eSIM ажиллахгүй байна: асуудал шийдвэрлэх
Заримдаа eSIM холбогдохгүй эсвэл өгөгдөл хүлээгдэж буйгаар ажиллахгүй байх тохиолдол байдаг. Ихэнх асуудлууд нь тохиргоо эсвэл идэвхжүүлэлттэй холбоотой бөгөөд eSIM-тай холбоогүй. Энэ гарын авлага нь нийтлэг шалтгаануудыг жагсааж, юу хийхийг санал болгодог.
Тодорхойлолт
eSIM "ажиллахгүй" гэдэг нь ихэвчлэн өгөгдлийн холболтгүй, дохио байхгүй, эсвэл төлөвлөгөө харагдахгүй гэсэн үг. Алдааг олж засварлах нь төхөөрөмжийн дэмжлэг, суулгалт, тохиргоо, сүлжээний нөхцлийг алхам алхмаар шалгахыг шаарддаг.
Энэ хэрхэн ажилладаг вэ
1. eSIM-ийг суулгасныг баталгаажуул: Тохиргоо > Гар утас / SIM-үүд хэсэгт төлвийг харах ёстой.
2. eSIM-ийг мобайл дата-гийн үндсэн тохиргоо болгосон эсвэл роумингийн үед дата-гийн хувьд сонгосон байхыг шалгаарай.
3. Нислэгийн горийг унтрааж, гар утасны дата-гийн тохиргоог включ болго.
4. Утсаа дахин асааж, сүлжээ бүртгэгдэхийг хүлээгээрэй.
5. Хэрэв та гадаадад байгаа бол төлөв нь таны одоогийн {{country}}-г хамарч байгаа эсэхийг шалгаарай, мөн хугацаа нь дууссан эсэхийг шалгаарай.
6. Хэрэв төхөөрөмж холбогдохгүй бол сүлжээг гарын авлагаар сонгохыг оролдоно уу (Тохиргоо > Гар утас > Сүлжээний сонголт).
7. Хэрэв энэ нь одоо ч ажиллахгүй бол eSIM үйлчилгээ үзүүлэгчтэй захиалгын мэдээлэл болон төхөөрөмжийн загвараа ашиглан холбоо барина уу.
2. eSIM-ийг мобайл дата-гийн үндсэн тохиргоо болгосон эсвэл роумингийн үед дата-гийн хувьд сонгосон байхыг шалгаарай.
3. Нислэгийн горийг унтрааж, гар утасны дата-гийн тохиргоог включ болго.
4. Утсаа дахин асааж, сүлжээ бүртгэгдэхийг хүлээгээрэй.
5. Хэрэв та гадаадад байгаа бол төлөв нь таны одоогийн {{country}}-г хамарч байгаа эсэхийг шалгаарай, мөн хугацаа нь дууссан эсэхийг шалгаарай.
6. Хэрэв төхөөрөмж холбогдохгүй бол сүлжээг гарын авлагаар сонгохыг оролдоно уу (Тохиргоо > Гар утас > Сүлжээний сонголт).
7. Хэрэв энэ нь одоо ч ажиллахгүй бол eSIM үйлчилгээ үзүүлэгчтэй захиалгын мэдээлэл болон төхөөрөмжийн загвараа ашиглан холбоо барина уу.
Давуу талууд болон хязгаарлалтууд
Ашиг тус: Ихэнх асуудлуудыг eSIM-ийг солихгүйгээр засах боломжтой. Хязгаарлалт: Зарим асуудал (жишээлбэл, бүсэд хучилтгүй, төлөвлөгөө дууссан) шинэ төлөвлөгөө эсвэл өөр үйлчилгээ үзүүлэгчийг шаарддаг; дэмжлэгийн чанар янз бүр.
Солилцоотой харьцуулалт
eSIM-ийг засварлах нь физик SIM-ийг засахтай адил: тохиргоо, сүлжээний сонголт, болон төлөвлөгөөний хүчинтэй байдлыг шалгана. Гол ялгаа нь та eSIM-ийг "дахин суулгах" боломжгүй; та тохиргоог дахин шалгаж, шаардлагатай бол профайлыг дахин суулгах (хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч зөвшөөрвөл).
