Миний eSIM яагаад үйлчилгээ үзүүлдэггүй вэ?

eSIM-ийг өгөгдөлд сонгосон эсэхийг шалгаарай, та нислэгийн горимд биш, төлөвлөгөө хүчинтэй бөгөөд таны байршлыг хамарсан байна. Дахин асааж, гарын авлагын сүлжээний сонголт хийхийг оролдоно уу.

Надад дохио байна, гэхдээ өгөгдөл алга. Би юу хийх вэ?

eSIM-ийг утасны өгөгдөлд үндсэн гэж тохируулсан эсэхийг шалгаарай. Зарим төхөөрөмжид өгөгдөл ашиглахын тулд үүнийг тодорхой сонгох шаардлагатай.

eSIM миний утаснаас алга болсон.

Тохиргоо > Утасны сүлжээ / SIM-ийг шалгаарай. Хэрэв энэ алга болсон бол та үүнийг устгасан эсвэл дахин тохируулахад арилсан байж магадгүй. Хэрэв төлөвлөгөө хүчинтэй хэвээр байвал хангагчийн QR эсвэл холбоосоос дахин суулгаарай.

Гадаадад ажиллахгүй. Гэртээ ажиллаж байсан.

{country}-д хамрагддаг бөгөөд идэвхжсэн эсэхийг баталгаажуулна уу. Эдгээр төхөөрөмжид eSIM-ийг дата ашиглахад үндсэн болгож тохируулна уу, ингэснээр төхөөрөмж танай гэрийн SIM-ийг дата (роуминг) ашиглахгүй.

QR код нь хүчинтэй бус эсвэл хугацаа нь дууссан гэж байна.

Код нь хугацаатай эсвэл нэг удаагийн хэрэглээтэй байж магадгүй. Хэрэв та төлөвлөгөөгөө суулгаагүй бол шинэ код эсвэл холбоос авахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барина уу.

Суулгалт амжилтгүй боллоо. Дараа нь юу хийх вэ?

Төхөөрөмжийн нийцлийг, интернет холболтыг шалгаж, код эсвэл холбоос зөв эсэхийг баталгаажуулна уу. Хэрэв танд холбоос байгаа бол түүнийг туршаад үзээрэй, эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчээс дахин илгээхийг хүсээрэй.

eSIM-ийг дахин тохируулах боломжтой юу?

Та профайлыг устгаж, дахин суулгаж болно (хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч зөвшөөрвөл). "Дахин тохируулах" гэсэн тусдаа зүйл байхгүй; устгах ба дахин нэмэх нь адил утгатай.

Яагаад Wi‑Fi дээр ажилладаг боловч утасгүй сүлжээнд ажиллахгүй байна вэ?

Wi‑Fi eSIM-ийг ашигладаггүй. Хэрэв утасгүй сүлжээ ажиллахгүй бол eSIM-ийн дата тохиргоо эсвэл сүлжээний сонголт нь шалтгаан байж магадгүй; үндсэн дата шугам болон сүлжээг шалгаарай.

Миний утас eSIM дэмжигддэггүй гэж хэлж байна.

Таны төхөөрөмж eSIM дэмжихгүй байж магадгүй эсвэл таны бүс нутаг эсвэл операторын хувьд идэвхгүй байж магадгүй. Физик SIM эсвэл өөр төхөөрөмжийг ашиглаарай.

Хэрэв юу ч ажиллахгүй бол хэнд хандах вэ?

eSIM ханган нийлүүлэгчийн дэмжлэг. Таны захиалгын ID, төхөөрөмжийн загвар, та аль хэдийн оролдсон зүйлсийг бэлдээрэй.

eSIM ажиллахгүй байна: асуудал шийдвэрлэх

Заримдаа eSIM холбогддоггүй эсвэл өгөгдөл хүлээгдэж буйгаар ажиллахгүй байж болно. Ихэнх асуудал нь тохиргоо эсвэл идэвхжүүлэлттэй холбоотой бөгөөд eSIM-тай холбоогүй. Энэ гарын авлага нь нийтлэг шалтгаануудыг жагсааж, юу хийхийг санал болгодог.

Тодорхойлолт

eSIM "ажиллахгүй" гэдэг нь ихэвчлэн өгөгдлийн холболтгүй, дохио байхгүй, эсвэл төлөвлөгөө харагдахгүй гэсэн үг. Асуудлыг шийдвэрлэх нь төхөөрөмжийн дэмжлэг, суулгалт, тохиргоо, сүлжээний нөхцлийг алхам алхмаар шалгах гэсэн үг.

Энэ хэрхэн ажилладаг вэ

1. eSIM суулгасан гэдгийг баталгаажуул: Тохиргоо > Утасны сүлжээ / SIM-үүд хэсэгт төлөвлөгөө харагдах ёстой.
2. eSIM-ийг мобайл дата-д үндсэн тохиргоо болгон тохируулах (эсвэл роумингийн үед дата-д сонгох).
3. Нислэгийн горийг унтрааж, утасны дата-ыг включeрэх.
4. Утсыг дахин асааж, сүлжээ бүртгэгдэхийг хүлээгээрэй.
5. Хэрэв та гадаадад байгаа бол төлөвлөгөө танай одоогийн {country}-г хамарч байгаа эсэхийг шалгаж, хугацаа нь дууссан эсэхийг шалгаарай.
6. Хэрэв төхөөрөмж холбогдохгүй бол сүлжээг гар аргаар сонгохыг оролдоно уу (Тохиргоо > Утасны сүлжээ > Сүлжээний сонголт).
7. Хэрэв энэ нь одоо ч ажиллахгүй бол eSIM ханган нийлүүлэгчид захиалгын мэдээлэл болон төхөөрөмжийн загвараа өгч холбоо барина уу.

