eSIM көйгөйлөрүн чечүү боюнча колдонмо

Сиздин eSIM кызматташпай жатат. Көпчүлүк көйгөйлөрдүн тез чечимдери бар – аларды бирге чечели.

Универсалдык Алгачкы кадамдар

Белгилүү көйгөйлөргө киришпестен, бул кадамдарды аракет кылып көрүңүз. Алар eSIM көйгөйлөрүнүн 80%ын чечет:

1. Телефонуңузду кайра жүктөңүз – Толук өчүрүп, 30 секунд күтүңүз, анан кайра күйгүзүңүз. Бул күтүлгөндөн көп учурда иштейт.
2. Учак режимин өзгөртүңүз – Күйгүзүңүз, 10 секунд күтүңүз, анан өчүрүңүз. Бул телефонуңузду тармактарга кайра туташтырууга мажбурлайт.
3. Маалымат роумингин текшериңиз – Бул чет өлкөлөрдө эң кеңири таралган көйгөй. Simcardo eSIM үчүн ОН экенине ишениңиз.

Эми дагы көйгөйлөр барбы? Төмөндө көйгөйүңүздү табыңыз.

Сигнал жок / "Кызмат жок"

eSIM орнотулган, бирок сиздин багытта сигнал жок. Муну кантип чечүү керек:

1-кадам: Маалымат роумингин включите

iPhone: Параметрлер → Жасалма → [Сиздин Simcardo eSIM] → Маалымат роуминги → ОН

Android: Параметрлер → Байланыштар/Тармак → [Сиздин Simcardo eSIM] → Маалымат роуминги → ОН

2-кадам: eSIM активдүү экенине ишеніңіз

Эгерде сизде бир нече SIM болсо, телефонуңуз маалымат үчүн туура эмесин колдонуп жаткан болушу мүмкүн.

iPhone: Параметрлер → Жасалма → Жасалма маалымат → Simcardo тандаңыз

Android: Параметрлер → SIM менеджери → Мобилдик маалымат → Simcardo тандаңыз

3-кадам: Кол менен тармакты тандоону аракет кылыңыз

Кээде автоматтык тармакты тандоо сиздин планыңызга туура келбеген тармакты тандайт.

iPhone: Параметрлер → Жасалма → [Simcardo eSIM] → Тармакты тандоо → Автоматтыкты өчүрүңүз → Башка тармакты тандаңыз

Android: Параметрлер → Байланыштар → Мобилдик тармактар → Тармак операторлору → Тармактарды издөө → Кол менен тандаңыз

Кол менен тармакты тандоонун толук колдонмосу

4-кадам: Жабдууларды текшериңиз

Сиз жабдуулар бар жерде турасызбы? Жердик же алыскы жайларда жабдуулар чектелген болушу мүмкүн. Эгерде сиздин конкреттүү жайыңызда жабдуулар жөнүндө күмөн санасаңыз, биздин колдоо тобубузга кайрылыңыз.

Медленное интернет байланышы

Туташкан, бирок өтө жайбы? Муну аракет кылып көрүңүз:

1. Маалымат пайдаланууну текшериңиз – Сиздин маалымат лимитиңиз түгөндүбү? Simcardo аккаунтуңуздан текшериңиз
2. Башка тармакты аракет кылыңыз – Кол менен тармакты тандоону колдонуп, башка жеткиликтүү тармакка өтүңүз
3. VPNди өчүрүңүз – VPNдер байланыштарды кыйла жайлатышы мүмкүн
4. Башка жайга көчүңүз – Билдирүү материалдары, подвалдар жана толтура адамдар сигналга таасир эте алат
5. Тармак параметрлерин калыбына келтириңиз – Акыркы чара, бирок көп учурда натыйжалуу (Параметрлер → Жалпы → Калыбына келтирүү → Тармак параметрлерин калыбына келтирүү)

