د بیرته ورکولو پالیسي
📌 لنډیز
- بشپړ بیرته ورکړه په ۱۴ ورځو کې شته که چیرې eSIM فعال شوی نه وي
- بیرته ورکړه کیدای شي په پام کې ونیول شي د تخنیکي ستونزو یا کوریج ناکامیو لپاره
- فعالیت وروسته بیرته ورکړه نشته مګر که خدمت خراب وي
- د ملاتړ ځواب وخت: ۱–۲ کاري ورځې
- لاندې بشپړ پالیسي
زموږ ژمنه
په Simcardo کې، موږ غواړو چې تاسو له خپل پیرود سره په بشپړه توګه راضي اوسئ. دا د بیرته ورکولو پالیسي تشریح کوي چې کله او څنګه تاسو کولی شئ د خپل eSIM ډیټا پلان لپاره بیرته ورکول وغواړئ.
د بیرته ورکولو لپاره وړتیا
Simcardo په ۱۴ ورځو کې د نړیوال مصرف کونکي حفاظت معیارونو او د Google Merchant پالیسیو سره سم د نه کاریدونکي eSIM پیرودونو لپاره بیرته ورکړه ورکوي.
ناکارېدلي eSIM پلانونه
تاسو د بشپړ بیرته ورکولو لپاره وړ یاست که:
- eSIM په کوم وسیله کې نه وي نصب یا فعال شوی
- غوښتنه د پیرود له ۱۴ ورځو دننه شوې وي
- QR کوډ یا فعالولو کوډ ته لاسرسی یا کارول نه دی شوی
فعاله eSIM پلانونه
کله چې eSIM نصب یا فعال شي، عموماً بیرته ورکول شتون نلري. په هرصورت، موږ ممکن په لاندې حالتونو کې بیرته ورکول په پام کې ونیسو:
- تخنیکي ستونزې چې eSIM د بیان شوي په توګه کار کولو مخه نیسي
- پوشش د اعلان شوي په توګه په ټاکل شوي هیواد کې شتون نلري
- ناسم eSIM پلان د زموږ د غلطي له امله ورکړل شوی
مهم: که تخنیکي ستونزې د مناسب کارولو مخه نیسي او ملاتړ نشي کولی ستونزه حل کړي، پیرودونکي د بیرته ورکړې یا بدلون کریډټ ته حق لري.
غیر بیرته ورکیدونکي حالات
بیرته ورکول به په لاندې حالتونو کې نه وي ورکړل شوي:
- ستاسو وسیله د eSIM ټیکنالوژۍ سره مطابقت نلري
- تاسو نشئ کولی eSIM نصب کړئ د وسیلې ځانګړو محدودیتونو له امله
- eSIM پلان پای ته رسیدلی یا د اعتبار موده تیریږي
- ډیټا د فعالیدو وروسته جزوي توګه کارول شوې
- تاسو د فعالیدو وروسته خپل سفر پلانونه بدل کړل
- د شبکې سرعت یا د فعالیت تمې پوره نه شوې (د شبکې سرعت د محلي شرایطو پراساس توپیر لري)
څنګه د بیرته ورکولو غوښتنه وکړو
د بیرته ورکولو غوښتنې لپاره، مهرباني وکړئ دا ګامونه تعقیب کړئ:
- زموږ د پیرودونکو ملاتړ ټیم سره اړیکه ونیسئ د زموږ د اړیکې پاڼه
- خپل د امر شمیره او د پیرود لپاره کارول شوې بریښنالیک پته شامل کړئ
- د بیرته ورکولو غوښتنې دلیل تشریح کړئ
- هر اړوند تفصیلات یا اسناد وړاندې کړئ (د تېروتنو سکرین شاټونه، او نور)
زموږ د ملاتړ ټیم به ستاسو غوښتنه د ۱-۲ کاري ورځو په ترڅ کې بیاکتنه وکړي او د پریکړې سره ځواب ورکړي.
د بیرته ورکولو پروسس کولو وخت
منل شوي بیرته ورکول به د ۵-۱۰ کاري ورځو په ترڅ کې پروسس شي. بیرته ورکول به د پیرود لپاره کارول شوې اصلي تادیه طریقه ته ورکړل شي. مهرباني وکړئ یادونه وکړئ چې ستاسو بانک یا د کریډیټ کارت شرکت ته د بیرته ورکولو پروسس او ستاسو په حساب کې د پوسټ کولو لپاره اضافي وخت نیولی شي.
جزوي بیرته ورکول
په ځینو حالتونو کې، موږ ممکن جزوي بیرته ورکول یا د راتلونکي پیرودونو لپاره کریډیټ وړاندې کړو. دا د هرې قضیې پراساس ارزول کیږي او د کارول شوي ډیټا مقدار، د فعالیدو راهیسې تیریدو وخت، او ستاسو د وضعیت ځانګړو شرایطو پورې اړه لري.
چارج بیکونه
موږ تاسو ته هڅونه کوو چې د خپل بانک یا د کریډیټ کارت شرکت سره د چارج بیک پیل کولو دمخه موږ سره مستقیم اړیکه ونیسئ. چارج بیکونه د مستقیم بیرته ورکولو په پرتله د پروسس کولو لپاره ډیر وخت نیسي، او ممکن ستاسو حساب د ځنډ سره مخ کړي. موږ د هر ډول ستونزو په عادلانه او چټک حل کولو کې ژمن یو.
د دې پالیسي بدلونونه
موږ حق لرو چې هر وخت دا د بیرته ورکولو پالیسي تعدیل کړو. بدلونونه به په دې پاڼه کې د تازه شوې بیاکتنې نیټې سره خپاره شي. د هر ډول بدلونونو وروسته زموږ د خدماتو دوام د نوي پالیسي منلو ته د اعتبار وړ دی.
د پیسو بیرته ورکولو محدودیتونه او پروسه
د پیسو بیرته ورکولو محدودیتونه
- بیرته ورکول ممکن نه دي که چیرې eSIM لا دمخه فعال شوی وي او ډاډا په جزوي یا بشپړ ډول مصرف شوی وي
- بیرته ورکول یوازې د ډاډا کارونې دمخه ممکن دي
څنګه د پیسو بیرته ورکولو غوښتنه وکړو
- د ملاتړ سره اړیکه ونیسئ په [email protected]
- ستاسو د فرمایش شمیره + د eSIM حالت سکرین شاټ شامل کړئ
- د پیسو بیرته ورکولو غوښتنه په 72 ساعتونو کې بیاکتنه کیږي
د ملاتړ شتون
د دوشنبې څخه تر جمعې، 09:00–18:00 CET
پوښتنې؟
که تاسو زموږ د بیرته ورکولو پالیسي په اړه کومې پوښتنې لرئ، مهرباني وکړئ د اړیکې لپاره موږ سره اړیکه ونیسئ زموږ د اړیکې پاڼه یا email us at [email protected].
وروستی تازه شوی: November 30, 2025