3. Кызматтык шарттар

30. 1. Шарттарды кабылдоо

31. Simcardo.com ('Кызмат', 'Веб-сайт', 'Simcardo', 'биз', 'биз', 'биз') сайтын колдонуу жана кирүү аркылуу, сиз ('Колдонуучу', 'сиз', 'сиз') бул Кызматтык шарттары ('Шарттар') боюнча байланыштыгыңызды кабылдайсыз жана булга макул боласыз. Шарттарга макул эмес болсоңуз, кызматты колдонбоңуз.

32. Эсеп ачуу, сатып алуу же кызматыбызды колдонуу аркылуу, сиз тез кеминде 18 жашта эмес же кануний акыкчанын ризасы бар, жана сизди бул байланыштыга киргизүүгө укуктуу экендигиңизди тастыктайсыз.

33. 2. Аныктамалар

• 34. eSIM: Физикалык SIM-картаны колдонбоосуна мүмкүнчүлүк берген электрондук SIM-профиль
• 35. Маалыматтык план: Кызматыбыз аркылуу сатып алынган алдын ала төлөнгөн мобилдик маалыматтык пакет
• 36. Активдөө: eSIM профилиңизди техникаңызга орнотуу жана активдөө процесси
• 37. QR-код: Текшерүү жооп коду, келтирилген техникаларда eSIM профилдерин орнотуу үчүн колдонулат
• 38. Эсеп: Simcardo.com сайтындагы катталган колдонуучу эсебиңиз
• 39. Долбоор: eSIM-дериңизди жана заказдарыңызды башкаруу үчүн жеке колдонуучу интерфейсиңиз

40. 3. Кызматтык сүрөттөмө

1] Simcardo электрондук SIM (eSIM) дата планын эл аралык саяхатчылар үчүн берет. Биздин кызматтарыбыз камтылат:

• 2] Дүйнө боюнча ар турдагы борбордук мобилдик дата планы (eSIM профилдери) сатуу
• 3] eSIM иштетүү коддорунун жана QR коддорунун электрондук доставкасы
• 4] eSIM'лериңизди башкаруу үчүн колдонуучунун долбоору жана колдонууну көрүү
• 5] Иштетүү, колдонуу жана техникалык мөнөттөр үчүн абоненттин колдоо
• 6] Дата планын онлайн кароо жана салыштыруу

7] 4. Колдонуучунун эсеби

8] 4.1 Эсеп жаратуу

9] eSIM'лерди сатып алуу үчүн эсеп жаратууга мүмкүнчүлүк болушу керек. Сиз келешесиз:

• 10] Толук, азыркы жана толук маалыматты берүү
• 11] Маалыматыңызды сактоо жана жаңылоо үчүн жаңыртуу
• 12] Сыр сөзүңүздү калп ооп жана жашыруу
• 13] Эсебиңизге рүксатсыз кирүү жөнүндө бизди дароо билдирүү
• 14] Эсебиңиздеги бардык иш-чаралар үчүн жооп берүүнү кабыл алуу

15] 4.2 Эсеп калп ооп

16] Сиздин эсебиңиздеги маалыматты калп ооп жана жашыруу үчүн жалпы жооп берүүчүсүз. Simcardo эсебиңиздеги маалыматты коргоо үчүн жетиштүү болбогондо жаткан зарар же зиян үчүн жооп берүүчү эмес.

17] 4.3 Эсептин токтотуу

18] Бул шарттарды бузгондо, алданыш иш-чараларда катышкондо же башка бир түрдөгү себептер үчүн эсебиңизди токтотууга же токтотууга укуктук болушу мүмкүн. Сиз колдоо командасына жазып, эсебиңизди өчүрүүнү сурап болот.

19] 5. Техникалык ырастоо

20] eSIM кызматтары ырастоо техникасы менен бирге жатат. Сиздин жуктуулуктуңуздун eSIM технологиясын колдоого мүмкүнчүлүк болгонун текшерүү - бул сиздин жуктуулуктуңуз.

21] Биздин 22] Техникалык ырастоо баракчасын23] сатып алуудан мурун текшерүү үчүн. Сиздин техникаңыз eSIM үчүн ырастоо жок эсебинде же колдоого мүмкүн эмес болгон жерде колдонулган жаткан жагдайда Simcardo жооп берүүчү эмес.

24] ⚠️ Тыйым салынат: QR иштетүү коддорунун башка колдонуучуларга же техникаларга бөлүшүү жана таратуу тыйым салынат. Өзүнүн техникасына гана лицензияланган болгон ар бир eSIM. Simcardo дубликациянын намышаларын, көп техникалык колдонууну же алданыштык белгилерин көрсөткөн пландарды токтотууга же токтотууга укуктук болушу мүмкүн, акысыз.

25] 6. Жеткүзүү жана иштетүү

26] 6.1 Тез жеткүзүү

27] Төлөмдү ийгиликтүү аткарганда, eSIM'иңиз тез жеткүзүлөт. Сиз аласыз:

• 28] Электрондук почта аркылуу QR коду жана иштетүү нускасы
• 29] Эсебиңиздеги долбоордан eSIM'ге тезирек кирүү

30] 6.2 Иштетүү ыкмалары

• 31] iOS 17+ үчүн: Электрондук почтаңыздан же долбоордан тура иштетүү шилтемесин басыңыз
• 32] Башка техникалар үчүн: Техникаңыздын камерасы же орнотуулардын баракчасы аркылуу QR кодуну скандалоо

33] 6.3 Колдонуучунун жоопкерчилиги

34] Маанилүү: Сиз техникаңыздын ырастоосун текшерүү жана аны сатып алган жерде гана колдоо үчүн eSIM'ди колдоого мүмкүнчүлүк болгонун текшерүү үчүн жоопкерчиликтесиз. eSIM техникаңызга ырастоо жок эсебинде же туура эмес жерде колдонулган жаткан жагдайда, биздин жана биздин кызматыбыздын ката жана ката эмес жагдайында, дайындык же шикаяттар кабыл алынбайт.

35] 6.4 Иштетүү эмнеге эсептелет

36] Акы төлөө үчүн, иштетүү ийгиликтүү эсептелет, эгерде кайсы бир мыйзам орындалса:

• 37] QR коду скандалган же eSIM профили техникаңызга жүктөлгөн
• 38] eSIM орнотулган жана техникалык орнотууларда көрүнөт (ажыратмашы колдонулбаганда да)
• 39] eSIM байланышы аркылуу маалымат алмашуу башталган (ажыратмашы 1KB маалымат колдонулганда да)
• 40] eSIM профили тармак операторунун системасында иштетилген

Бул окуялардын бири келип чыгса, eSIM 'активдештирилген' деп эсептелет жана активдештирилген eSIMдер үчүн стандарттуу кайтаруу шарттары колдонулат.

7. Төлөм жана баа

• Баардык баалар сиз тандаган валютада көрсөтүлүп, реалдуу убакытта конвертациялоо
• Төлөмдөр Stripe аркылуу иштетилет, бул биздин ишенчтүү төлөм иштетүүчүмүз
• Баалар закондук талапка дайындоо салыктарды камтышы керек
• Биз чоң кредит карды, дебет карды жана чыгымда көрсөтүлгөн башка төлөм өткөрүүлөрүн кабыл алабыз
• Бардык сатуулар биздин Кайтаруу Саясатыбызда башкача көрсөтүлгөнчө аяктагы болушу мүмкүн

Баалар эскертүүсүз өзгөрө алышы мүмкүн. Сиз төлөгөн баа - бул сатып алуунун аяктоо убакытында көрсөтүлгөн баа.

8. Кайтаруу Саясаты

Биз абдан кардарлардын канаатына баайланышкан жана белгиленген шарттардын ичинде кайтарууларды тартыбыз:

• Толук кайтаруулар eSIM активдештирилген жок эгерде 14 күн ичинде жеткиликтүү
• Техникалык кыйындыктары болгон активдештирилген eSIMдер үчүн жарым кайтаруулар болушу мүмкүн, бул колдонуучунун катасы болбогон жагдайларда
• Кайтаруулар сиздин баштапкы төлөм өткөрүү төрөөсүнө 5-10 иш күнү ичинде иштетилет
• Банк иштетүү убакыты айырмашуу болушу мүмкүн

Техникалык кыйындыктар: Техникалык кыйындык активдештируу же маалыматты колдонууну болдурбайт жана биздин колдоо командасы бул маселени чөзө албайт, колдонуучу толук кайтарууга же дүкөн кредитине укуктуу.

Укуктуулук, кайтаруулардан баш тартылуучу жагдайлар жана кайтаруу сураныш жарашасы боюнча толук маалымат үчүн, биздин Кайтаруу Саясатын.

9. Маалыматты Колдонуу жана Жарактуулук

• Маалымат пландары сатып алуу убакытында көрсөтүлгөн мөөнөттө жарактуу (мисалы, 7 күн, 30 күн)
• Жарактуулук мөөнөтү eSIMди биринчи жолу активдештиргенде/колдонгонда башталат
• Колдонулбаган маалымат мөөнөтүнүн мүдөөсүнөн кийин алып келбейт
• Маалыматтын жылдамдыгы тармак шарттарына, жайгашкан жерге жана күндүн убакытына байланыштуу өзгөрө алышы мүмкүн
• Чектелген пландарга чектелген колдонуу саясаты колдонулат, тармактын көп кайра колдонулушун алдын алуу үчүн
• Тармак операторлары белгиленген маалымат чектеринен кийин жылдамдыкты чектей алышы мүмкүн
• Биз бардык аймактарда айкындай жылдамдык же камтыкты кепилдиктөө эмес

10. Тыйым салынган Колдонуулар

Сиз Кызматты колдонуу үчүн келген түрдө келтирилгендей келбеген:

• Канундук эмес иш-аракеттер, алдын алуу, же жазылуучу максаттар
• Спамдоо, көптөгөн автоматтык байланышуулар, же суранычсыз маркетинг
• Авторизациясыз eSIM профилдерин кайра сатуу, кайра таратуу же лицензиялоо
• Тармактын көп кайра колдонулушу, ашыкча тасма түндөтүү, же серверлерди ишке киргизүү
• Биздин системаларды терсине инженериялоо, хакердик же талаштырууга аракет кылуу
• eSIM колдонулат жердеги жергиликтик закондор же нормаларды бузуу
• Кызматты вирустар, залалдык программалар же зияланган код таратуу үчүн колдонуу
• Башкалардын ордуна киргизүү же жалган маалымат берүү
• Башка колдонуучулардын Кызматты колдонуусун бузуу

Бул шарттарды бузуу кызматтын дароо эскертүүсүз токтотууга жана мүмкүн болгон жазылуучу аракетке өтүрөт.

11. Интеллектуалдык Мүлк Үкүттөрү

11.1 Биздин Мазмун

Simcardo.com сайтындагы бардык мазмун, текст, графика, логотиптер, иконкалар, сүрөттөр, аудио клиптер, видео, маалыматтардын жыйынтыктары жана программалык жабдуулар кошумча чектелбеген, Simcardo же мазмундун уруксатчыларынын мүлкү жана эл аралык автордук, тавар маркасы жана башка интеллектуалдык мүлк үкүттөрү боюнча камтылган.

11.2 Тавар марктары

"Simcardo" жана байламдуу логотиптер, бүтүмдөрдүн аттары жана кызматтардын аттары Simcardo компаниясынын тавар марктары же тавар марктары болуп эсептелет. Сиз бул марктарды биздин алдын ала берилген жазылуу уруксаты жок демеге пайдалана албайсыз.

11.3 Чектелген лицензия

Биз сизге жеке, коммерциялык эмес максаттарга кызматты колдонуу үчүн чектелген, эксклюзивдүү эмес, өткөрүлбөгөн лицензияны беремиз. Бул лицензия камтыган жок: (а) кызматты сатуу же коммерциялык колдонуу; (б) кызматтын ичиндеги контентти таратуу, жарыялоо же жарыя көрсөтүү; (c) кызматты же контентти өзгөртүү же башка түрдөгү иштерди жасоо; же (d) маалыматты топтоо, роботторду, же башка түрдөгү маалыматты топтоо же чыгаруу өсмөлөрүн колдонуу.

12. Кепилдиктер жана тыйым салуулар

12.1 Кызмат "Болгондой"

КЫЗМАТ "БОЛГОНДОЙ" ЖАНА "ЖЕТИМДИКЧЕ" НЕГИЗИНДЕ КЕПИЛДИКСИЗ КӨРСӨТҮЛӨТ, ЭЧ КАНДАЙ ТҮРДӨГҮ КЕПИЛДИКТЕР МЕНЕН, ОШОНДОЙ ЭЛЕ КЕПИЛДИКТЕР МЕНЕН, КОММЕРЦИЯЛЫК САПАТТЫЛЫК, ЖЕКЕ МАКСАТТАР ҮЧҮН ЖАРАШУУ, ЖЕ КАНУНДУК КАЛПТООГА ТЕГИШТҮҮ.

12.2 Жеткиликтүү болуусунун кепилдиги жок

Биз кызматтын үзгөлүксүз, көп негиздүү жана катаасыз болуусунун кепилдигин бербейбиз. Биз толук камтылуу, тездик же кызматтын сапатын кепилдемейбиз, ошондуктан олор учурдагы тордогу кызмат көрсөтүүчүлөрдөн төмөнкү.

12.3 Үчүнчү тараптык тармактар

Биздин eSIM карталары үчүнчү тараптык мобилдик тармактарда иштейт. Биз тармактардын өзгөлүктөрү, камтылуулуктары, тездиктин өзгөрүшү, же башка проблемалар үчүн жооп берүүчү эмес. Тармактын сапаты боюнча кайсы бир талашуулар биздин Жалбырдык процедурасы боюнча чечилүү керек, ошол эле 15-бөлүмдө айтылган.

13. Жоопкерчиликтин чектелүүсү

13.1 Жоопкерчиликтин максималдуу мөлчөмү

КАНУН МЕНЕН МҮМКҮНЧҮЛҮК БЕРИЛГЕН ЧЕГИНЧЕ, SIMCARDO'НУН СИЗГЕ БУЛ ШАРТТАРГА ЖЕ КЫЗМАТТЫ КОЛДОНУУГА БАЙЛАНЫШТУУ ЗЯЯНДАР ҮЧҮН ЖООПКЕРЧИЛИГИ СИЗДИН SIMCARDO'ГА ТӨЛӨГӨН КОНКРЕТТҮҮ ESIM ҮЧҮН ТӨЛӨГӨН СУММАНЫ АШПАЙТ.

13.2 Зияндардын чыгаруусунун чегин салуу

Simcardo төмөнкүлөргө чегин салат: көп маалымат, кирешелүү, ар кандай маалымат, жаза, же жазуу, же башка түрдөгү зияндар, ошондуктан олор:

• Киреше, киреше, же бизнес мүмкүнчүлүктөрүнүн жоголуу
• Маалыматты же маалыматты жоголуу
• Тармактын өзгөлүктөрү, камтылуулуктары, же тездиктин өзгөрүшү
• Түзмөктүн сөзсүздүктөрү
• Үчүнчү тараптык тармак көрсөтүүчүлөрдөн келген проблемалар
• Колдонуучунун катаалыгы же жаңылыш колдонуусунан келген зияндар
• Татымдуу чакырууларды жасоого мүмкүн эмес (дайымдык алдына алуу үчүн башка байланышты колдонуу)

14. Калыпташтыруу

Сиз Simcardo, алоокташтары, офицерлери, директорлары, кызматкерлери, агенттери жана ортактарын калыпташтырууга, коргоолоого жана кайсы бир талаптар, талаптар, зияндар, жоопкерчиликтер жана чыгымдар (макул адвокаттык төлөмдөрдү камтыйт) кызматты колдонуу же жаңылыш колдонуу үчүн кепилдик бересиз:

• Кызматты колдонуу же жаңылыш колдонуу
• Бул Шарттарды бузуу
• Башка тараптын укуктарын бузуу
• Колдонулган закондор же нормаларды бузуу
• Сиздин берген жалган же алдын ала айтылган маалымат

15. Жалбырдык жана талашууларды чечүү

Биз сиздин кайсы бир проблемаларыңызды же байланыштырууларды адилдүү жана убактысында чечүүгө кызмат көрөбүз:

15.1 Биринчи байланыш

Эгерде сизде кызматтын проблемалары же жалбырдык болсо, биздин колдоо командасына жазыңыз:

• Электрондук почта: [email protected]
• Байланыш формасы: Байланыш баракчасы

Тилкениңиздеги тапшыруу номерин, eSIM маалыматтарын жана проблеманын түшүндүрмөлүк сүрөттөмөсүн бериңиз.

15.2 Чечүүнүн убактысы

Биз бардык жалбырдыктарды 24 саат ичинде кабылдай алууга жана аларды 5-10 иш күнү ичинде чечүүгө кызмат көрөбүз. Мураккаб проблемалар көбүрөк зерттөө убактысы талап кылышы мүмкүн.

15.3 Эскалация

Агар биз 30 күн ичинде чыгармачылык шешимге жетпесек, сиз болушу мүмкүн:

• Шикаятыңызды жогорку дарежеде жатайтып, сиздин журисдикцияңыздагы өзгөчөлүктөрдү коргоо боюнча мекенчилик органдыга кайрылышыңыз мүмкүн
• Арбитраж же арабуу аркылуу шешимди издөө
• Сиздин өзгөчөлүктөрдү коргоо канундарынын талаптарына ылайык жарандык укуктарыңызды колдонуу

15.4 Жакшы ниет менен шешим

Биз баардык талаштарды адилдик менен жана тез шешүүгө уруксат берүүгө аракет кыламыз. Биздин максатыбыз - сиздин канаатына жетүү жана баардык тараптарга адилдик көрсөтүү.

16. Канундардын башкаруу жана журисдикция

Бул Шарттар Чехия Республикасынын жана Кошумча Европа Иттифакынын регулацияларына ылайык, олардын канундарына ылайык түзүлүп жана түшүндүрүлүп алынат.

Бул Шарттардан же Кызматты колдонуудан чыгып келген баардык талаштар Чехия Республикасынын сотторунун эксклюзивдүү журисдикциясына тийиштүү болот, андык эмес болсо, сиздин өлкөңүздөгү өзгөчөлүктөрдү коргоо канундары талап кылышы мүмкүн.

Европа Иттифакындагы өзгөчөлөр үчүн, бул Шарттарда ЕИ өзгөчөлүктөрдү коргоо директиваларына ылайык жарандык укуктарыңызды каалаган эч кандай нерсе тескермейт, ошондой эле сиздин туруш жериңиздеги сотторда иш-чараларды баштап келишке укук.