Туура эмес интернет байланышы боюнча толук колдонмо

Орнотуу көйгөйлөрү

"Бул код дагы жарактуу эмес"

Ар бир QR коду бир гана жолу колдонулушу мүмкүн. Эгерде сиз бул катаны көрүп жатсаңыз:

• eSIM мурунтан орнотулган – Параметрлер → Жасалма текшериңиз (сиз жөн гана аны активдештиришиңиз керек болушу мүмкүн)
• Башка бирөө сиздин QR кодуңузду сканерлеп алды – колдоо менен алмаштыруу үчүн байланышкыла

Бул катанын жөнүндө көбүрөөк маалымат

"Жасалма пландын өзгөртүүсүн бүтүрүү мүмкүн эмес"

Бул адатта убактылуу тармак көйгөйүн билдирет:

1. Сизде туруктуу WiFi бар экенине ишеніңіз
2. Телефонуңузду кайра жүктөңүз
3. Бир нече мүнөттөн кийин кайра аракет кылыңыз
4. VPN колдонуп жатсаңыз, аны өчүрүңүз

Толук чечүү колдонмосу

"Carrier кошулбайт" (iPhone)

Адистердин кебине ылайык, сиздин iPhone провайдерге жабык. Телефонуңуздун жабык эмес экенин текшериңиз жана оригиналдуу провайдериңиз менен байланышып, ачуу үчүн кайрылыңыз.

eSIM Опциясы көрсөтүлбөй жатат

Эгерде сиз телефонуңузда eSIM параметрлерин таба албасаңыз:

• Сиздин телефон модели eSIMди колдобошу мүмкүн – үйлөшүмдү текшериңиз
• Сиздин телефон провайдерге жабык болуп, eSIM өчүрүлгөн болушу мүмкүн
• Телефонуңузду кайра жүктөңүз

Hotspot / Tethering иштебей жатат

eSIMден башка түзмөктөргө маалымат бөлүшкүңүз келеби? Көпчүлүк Simcardo пландары бул функцияны колдойт, бирок сиз:

1. Simcardo eSIM үчүн Жеке Hotspot активдештирилгенине ишеніңіз
2. Сиздин планыңыз tetheringди колдойт экенин текшериңиз (көпчүлүгү колдойт)
3. Телефонуңузду жана туташып жаткан түзмөктү кайра жүктөңүз

Hotspotту чечүү боюнча толук колдонмо

eSIM иштеп, анан токтоп калды

Ал иштеп жаткан, бирок кенет токтоп калдыбы? Текшериңиз:

1. Маалымат балансы – Сиз бардык маалыматты колдонуп койгон болушуңуз мүмкүн. Аккаунтуңузду текшериңиз
2. Жарактуулук мөөнөтү – Сиздин планыңыз мөөнөтү өттүбү? Жарактуулук кандай иштейт
3. Тармак параметрлерин калыбына келтирүү – Маалымат роумингин кайра активдештирип, eSIM маалымат үчүн тандалганын текшериңиз
4. Программалык камсыздоону жаңыртуу – Телефон жаңыртуулары кээде параметрлерди өзгөртөт. eSIM конфигурацияңызды текшериңиз

Эми дагы иштебей жатабы?

Эгерде сиз жогорудагы бардык нерселерди аракет кылып, дагы көйгөйлөр болсо, биз сизге жардам берүүгө даярбыз:

• Түз байланыш: Биздин байланыш бетибизде жеткиликтүү
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Электрондук почта: [email protected]

Колдоо менен байланышканда, төмөнкү маалыматтарды даярдаңыз:

• Сиздин телефон модели (мисалы, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Заказ номер же сатып алуу үчүн колдонулган электрондук почта
• Эгерде бар болсо, ката сүрөтү
• Сиздин аракет кылган нерселериңиз

Биз иш убактысында (Дүйшөмбү–Жума, 9–18) сааттар ичинде жооп беребиз жана сизди мүмкүн болушунча тез туташтырууга аракет кылабыз.