Gratulacje z okazji zakupu nowego telefonu! Jeśli masz zainstalowaną eSIM Simcardo na swoim starym urządzeniu, w niektórych przypadkach możesz ją przenieść. Przejdźmy przez dostępne opcje.
Ważna uwaga
Transfer eSIM nie zawsze jest możliwy i zależy od kilku czynników:
- Typ eSIM – Niektóre profile eSIM można przenieść, inne nie
- Platforma – Transfer między iPhone'ami działa lepiej niż między różnymi platformami
- Pozostałe dane – Transfer ma sens, jeśli masz niewykorzystane dane
Przenoszenie eSIM między iPhone'ami (iOS 16+)
Apple wprowadziło bezpośredni transfer eSIM między iPhone'ami:
- Upewnij się, że oba iPhone'y mają iOS 16 lub nowszy
- Na nowym iPhone'ie przejdź do Ustawienia → Komórkowe → Dodaj eSIM
- Wybierz Transfer z pobliskiego iPhone'a
- Na starym iPhone'ie potwierdź transfer
- Poczekaj na zakończenie (może to zająć kilka minut)
Uwaga: Ta funkcja może nie działać ze wszystkimi eSIM. Jeśli nie widzisz opcji, przejdź do alternatywnego rozwiązania poniżej.
Przenoszenie na Androida
Android jeszcze nie ma uniwersalnej funkcji transferu eSIM między urządzeniami. Opcje:
Samsung Quick Switch
Niektóre nowsze telefony Samsung obsługują transfer eSIM za pomocą Smart Switch, ale nie jest to gwarantowane dla wszystkich typów eSIM.
Google Pixel
Telefony Pixel obecnie nie obsługują bezpośredniego transferu eSIM. Będziesz potrzebować świeżej instalacji.
Alternatywne rozwiązanie: Świeża instalacja
Jeśli bezpośredni transfer nie działa, masz dwie opcje:
Opcja 1: Skontaktuj się z naszym wsparciem
Napisz do naszego wsparcia z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia lub e-mail użyty do zakupu
- Modele starego i nowego telefonu
- Pozostałe dane/ważność na eSIM
W zależności od statusu Twojej eSIM, możemy:
- Wydanie nowego kodu QR dla tego samego planu
- Przenieść pozostały kredyt na nową eSIM
Opcja 2: Wykorzystaj pozostałe dane i kup nową
Jeśli masz mało danych lub ważność kończy się wkrótce:
- Wykorzystaj pozostałe dane na starym telefonie
- Kup nową eSIM dla swojego nowego telefonu na simcardo.com
Przed transferem lub usunięciem
Przed usunięciem eSIM ze swojego starego telefonu:
- Zanotuj swoje pozostałe dane – Znajdziesz je w swoim koncie Simcardo
- Zachowaj numer zamówienia – Do komunikacji z wsparciem
- Sprawdź ważność – Nie ma sensu przenosić prawie wygasłej eSIM
FAQ
Czy mogę użyć tego samego kodu QR na nowym telefonie?
Nie. Każdy kod QR można użyć tylko raz. Po zainstalowaniu eSIM, kod QR nie jest już ważny.
Co się stanie, jeśli usunę eSIM ze swojego starego telefonu?
Profil eSIM zostanie usunięty z telefonu. Jeśli nie przeniosłeś eSIM na nowe urządzenie, będziesz potrzebować pomocy wsparcia, aby go odzyskać.
Czy mogę mieć tę samą eSIM na dwóch telefonach jednocześnie?
Nie. eSIM może być aktywna tylko na jednym urządzeniu w danym czasie.
Jak długo trwa transfer przez wsparcie?
Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin w godzinach pracy. Możesz otrzymać nowy kod QR tego samego dnia.
Porady na przyszłość
- Przed zmianą telefonu – Sprawdź, czy masz niewykorzystane dane i ważną eSIM
- Planuj z wyprzedzeniem – Jeśli wiesz, że będziesz zmieniać telefon, wykorzystaj pozostałe dane wcześniej
- Zrób kopię zapasową szczegółów – Zachowaj numer zamówienia i dane logowania do konta
Potrzebujesz pomocy z transferem? Skontaktuj się z naszym wsparciem, a my Ci pomożemy.