Įmonėje Simcardo norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Štai viskas, ką turite žinoti apie mūsų grąžinimo politiką.
✅
Visiškas grąžinimo garantija
Jei nesate įdiegę ar naudoję savo eSIM, turite teisę į visišką grąžinimą per 30 dienų nuo pirkimo.
Kada galite gauti grąžinimą?
✅ Tinkamas visiškam grąžinimui
- Nėra įdiegtas – Jūs įsigijote, bet niekada neskanavote QR kodo
- Techninės problemos – Jūsų įrenginys nepalaiko eSIM (mes tai patikrinsime)
- Dublikato pirkimas – Atsitiktinai nusipirkote du kartus
- Kelionės planai pasikeitė – Kelionė atšaukta prieš eSIM aktyvavimą
❌ Netinkamas grąžinimui
- Jau aktyvuotas – eSIM buvo įdiegta ir prijungta prie tinklo
- Naudoti duomenys – Bet koks duomenų vartojimas neleidžia gauti grąžinimo
- Pasibaigęs galiojimas – Plano galiojimo laikotarpis pasibaigė
- Neteisinga kryptis – Prašome patikrinti aprėptį prieš pirkimą
Kaip pateikti prašymą dėl grąžinimo
- Susisiekite su mumis adresu [email protected]
- Įtraukite savo užsakymo numerį (pradedamas nuo ORD-)
- Paaiškinkite grąžinimo prašymo priežastį
- Mes atsakysime per 24 valandas
Grąžinimo apdorojimo laikas
- Sprendimas: Per 24-48 valandas
- Apdorojimas: 5-10 darbo dienų iki jūsų pradinės mokėjimo priemonės
- Kortelės ataskaita: Gali užtrukti papildomai priklausomai nuo jūsų banko
💡 Patarimas: Prieš pirkdami, naudokite mūsų suderinamumo tikrintuvą ir patikrinkite, ar jūsų telefonas yra atrakintas, kad išvengtumėte problemų.
Klausimai?
Mūsų palaikymo komanda yra čia, kad padėtų. Susisiekite su mumis dėl bet kokių klausimų apie grąžinimus ar jūsų pirkimą.