Simcardo компаниясында, сатып алуудан толук канааттанганыңызды каалайбыз. Биздин кайтаруу саясатыбыз жөнүндө билишиңиз керек болгон бардык нерсе.
✅
Толук кайтаруу кепилдиги
Эгер сиз eSIMди орнотпогон же колдонбогон болсоңуз, сатып алгандан кийин 30 күндүн ичинде толук кайтарууга укугуңуз бар.
Кайсы учурда кайтаруу алсаңыз болот?
✅ Толук кайтарууга укуктуу
- Орнотулган эмес – Сиз сатып алдыңыз, бирок QR кодду эч качан сканерлеген жоксуз
- Техникалык маселелер – Сиздин түзмөгүңүз eSIMди колдобойт (биз текшеребиз)
- Кайталанган сатып алуу – Сиз ката кетирип эки жолу сатып алдыңыз
- Саякат пландары өзгөрдү – eSIM активдештирилгенге чейин саякат жокко чыгарылды
❌ Кайтарууга укуктуу эмес
- Активдештирилген – eSIM орнотулуп, тармакка туташтырылган
- Маалымат колдонулган – Маалыматтын кандайдыр бир керектелиши кайтарууну жокко чыгарат
- Жарамдуулук мөөнөтү өттү – Пландын жарамдуулук мөөнөтү аяктады
- Туура эмес багыт – Сатып алуудан мурун камтууну текшериңиз
Кайтаруу өтүнүчүн кантип берсе болот
- Бизге [email protected] дареги боюнча байланышып коюңуз
- Сиздин заказ номериңизди (ORD- менен башталат) кошуңуз
- Кайтаруу өтүнүчүңүздүн себебин түшүндүрүңүз
- Биз 24 сааттын ичинде жооп беребиз
Кайтаруу иштетүү убактысы
- Чечим: 24-48 сааттын ичинде
- Иштетүү: Сиздин оригиналдуу төлөм ыкмаңызга 5-10 жумушчу күн
- Карта боюнча билдирүү: Сиздин банкка жараша кошумча убакыт талап кылынат
💡 Кеңеш: Сатып алуудан мурун, биздин үйлөшүмдүүлүк текшерүүчү колдонуп, телефонуңуздун ачылганын текшериңиз, көйгөйлөрдөн качуу үчүн.
Суроолор барбы?
Биздин колдоо командабыз жардам берүүгө даяр. Биз менен байланышып, кайтаруулар же сатып алууларыңыз боюнча суроолоруңуз болсо, бизге кайрылыңыз.