Roaming
Passo 2: Verificar se a eSIM Está Ativa
Certifique-se de que a sua eSIM Simcardo está ligada e definida como a linha de dados:
- Ir a Definições → Celular/Móvel
- Assegurar que a linha eSIM está ativada
- Defini-la como a sua linha de Dados Celulares
Passo 3: Reiniciar o Seu Telefone
Um simples reinício muitas vezes resolve problemas de conexão:
- Desligue completamente o seu telefone
- Espere 30 segundos
- Volte a ligá-lo
- Espere pela registo na rede
Passo 4: Seleção Manual de Rede
Se o automático não funcionar, tente selecionar uma rede manualmente:
- Definições → Celular → Seleção de Rede
- Desativar Automático
- Espere que as redes disponíveis apareçam
- Selecione uma rede da lista
Passo 5: Redefinir Definições de Rede
Último recurso – isto irá redefinir todas as definições de rede:
- iPhone: Definições → Geral → Transferir ou Redefinir → Redefinir Definições de Rede
- Android: Definições → Sistema → Opções de Redefinição → Redefinir WiFi, móvel & Bluetooth
⚠️ Aviso: A redefinição da rede irá esquecer todas as palavras-passe de WiFi. Certifique-se de que as tem guardadas.
Ainda Não Funciona?
Contacte a nossa equipa de suporte – estamos disponíveis 24/7 para ajudá-lo a conectar-se!