د بیرته ورکولو پالیسي

زموږ ژمنه

موږ غواړو چې تاسو له خپل پیرود سره راضي اوسئ. دا د بیرته ورکولو پالیسي تشریح کوي کله او څنګه تاسو کولی شئ د خپل eSIM ډاډه پلان لپاره بیرته ورکول غوښتنه وکړئ.

د بیرته راستنیدو لپاره شرایط

Simcardo د ناپېژندل شوې eSIM پیرودونو لپاره د 14 ورځو په موده کې د نړیوالو مصرف کونکي د ساتنې معیارونو او د Google Merchant پالیسیو سره سم پیسې بیرته ورکوي.

غیر کارول شوي eSIM پلانونه

تاسو د بشپړ بیرته راستنیدو لپاره شرایط لرئ که:

• eSIM په کوم وسیله کې نصب یا فعال نه دی
• دا غوښتنه د پیرودلو 14 ورځو په ترڅ کې شوې وي
• د QR کوډ یا فعالولو کوډ ته لاسرسی نه دی شوی یا نه دی کارول شوی

فعال شوي eSIM پلانونه

کله چې eSIM نصب یا فعال شي، د پیسو بیرته ورکولو وړتیا د ځانګړو شرایطو پورې اړه لري. موږ هر غوښتنه په انفرادي توګه ارزونه کوو او ممکن په لاندې مواردو کې پیسې بیرته ورکړو:

• تخنیکي ستونزې چې eSIM ته د دې په توګه د کار کولو مخه نیسي
• پوشش لکه څنګه چې په ټاکل شوي هیواد کې اعلان شوی شتون نلري
• ناسم eSIM پلان د زموږ د یوې تېروتنې له امله وړاندې شو

مهم: که تخنیکي ستونزې د سمې استفادې مخه ونیسي او ملاتړ د ستونزې حل نشي کولی، پیرودونکي د پیسو بیرته ورکولو یا د بدیل اعتبار حق لري.

غیر بیرته ورکیدونکي حالتونه

په لاندې حالتونو کې بیرته ورکونه نه کیږي:

• ستاسو وسیله د eSIM ټیکنالوژۍ سره مطابقت نلري
• تاسو د وسیلې ځانګړو محدودیتونو له امله eSIM نصب کولو توان نلرئ
• د eSIM پلان موده پای ته رسیدلې یا اعتبار موده تیریږي
• د فعالیدو وروسته ډاډه برخه کارول شوې ده
• تاسو د فعالیدو وروسته خپل سفر پلانونه بدل کړي
• د شبکې سرعت یا د فعالیت تمې پوره نه شوې (د شبکې سرعتونه د محلي شرایطو پراساس بدلیدلی شي)

څنګه د پیسو بیرته غوښتنه وکړو

د پیسو بیرته غوښتنې لپاره، مهرباني وکړئ دا ګامونه تعقیب کړئ:

1. زموږ د پیرودونکي ملاتړ ټیم سره اړیکه ونیسئ د زموږ د اړیکو پاڼه
2. خپل د امر شمیره او هغه بریښنالیک پته چې د پیرود لپاره کارول شوې وه شامل کړئ
3. د پیسو بیرته غوښتنې لپاره خپل دلیل تشریح کړئ
4. هر اړوند تفصیلات یا اسناد وړاندې کړئ (د تېروتنو سکرین شاټونه، او نور)

زموږ د ملاتړ ټیم به ستاسو غوښتنه د 1-2 کاري ورځو په ترڅ کې بیاکتنه وکړي او د یوې پرېکړې سره به ځواب ووایي.

د پیسو بیرته ورکولو پروسس کولو وخت

منل شوي پیسې به د 5-10 کاري ورځو په ترڅ کې پروسس شي. پیسې به د هغه اصلي تادیې طریقه ته ورکړل شي چې د پیرود لپاره کارول شوې وه. مهرباني وکړئ یادونه وکړئ چې ستاسو بانک یا کریډیټ کارت شرکت ته د پیسو بیرته ورکولو پروسس او ستاسو حساب ته د پوسټ کولو لپاره اضافي وخت نیولی شي.

جزوي پیسې بیرته ورکول

په ځینو مواردو کې، موږ ممکن جزوي پیسې بیرته ورکول یا د راتلونکي پیرودونو لپاره کریډیټ وړاندې کړو. دا د هرې قضیې پر بنسټ ارزول کیږي او د هغو عواملو پورې اړه لري لکه د کارول شوي معلوماتو اندازه، د فعالیدو راهیسې تېر شوی وخت، او ستاسو د وضعیت ځانګړي شرایط.

چارج بیکونه

موږ تاسو ته هڅونه کوو چې د خپل بانک یا کریډیټ کارت شرکت سره د چارج بیک پیل کولو دمخه په مستقیم ډول موږ سره اړیکه ونیسئ. چارج بیکونه د مستقیم بیرته ورکولو په پرتله د پروسس کولو لپاره په پام کې نیولو سره ډیر وخت نیسي، او ممکن ستاسو حساب د ځنډ سره مخ کړي. موږ د دې لپاره ژمن یو چې هر ډول ستونزې په عادلانه او چټک ډول حل کړو.

د دې پالیسي بدلونونه

موږ حق لرو چې په هر وخت کې د دې بیرته ورکولو پالیسي تعدیل کړو. بدلونونه به په دې پاڼه کې د تازه شوي بیاکتنې نیټې سره خپاره شي. زموږ د خدماتو دوام وروسته له هر ډول بدلونونو څخه د نوې پالیسي منل ګڼل کیږي.

د بیرته ورکولو محدودیتونه او پروسه

د بیرته ورکولو محدودیتونه

• که چیرې eSIM فعال شوی وي او معلومات مصرف شوي وي، نو د بیرته ورکولو وړتیا محدوده ده
• بیرته ورکول عموماً د نه کارول شویو eSIMs لپاره پروسس کیږي؛ فعال شوي eSIMs په انفرادي توګه ارزول کیږي

څنګه د پیسو بیرته غوښتنه وکړو

1. د ملاتړ سره اړیکه ونیسئ په [email protected]
2. ستاسو د فرمایش شمیره + د eSIM حالت سکرین شاټ شامل کړئ
3. د پیسو بیرته غوښتنه د ۷۲ ساعتونو په ترڅ کې بیاکتنه کیږي

پوښتنې؟

که تاسو زموږ د بیرته ورکولو پالیسي په اړه کومې پوښتنې لرئ، مهرباني وکړئ د اړیکو له لارې موږ سره اړیکه ونیسئ زموږ د اړیکو پاڼه یا یا موږ ته په دې بریښنالیک کې ولیکئ [email protected].