Түгээмэл асуудаг асуултууд
- Яагаад миний eSIM үйлчилгээгүй байна вэ?
- eSIM-ийг мэдээлэлд сонгосон эсэхийг шалгаарай, та нислэгийн горимд биш, төлөвлөгөө хүчинтэй, таны байршлыг хамарч байгаа эсэхийг шалгаарай. Дахин асааж, гарын авлагын сүлжээний сонголт хийхийг оролдоно уу.
- Надад дохио байна, гэхдээ дата байхгүй. Би юу хийх вэ?
- eSIM-ийг утасны дата-гийн үндсэн тохиргоо болгон тохируулахыг баталгаажуулна уу. Зарим төхөөрөмжид та үүнийг дата ашиглахын тулд тодорхойлох шаардлагатай.
- eSIM миний утаснаас алга болсон.
- Тохиргоо > Утасны / SIM-уудыг шалгаарай. Хэрэв энэ алга болсон бол та үүнийг устгасан эсвэл дахин тохируулахад арилсан байж магадгүй. Хэрэв төлөвлөгөө одоо ч хүчинтэй бол ханган нийлүүлэгчийн QR эсвэл холбоосоос дахин суулгаарай.
- Гадаадад ажиллахгүй. Гэртээ ажилласан.
- Төлөвлөгөө нь та байгаа {{country}}-г хамарч, идэвхжсэн эсэхийг баталгаажуулна уу. eSIM-ийг дата ашиглахад үндсэн болгож тохируулна уу, ингэснээр төхөөрөмж нь таны гэрийн SIM-ийг дата (роуминг) ашиглахгүй.
- QR код нь хүчинтэй биш эсвэл хугацаа дууссан гэж байна.
- Кодод хугацааны хязгаар эсвэл нэг удаагийн хэрэглээ байж болно. Төлөвлөгөөгөө суулгаагүй бол шинэ код эсвэл холбоос авахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбогдоно уу.
- Суулгалт амжилтгүй боллоо. Дараа нь юу хийх вэ?
- Төхөөрөмжийн нийцтэй байдлыг, интернет холболтыг шалгаж, код эсвэл холбоос зөв байгааг шалгана уу. Хэрэв танд холбоос байгаа бол туршаад үзээрэй, эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчээс дахин илгээхийг хүснэ үү.
- eSIM-ийг дахин тохируулах боломжтой юу?
- Профайлыг устгаж, дахин суулгаж болно (хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч зөвшөөрвөл). "Сэргээх" гэсэн тусдаа зүйл байхгүй; устгах болон дахин нэмэх нь ижил утгатай.
- Яагаад Wi‑Fi дээр ажилладаг боловч гар утасны сүлжээнд ажиллахгүй байна вэ?
- Wi‑Fi eSIM-ийг ашигладаггүй. Хэрэв утасны сүлжээ ажиллахгүй бол eSIM-ийн өгөгдлийн тохиргоо эсвэл сүлжээний сонголт нь шалтгаан байж болох бөгөөд стандарт өгөгдлийн шугам болон сүлжээг шалгана уу.
- Миний утас eSIM дэмжигддэггүй гэж байна.
- Таны төхөөрөмж eSIM-ийг дэмжихгүй байж магадгүй эсвэл таны бүс нутаг эсвэл операторын хувьд идэвхгүй байж магадгүй. Биеийн SIM эсвэл өөр төхөөрөмжийг ашигла.
- Хэрэв юу ч ажиллахгүй бол хэнд хандах вэ?
- eSIM ханган нийлүүлэгчийн дэмжлэг. Таны захиалгын ID, төхөөрөмжийн загвар, та аль хэдийн оролдсон зүйлсийг бэлэн байлга.
Энэ шийдэл хэзээ утга учиртай вэ
eSIM танд өгөгдөл эсвэл дохио өгөхгүй бол энэ аргыг ашиглаарай. Тохиргооноос эхлээд төлөвлөгөө эсвэл төхөөрөмж алдаатай гэж үзэхээс өмнө дахин асаана уу.
Сүүлийн шинэчлэлт: