Кызмат көрсөтүү шарттары

1. Шарттарды кабыл алуу

Simcardo.com сайтына ("Кызмат", "Веб-сайт", "Simcardo", "биз", "бизди" же "биздин") кирүү жана колдонуу менен, сиз ("Колдонуучу", "сиз" же "сиздин") ушул Кызматтын Шарттарына ("Шарттар") ылайык келишимге кирүүгө макул болосуз. Эгер сиз ушул Шарттарга макул эмес болсоңуз, анда Кызматты колдонбооңузду суранабыз.

Эсептик жазуу түзүү, сатып алуу же биздин Кызматты колдонуу менен, сиз 18 жаштан жогорку экендигиңизди же мыйзамдуу камкордун макулдугуна ээ экениңизди жана ушул милдеттүү келишимге кирүүгө мыйзамдуу укугуңуз бар экендигин тастыктап жатасыз.

2. Тасвирлер

• eSIM: Физикалык SIM картасын колдонбостон, мобилдик маалымат пландарын активдештирүүгө мүмкүндүк берген электрондук SIM профили
• Маалымат планы: Биздин кызмат аркылуу сатып алынган алдын ала төлөнгөн мобилдик маалымат пакети
• Активдештирүү: Сиздин түзмөгүңүздө eSIM профилин орнотуу жана активдештирүү процесси
• QR код: Сүйлөшүүгө ылайыктуу түзмөктөрдө eSIM профилдерин орнотуу үчүн колдонулган тез жооп коду
• Аккаунт: Simcardo.com сайтында катталган колдонуучу аккаунтуңуз
• Башкы бет: Сиздин eSIMдериңизди жана заказдарыңызды башкарууга мүмкүнчүлүк берген жеке колдонуучу интерфейси

3. Кызматтын сүрөттөлүшү

Simcardo эл аралык саякатчылар үчүн электрондук SIM (eSIM) маалымат пландарын сунуштайт. Биздин кызматтарга төмөнкүлөр кирет:

• Дүйнө жүзү боюнча ар кандай багыттар үчүн алдын ала төлөнгөн мобилдик маалымат пландарынын (eSIM профилдеринин) сатылышы
• eSIM активдештирүү коддору жана QR коддорунун санариптик жеткирилиши
• Сиздин eSIM'дериңизди башкаруу жана пайдаланууну көрүү үчүн колдонуучу панел
• Активдештирүү, колдонуу жана техникалык маселелер үчүн кардарларды колдоо
• Дата пландарын онлайн карап чыгуу жана салыштыруу

4. Колдонуучунун эсептери

4.1 Эсеп түзүү

eSIM сатып алуу үчүн сиз эсеп түзүшүңүз керек болушу мүмкүн. Сиз макулсуз:

• Тактап, учурдагы жана толук маалымат бериңиз
• Маалыматыңызды так жана актуалдуу сактоо үчүн жаңыртып туруңуз
• Паролуңузду коопсуз жана сырдуу сактаңыз
• Эгерде сиздин аккаунтуңузга уруксатсыз кирүү болсо, дароо бизге билдирип коюңуз
• Сиздин аккаунтуңуздагы бардык аракеттер үчүн жоопкерчиликти кабыл алыңыз

4.2 Аккаунттын коопсуздугу

Сиз аккаунттун маалыматын сактоого жооп бересиз. Simcardo аккаунт маалыматыңызды коргоо боюнча милдеттенмелерди бузганыңыздан келип чыккан жоготуу же зыян үчүн жооп бербейт.

4.3 Аккаунтты токтотуу

Эгер сиз ушул Шарттарды бузсаңыз, алдамчылык иш-аракеттерге катышсаңыз же башка себептерден улам, биз сиздин аккаунтуңузду токтотуу же жоюу укугун өзүнө сактайбыз. Сиз ошондой эле колдоо тобубузга байланышып, аккаунтту жок кылууну сурана аласыз.

5. Жабдыкка шайкештик

eSIM кызматтары шайкеш келген түзмөктү талап кылат. Сиздин түзмөгүңүз eSIM технологиясын колдой турганын текшерүү сиздин жоопкерчилигиңизде, сатып алуудан мурун.

21] Биздин Түзмөктүн шайкештиги барагы сатып алуудан мурун, түзмөгүңүздүн колдоого алынганын текшерүү үчүн. Эгер сиз шайкеш келбеген түзмөк үчүн eSIM сатып алсаңыз же колдоого алынбаган багытта колдонсоңуз, Simcardo шайкештик маселелери үчүн жооп бербейт.

⚠️ Тыйуу салынган: QR активация коддорун башка колдонуучуларга же түзмөктөргө бөлүшүү же таратуу катуу тыюу салынат. Ар бир eSIM жалгыз түзмөк үчүн гана лицензияланган. Simcardo кайталоо үлгүлөрүн, көп түзмөк колдонулушун же алдамчылык көрсөткүчтөрүн көрсөтүп жаткан пландарды токтотуу же жоюу укугун өзүнө калтырат, кайтарымсыз.

6. Жеткирүү жана Активация

6.1 Дароо жеткирүү

Төлөм ийгиликтүү болгондон кийин, сиздин eSIM дароо жеткирилет. Сиз алатсыз:

• Электрондук почта аркылуу QR код жана активдештирүү көрсөтмөлөрү
• Сиздин аккаунт панелинде eSIM'ге дароо кирүү

6.2 Активдештирүү ыкмалары

• iOS 17+ үчүн: Электрондук почтаңыздан же башкаруу панелинен атайын активдештирүү шилтемесин түздөн-түз басыңыз
• Башка түзмөктөр үчүн: Түзмөгүңүздүн камерасы же жөндөөлөр колдонмосу менен QR кодду сканерлеңиз

6.3 Колдонуучунун Жоопкерчилиги

Маалымат: Түзмөгүңүздүн шайкештигин текшерип, eSIMди сатып алынган туура багытта колдонгонуңузга ишенишиңиз керек. eSIM шайкеш келбеген түзмөк менен же туура эмес багытта колдонулса, доо же арыздар кабыл алынбайт, эгерде маселе биздин кызматтык каталардан улам келип чыкпаса.

6.4 Активдештирүү катары эмне эсептелет

Кайтаруу укугу үчүн, активация ар кандай төмөнкү учурлардын биринде ийгиликтүү деп эсептелет:

• QR коду сканерленди же eSIM профили түзмөккө жүктөлдү
• eSIM орнотулду жана түзмөк жөндөөлөрүндө көрүнөт (активдүү колдонулбаса да)
• eSIM байланышы аркылуу маалымат өткөрүү башталат (да 1KB маалымат колдонуу)
• eSIM профили тармак операторунун системасында активдештирилди

Бул окуялардын бири болгон учурда, eSIM "иштетилген" деп эсептелет жана иштетилген eSIMдер үчүн стандарттуу кайтаруу шарттары колдонулат.

7. Төлөм жана баалар

• Бардык баалар сиздин тандаган валютуңузда көрсөтүлөт жана реалдуу убакытта конвертацияланат
• Төлөмдөр биздин ишенимдүү төлөм процессорубуз Stripe аркылуу коопсуз иштетилет
• Баалар мыйзам боюнча талап кылынган салыкты камтыйт
• Биз негизги кредиттик карталарды, дебеттик карталарды жана чекене сатып алууда көрсөтүлгөн башка төлөм ыкмаларын кабыл алабыз
• Бардык сатуу акыркы, эгер башкача көрсөтүлбөсө, биздин Кайтаруу саясатыбызда

Баалар алдын ала эскертүүсүз өзгөрүшү мүмкүн. Сиз төлөгөн баа сатып алуу аяктаган учурда көрсөтүлгөн баа.

8. Кайтаруу саясаты

Биз кардарлардын канааттануусуна берилгенбиз жана белгилүү шарттарда кайтарууларды сунуштайбыз:

• Эгер eSIM активдештирилбесе, 14 күндүн ичинде толук кайтарымдар жеткиликтүү
• Колдонуучунун катасы менен байланышпаган техникалык көйгөйлөрү бар активдештирилген eSIMдер үчүн жарым-жартылай кайтарымдар жеткиликтүү болушу мүмкүн
• Кайтарымдар 5-10 жумушчу күндүн ичинде сиздин баштапкы төлөм ыкмасыңызга иштетилет
• Банк иштетүү убактысы ар кандай болушу мүмкүн

Техникалык көйгөйлөр: Эгер техникалык көйгөй активдештирүүгө же маалыматты пайдаланууга тоскоол болсо жана биздин колдоо тобубуз тарабынан чечилбесе, колдонуучу толук кайтарым же дүкөн кредитине укуктуу.

Тууралу толук маалымат алуу үчүн, укуктук талаптар, кайтарылбай турган жагдайлар жана кайтаруу өтүнүчү процессин карап чыгыңыз, биздин Кайтаруу саясаты.

9. Маалымат колдонуу жана жарамдуулук

• Маалымат пландары сатып алуу учурунда көрсөтүлгөн мөөнөттө (мисалы, 7 күн, 30 күн) жарактуу
• Жарамдуулук мөөнөтү eSIM биринчи жолу активдештирилгенде/колдонулганда башталат
• Колдонулбаган маалыматтар мөөнөтү өткөндөн кийин кайра өткөрүлбөйт
• Маалымат ылдамдыгы тармак шарттарына, жайгашкан жериңизге жана убакытка жараша өзгөрүшү мүмкүн
• Чектелбеген пландар үчүн адилеттүү пайдалануу саясаты тармакты зомбулуктан коргоо үчүн колдонулат
• Тармак операторлору белгилүү маалымат чегинен кийин ылдамдык чектөөлөрүн киргизиши мүмкүн
• Биз бардык аймактарда так ылдамдыктарды же камтууну кепилдей албайбыз

10. Тыйуу салынган колдонуу

Сиз кызматты колдонууга макул болосуз:

• Ар кандай мыйзамсыз иш-аракеттер, алдамчылык же кылмыш максаттар
• Спам, массалык автоматташтырылган байланыштар же сунушталбаган маркетинг
• Эл аралык eSIM профилдерин уруксатысыз кайра сатуу, кайра бөлүштүрүү же сублицензиялоо
• Тармакты бузуу, ашыкча жүктөмдү колдонуу же серверлерди иштетүү
• Биздин системаларды кайра инженериялоо, хакерлик же компрометациялоого аракет кылуу
• eSIM колдонулган өлкөдөгү жергиликтүү мыйзамдарды же эрежелерди бузуу
• Кызматты вирус, зыяны бар программалар же зыяндуу кодду өткөрүү үчүн колдонуу
• Башкаларды алдоо же жалган маалымат берүү
• Башка колдонуучулардын Сервисти пайдаланууга кийлигишүү

Бул шарттарды бузуу кызматтын дароо токтотулушуна, акча кайтарылбай жана мүмкүн болгон юридикалык чараларга алып келиши мүмкүн.

11. Интеллектуалдык менчик укуктары

11.1 Биздин мазмун

Simcardo.com сайтындагы бардык контент, текст, графика, логотиптер, иконкалар, сүрөттөр, аудио клиптер, видео, маалыматтардын жыйнактары жана программалык камсыздоо сыяктуу, бирок алар менен чектелбестен, Simcardo же анын контент берүүчүлөрүнүн менчиги болуп саналат жана эл аралык автордук укук, товар белгиси жана башка интеллектуалдык менчик мыйзамдары менен корголгон.

11.2 Товардык белгилер

"Simcardo" жана бардык байланыштуу логолор, продукт аттары жана кызмат аттары Simcardo'нун товардык белгилери же катталган товардык белгилери болуп саналат. Сиз бул белгилерди биздин мурунку жазуу жүзүндөгү уруксатыбызсыз колдоно албайсыз.

11.3 Чектелген лицензия

Биз сизге кызматка жеке, коммерциялык эмес максаттар үчүн кирүү жана колдонуу үчүн чектелген, эксклюзивдүү эмес, өткөрүп берүү мүмкүн эмес лицензия беребиз. Бул лицензия төмөнкүлөрдү камтыбайт: (a) кызматты кайра сатуу же коммерциялык колдонуу; (b) кызматтын мазмунун таратуу, коомдук көрсөтүү же коомдук көрсөтүү; (c) кызматты же мазмунду өзгөртүү же башкача түрдө туунду иштерди түзүү; же (d) маалыматтарды казып алуу, роботтор же окшош маалыматтарды жыйноо же чыгаруу ыкмаларын колдонуу.

12. Кепилдиктер жана четке кагуулар

12.1 Кызмат "Кандай бар, ошондой"

КЫЗМАТ "КАНДАЙ БАР" ЖАНА "КАНДАЙ БАР" НИГИЗДЕ БЕРИЛЕТ, ЭЧ КАНДАЙ ТААШТАРСЫЗ, ЭКИ ЖАНА БИРДИГИ, САТУУГА ЖАРДАМ БЕРҮҮ, АЙРЫКЧА МАҚСАТКА ЖАРДАМ БЕРҮҮ ЖЕ ЭМЕС-ЖОКТУК ТААШТАРЫН КИРГИЗБЕЙ, БИРОК ЧЕКТЕБЕЙ.

12.2 Жеткиликтүүлүктүн кепилдиги жок

Биз Кызматтын үзгүлтүксүз, коопсуз же катасыз болорун кепилдебейбиз. Биз конкреттүү камтууну, ылдамдыктарды же кызматтын сапатын кепилдебейбиз, анткени бул үчүнчү тараптын тармак провайдерлерине көз каранды.

12.3 Үчүнчү Тарап Тармактар

Биздин eSIM'дер үчүнчү тараптын мобилдик тармактарында иштейт. Биз тармак операторлорунун себеп болгон тармактын үзүлүштөрү, камтылыштын боштуктары, ылдамдыктагы өзгөрүүлөр же башка маселелер үчүн жоопкерчилик албайбыз. Тармактын сапатына байланыштуу бардык талаш-тартыштар биздин 15-бөлүмдө баяндалган Шикаяттар процедурасына ылайык чечилиши керек.

13. Жоопкерчиликтин чектелиши

13.1 Максималдуу жоопкерчилик

ЗАКОН МЕНЕН РУХСАТ БЕРИЛГЕН МАКСИМАЛДУУ ДЕҢГЭЛДЕ, SIMCARDO'НУН СИЗГЕ БУЛ ШАРТТАРДАН ЖЕ СИЗДИН СЕРВИСТИ ПАЙДАЛАНУУНУН НАТИЖЕСИНЕН ЖОГОЛГОН ЗЫЯНДАР ҮЧҮН ЖАЛПЫ ЖООПКЕРЧИЛИГИ СИЗДИН SIMCARDO'ГА МААЛЫМ ЭСИМДИ ПАЙДАЛАНГАНДАГЫ АЛГАН СУММАҢЫЗДАН ЖОГОРУ БОЛБОЙТ.

13.2 Зыяндарды четтетүү

Simcardo эч кандай кыйыр, кездешүүчү, атайын, натыйжалуу же жазалоочу зыяндар үчүн жоопкерчилик тартпайт, анын ичинде, бирок муну менен чектелбестен:

• пайда, киреше же бизнес мүмкүнчүлүктөрүнүн жоголушу
• маалымат же маалыматтардын жоголушу
• Тармактын үзүлүшү, камтуунун боштуктары же ылдамдыктагы өзгөрүүлөр
• Куралдардын шайкештик маселелери
• Үчүнчү тараптын тармак провайдерлеринен келип чыккан көйгөйлөр
• Колдонуучунун катасы же туура эмес колдонуу натыйжасында келип чыккан зыяндар
• Төтөнчө чалууларды жасоодо мүмкүнчүлүк жок (ар дайым альтернативдүү байланыш ыкмаларын сактап туруңуз)

14. Кайтаруу

Сиз Simcardo, анын филиалдары, кызматкерлери, директорлору, кызматкерлер, агенттер жана өнөктөштөрдү төмөнкүдөй талаптардан, талаптардан, жоготуулардан, милдеттенмелерден жана чыгымдардан (жөндүү адвокаттардын акысы кирет) коргоо, коргоо жана зыян тартпоо боюнча макул болосуз:

• Сиздин Сервисти колдонуу же туура эмес колдонуу
• Сиздин ушул Шарттарды бузууңуз
• Сиздин башка тараптын укуктарын бузууңуз
• Сиздин колдонууга тиешелүү мыйзамдарды же эрежелерди бузууңуз
• Сиз берген жалган же жаңылыш маалымат

15. Шикаяттар жана Талаш-тартыштарды чечүү

Биз сизде бар болгон маселелерди же тынчсызданууларды адилеттүү жана убагында чечүүгө даярбыз:

15.1 Алгачкы байланыш

Эгерде сиз кызмат көрсөтүү боюнча кандайдыр бир көйгөйгө туш болсоңуз же даттануу болсо, биздин колдоо тобубузга кайрылыңыз:

• Электрондук почта: [email protected]
• Байланыш формасы: Байланыш бети

Сураныч, буйрутма номерин, eSIM маалыматтарын жана маселени так сүрөттөп бериңиз.

15.2 Чечим убактысы

Биз бардык арыздарды 24 сааттын ичинде кабыл алууга жана 5-10 жумушчу күндүн ичинде чечүүгө аракет кылабыз. Күрдөөл маселелер кошумча иликтөө убактысын талап кылышы мүмкүн.

15.3 Эскалация

Эгер 30 күндүн ичинде канааттандырарлык чечимге жетпесек, сиз:

• Арызды сиздин юрисдикцияңыздагы тиешелүү керектөөчүлөрдү коргоо органына жогорулатсаңыз болот.
• Арбитраж же медиация аркылуу чечим табууга аракет кылыңыз
• Колдонулуучу керектөөчүлөрдү коргоо мыйзамдарына ылайык юридикалык укуктарыңызды пайдалануу

15.4 Жакшы Ниятта Чечим

Биз бардык талаш-тартыштарды адилеттүү жана натыйжалуу чечүүгө жакшы ниет менен иштөөгө убадалайбыз. Биздин максат - сиздин канааттанууңуз, ошондой эле бардык тараптардын адилеттүү мамилесин камсыздоо.

16. Башкаруучу мыйзам жана юрисдикция

Бул Шарттар Чех Республикасынын мыйзамдарына жана тиешелүү Европалык Союздун регламенттерине ылайык башкарылат жана түшүндүрүлөт, мыйзамдардын кагылышууларын эске албастан.

Бул Шарттардан же Сервисти колдонууңуздан келип чыккан бардык талаш-тартыштар Чех Республикасынын сотторунун эксклюзивдик юрисдикциясына баш ийет, эгерде сиздин өлкөңүздөгү тиешелүү керектөөчүлөрдү коргоо мыйзамдары башкача талап кылбаса.

Европа Союзундагы керектөөчүлөр үчүн, бул Шарттарда эч нерсе сиздин EU керектөөчүлөрдү коргоо директивалары боюнча мыйзамдуу укуктарыңызга таасир этпейт, анын ичинде, бирок муну менен чектелбестен, жашаган өлкөңүздүн сотторунда иш козгоо укугу.

17. Күч Мажбурлоо

Simcardo бул Шарттар боюнча милдеттерин аткарууда кандайдыр бир жетишсиздик үчүн жооп бербейт, эгерде мындай жетишсиздик биздин акылга сыярлык контролубуздан тышкаркы жагдайлардан келип чыкса, анын ичинде, бирок муну менен чектелбестен, табияттын күчтөрү, табигый кырсыктар, согуш, терроризм, башаламандык, эмбарго, жарандык же аскердик бийликтердин аракеттери, өрт, суу ташкыны, кырсыктар, пандемиялар, тармак инфраструктурасынын бузулушу, нааразычылыктар же транспорт каражаттары, отун, энергия, эмгек же материалдардын жетишсиздиги.

18. Бөлүнүү

Эгерде ушул Шарттардын кандайдыр бир жобосу жараксыз, мыйзамсыз же компетенттүү юрисдикция тарабынан аткарылбай тургандыгы аныкталса, калган жоболор толук күчүндө жана натыйжасында уланат. Жараксыз жобо жарактуу жана аткарылуучу кылуу үчүн минималдуу деңгээлде өзгөртүлөт, анын баштапкы ниетин сактоо менен.

19. Толук Келишим

Бул Шарттар, биздин Купуя саясаты, Кайтаруу Саясатыбыз менен бирге, жана Cookie саясаты, Сиздин жана Simcardo'nun кызматты колдонуу боюнча болгон келишимиңизди түзөт жана бардык мурдагы келишимдерди жана түшүнүктөрдү жокко чыгарат.

20. Тапшыруу

Сиз бул Шарттарды же ушул жерде берилген укуктарды, толук же жарым-жартылай, биздин мурунку жазуу жүзүндөгү макулдугубузсуз өткөрүп бере албайсыз. Simcardo бул Шарттарды сизге билдирбестен каалаган убакта өткөрүп бере алат. Бул бөлүмдү бузуу менен өткөрүп берүүгө болгон аракет жокко чыгарылат.

21. Жөнөтүү

Simcardo'nun бул Шарттарда белгиленген кандайдыр бир шарт же талаптан баш тартуусу, мындай шарт же талапты же башка шарт же талапты дагы бир жолу же улантуучу баш тартуу катары эсептелбейт. Simcardo'nun бул Шарттар боюнча укук же талапты билдирбегендиги, мындай укук же талаптан баш тартуу болуп эсептелбейт.

22. Жеке маалымат жана маалыматты коргоо

Сиздин Кызматты колдонууңуз биздин Купуя саясаты, биз сиздин жеке маалыматтарыңызды кандайча чогултуп, колдонуп, коргой турганыбызды сүрөттөйт.

Биз тиешелүү маалыматтарды коргоо мыйзамдарына, анын ичинде тиешелүү учурда GDPRге ылайык келебиз. Сиздин жеке маалыматтарыңыз боюнча укуктарыңыз бар, анын ичинде кирүү, оңдоо, жок кылуу жана өткөрүү. Толук маалымат үчүн, биздин Жеке маалыматтарды коргоо саясатын карап чыгыңыз же биз менен байланышсаңыз болот.

23. Шарттарга өзгөртүүлөр

Биз бул Шарттарды каалаган убакта өзгөртүү укугун өздөштүрөбүз. Өзгөртүүлөрдү киргизгенде, биз ушул беттин төмөнкү жагында "Акыркы жаңыртуу" датасын жаңыртабыз. Ошондой эле, сизге электрондук почта аркылуу же веб-сайтыбызда билдирүү аркылуу кабарлай алабыз.

Кызматты өзгөртүүлөрдөн кийин улантуу, өзгөртүлгөн Шарттарды кабыл алуу болуп эсептелет. Эгер сиз өзгөртүүлөргө макул эмес болсоңуз, кызматты колдонууну токтотушуңуз керек. Биз бул Шарттарды мезгил-мезгили менен жаңыртуулар үчүн карап чыгууну сунуштайбыз.

24. Биз менен байланышуу

Бул Шарттар боюнча суроолор, тынчсыздануулар же пикирлер үчүн, биз менен байланышууга болот:

• Электрондук почта: [email protected]
• Колдоо: [email protected]
• Байланыш формасы: Байланыш бети