Ашиг тус болон хязгаарлалт

Ашиг тус: Ихэнх асуудлуудыг eSIM-ийг солихгүйгээр шийдвэрлэх боломжтой. Хязгаарлалт: Зарим асуудал (жишээ нь, бүсэд хамрагдахгүй, төлөвлөгөө дууссан) шинэ төлөвлөгөө эсвэл өөр ханган нийлүүлэгч шаарддаг; дэмжлэгийн чанар янз бүр.

Бусад сонголтуудтай харьцуулалт

eSIM-ийг засах нь физик SIM-ийг засахтай адил: тохиргоо, сүлжээний сонголт, төлөвлөгөөний хүчинтэй байдлыг шалгана. Гол ялгаа нь eSIM-ийг "дахин суулгах" боломжгүй; та тохиргоог дахин шалгаж, шаардлагатай бол профайлыг дахин суулгах (ханган нийлүүлэгч зөвшөөрвөл).

Түгээмэл асуултууд

Миний eSIM яагаад үйлчилгээ үзүүлдэггүй вэ?: eSIM-ийг өгөгдөлд сонгосон эсэхийг шалгаарай, та нислэгийн горимд биш, төлөвлөгөө хүчинтэй бөгөөд таны байршлыг хамарсан байна. Дахин асааж, гарын авлагын сүлжээний сонголт хийхийг оролдоно уу.
Надад дохио байна, гэхдээ өгөгдөл алга. Би юу хийх вэ?: eSIM-ийг утасны өгөгдөлд үндсэн гэж тохируулсан эсэхийг шалгаарай. Зарим төхөөрөмжид өгөгдөл ашиглахын тулд үүнийг тодорхой сонгох шаардлагатай.
eSIM миний утаснаас алга болсон.: Тохиргоо > Утасны сүлжээ / SIM-ийг шалгаарай. Хэрэв энэ алга болсон бол та үүнийг устгасан эсвэл дахин тохируулахад арилсан байж магадгүй. Хэрэв төлөвлөгөө хүчинтэй хэвээр байвал хангагчийн QR эсвэл холбоосоос дахин суулгаарай.
Гадаадад ажиллахгүй. Гэртээ ажиллаж байсан.: {country}-д хамрагддаг бөгөөд идэвхжсэн эсэхийг баталгаажуулна уу. Эдгээр төхөөрөмжид eSIM-ийг дата ашиглахад үндсэн болгож тохируулна уу, ингэснээр төхөөрөмж танай гэрийн SIM-ийг дата (роуминг) ашиглахгүй.
QR код нь хүчинтэй бус эсвэл хугацаа нь дууссан гэж байна.: Код нь хугацаатай эсвэл нэг удаагийн хэрэглээтэй байж магадгүй. Хэрэв та төлөвлөгөөгөө суулгаагүй бол шинэ код эсвэл холбоос авахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбоо барина уу.
Суулгалт амжилтгүй боллоо. Дараа нь юу хийх вэ?: Төхөөрөмжийн нийцлийг, интернет холболтыг шалгаж, код эсвэл холбоос зөв эсэхийг баталгаажуулна уу. Хэрэв танд холбоос байгаа бол түүнийг туршаад үзээрэй, эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчээс дахин илгээхийг хүсээрэй.
eSIM-ийг дахин тохируулах боломжтой юу?: Та профайлыг устгаж, дахин суулгаж болно (хэрэв үйлчилгээ үзүүлэгч зөвшөөрвөл). "Дахин тохируулах" гэсэн тусдаа зүйл байхгүй; устгах ба дахин нэмэх нь адил утгатай.
Яагаад Wi‑Fi дээр ажилладаг боловч утасгүй сүлжээнд ажиллахгүй байна вэ?: Wi‑Fi eSIM-ийг ашигладаггүй. Хэрэв утасгүй сүлжээ ажиллахгүй бол eSIM-ийн дата тохиргоо эсвэл сүлжээний сонголт нь шалтгаан байж магадгүй; үндсэн дата шугам болон сүлжээг шалгаарай.
Миний утас eSIM дэмжигддэггүй гэж хэлж байна.: Таны төхөөрөмж eSIM дэмжихгүй байж магадгүй эсвэл таны бүс нутаг эсвэл операторын хувьд идэвхгүй байж магадгүй. Физик SIM эсвэл өөр төхөөрөмжийг ашиглаарай.
Хэрэв юу ч ажиллахгүй бол хэнд хандах вэ?: eSIM ханган нийлүүлэгчийн дэмжлэг. Таны захиалгын ID, төхөөрөмжийн загвар, та аль хэдийн оролдсон зүйлсийг бэлдээрэй.

Энэ шийдэл хэзээ утга учиртай вэ

eSIM танд дата эсвэл дохио өгөхгүй үед энэ аргыг ашиглаарай. Тохиргоо болон дахин асаахаас өмнө төлөвлөгөө эсвэл төхөөрөмжийн алдааг таамаглахгүй байх.

Сүүлийн удаа шинэчлэгдсэн: 2025 оны хоёрдугаар сарын 8