17. Башкаруу жана журисдикция

Simcardo бул Шарттардагы милдеттерин аткарууда ишенбейт, эгерде бул ишканааттарыбыздан ашык болсо, жана бул болушу мүмкүн, бирок эмес чектелген, жаратуучу иштер, табигый апаттар, уруш, терроризм, көчмөрөлөр, эмбарго, азамат же аскердик укуктар, от, суу басып кетүүлөр, жол токойлору, пандемиялар, тармак инфраструктурасынын ишке киргизүүсүздүгү, уруу эмесдик, энергия, эмгек же материалдардын жетиштүүсүздүгү.

18. Бөлүнүүчүлүк

Эгерде бул Шарттардын кайсы бир тезмеси укуктуу, жазыктуу же аткарылбайт деп табылса, укуктуу соттордун журисдикциясында, калган тезмелер толук күч менен иштейт. Жазыктуу тезме эң азыраак өзгөртүлүп, укуктуу жана аткарылуучу болушу үчүн, ошондой эле орнуна койуу ниетин сактоо үчүн.

19. Бүткүл Келишим

Бул Шарттар, бирге биздин Купуя саясаты, Кайтаруу саясаты, жана Cookie саясаты, Сиз менен Simcardo арасындагы бүткүл келишимди түзөт, жана Кызматты колдонууңуздагы бардык мурунку келишимдерди жана түшүндүрмөлөрдү алдына алышат.

20. Тапшыруу

Сиз бул Шарттарды же бул жерден берилген кайсы бир укуктарды, бүтүндө же бөлүктөр менен, биздин мурунку жазылышты рүүхтөрүңүзсүз тапшыруу же өткөрүүгө укуктуу эмес. Simcardo бул Шарттарды сизге билдирүүсүз тапшыра алышат. Бул бөлүмдөгү кайсы бир тапшыруу аракети жок жана жазыктуу болот.

21. Укуктун жок кылуусу

Simcardo тарабынан бул Шарттарда көрсөтүлгөн кайсы бир термин же шарттын жок кылуусу ошол термин же шарттын өзгөрүү же узактап жок кылуусу деп эсептелбейт. Simcardo тарабынан бул Шарттардагы кайсы бир укук же тезмени талап кылуунун жок кылуусу ошол укук же тезменин жок кылуусу деп эсептелбейт.

22. Купуя жана маалыматты коргоо

Кызматты колдонууңуз биздин Купуя саясаты, тарафынан башталат, ошондуктан биз сиздин жеке маалыматыңызды кандай топтоо, колдонуу жана коргоо боюнча аныктама кылышыз.

Биз колдонулуучу маалыматты коргоо канундарына ылайык, ошондуктан GDPR колдонулуучу болсо. Сиздин жеке маалыматыңыз боюнча укуктарыңыз бар, ошондуктан киргүү, түзөтүү, жок кылуу жана көчүрүү. Деталдар үчүн, биздин Купуя саясатын көрүңүз же бизге жазыңыз.

23. Шарттардагы өзгөрүштөр

Биз бул Шарттарды кайсы убакытта өзгөртүүгө укуктуу. Өзгөрүштөрдү киргизгенде, биз бул барактын астындагы "Акыркы жаңыртылган" датасын жаңыртышыз. Биз сизге электрондук почта аркылуу же биздин веб-сайттагы билдирүү аркылуу билдирүү мүмкүн.

Сиздин Кызматты колдонууңуздагы өзгөрүштөрдөн кийин өзгөртүлгөн Шарттарды кабыл алуу. Эгерде сиз өзгөрүштөргө кылышпасаңыз, Кызматты колдонууну тооктошуңуз керек. Биз бул Шарттарды кайсы убакытта жаңыртышыңызды сунуштайбыз.

24. Бизге жазыңыз

Бул Шарттар боюнча суроолор, кайгылар же пикирлер үчүн, бизге жазыңыз:

• Электрондук почта: [email protected]
• Колдоо: [email protected]
• Байланыш формасы: Байланыш баракчасы