Ինչու՞ է իմ eSIM-ը ցույց տալիս ծառայություն չունենալը։

Ստուգեք, որ eSIM-ը ընտրված է տվյալների համար, դուք չեք գտնվում թռիչքի ռեժիմում, և պլանը վավեր է և ծածկում է ձեր գտնվելու վայրը։ Փորձեք վերագործարկել և ձեռքով ընտրել ցանցը։

Ես ունեմ ազդանշան, բայց տվյալներ չունեմ։ Ի՞նչ անեմ։

Համոզվեք, որ eSIM-ը սահմանված է որպես նախնական բջջային տվյալների համար։ Որոշ սարքերում դուք պետք է այն ընտրեք տվյալների օգտագործման համար։

eSIM-ը անհետացել է իմ հեռախոսից։

Ստուգեք Կարգավորումներ > Բջջային / SIM-ներ։ Եթե այն բացակայում է, հնարավոր է, որ դուք այն հեռացրել եք կամ վերականգնման ընթացքում այն մաքրվել է։ Վերակառուցեք մատակարարի QR կամ հղումով, եթե պլանը դեռ գործող է։

Արտերկրում չի աշխատում։ Աշխատել է տանը։

Հաստատեք, որ պլանը ծածկում է {{country}} երկիրը, որտեղ գտնվում եք, և ակտիվացված է: Սահմանեք eSIM-ը որպես տվյալների նախնական, որպեսզի սարքը չօգտագործի ձեր տնային SIM-ը տվյալների համար (ռոումինգ):

QR կոդը նշում է, որ անվավեր է կամ ժամկետը լրացել է:

Կոդը կարող է ունենալ ժամանակային սահմանափակում կամ մեկ անգամյա օգտագործման: Կապվեք մատակարարի հետ նոր կոդ կամ հղում ստանալու համար, եթե դեռ չեք տեղադրել պլանը:

Տեղադրումը ձախողվեց: Ի՞նչ անել հետո:

Ստուգեք սարքի համատեղելիությունը, ինտերնետային կապը և որ կոդը կամ հղումը ճիշտ են: Փորձեք հղումը, եթե ունեք, կամ խնդրեք մատակարարին կրկին ուղարկել:

Կարո՞ղ եմ վերականգնել eSIM-ը:

Դուք կարող եք հեռացնել պրոֆիլը և նորից տեղադրել այն (եթե մատակարարը թույլ է տալիս): Չկա առանձին "վերականգնում"; հեռացումը և նորից ավելացումը համարժեք են:

Ինչու է աշխատում Wi‑Fi-ի վրա, բայց ոչ բջջայինի:

Wi‑Fi-ն չի օգտագործում eSIM-ը: Եթե բջջայինը չի աշխատում, eSIM-ի տվյալների կարգավորումները կամ ցանցի ընտրությունը հավանական պատճառներն են; ստուգեք նախնական տվյալների գիծը և ցանցը:

Իմ հեռախոսը ասում է, որ eSIM-ը չի աջակցվում:

Ձեր սարքը կարող է չունենալ eSIM կամ այն կարող է անջատված լինել ձեր տարածաշրջանում կամ օպերատորում: Օգտագործեք ֆիզիկական SIM կամ այլ սարք:

Ովքե՞ր են, որ պետք է կապվեմ, եթե ոչինչ չի աշխատում:

eSIM մատակարարի աջակցությունը: Ունեցեք ձեր պատվերի ID-ն, սարքի մոդելը և այն, ինչ արդեն փորձել եք:

eSIM-ը չի աշխատում: խնդիրների լուծում

Երբեմն eSIM-ը չի միանում կամ տվյալները չեն աշխատում սպասվածի նման։ Շատ խնդիրներ առաջանում են կարգավորումների կամ ակտիվացման պատճառով, ոչ թե eSIM-ի։ Այս ուղեցույցում ներկայացված են տարածված պատճառները և հնարավոր լուծումները։

Նշում

eSIM "չի աշխատում" սովորաբար նշանակում է, որ տվյալների կապ չկա, ազդանշան չկա, կամ ծրագիրը չի երևում: Troubleshooting means checking device support, installation, settings, and network conditions step by step.

Ինչպես է աշխատում

1. Հաստատեք, որ eSIM-ը տեղադրված է: Կարգավորումների մեջ > Մոբիլային կապ / SIM-ներ դուք պետք է տեսնեք ծրագիրը:
2. Համոզվեք, որ eSIM-ը սահմանված է որպես նախնական մոբիլային տվյալների համար (կամ ընտրված է տվյալների համար, երբ ռոումինգում):
3. Վերացրեք օդային ռեժիմը և համոզվեք, որ մոբիլային տվյալները միացված են:
4. Վերագործարկեք սարքը և սպասեք մեկ րոպե, որպեսզի ցանցը գրանցվի:
5. Եթե դուք արտերկրում եք, ստուգեք, որ ծրագիրը ծածկում է ձեր ներկայիս երկիրը և չի ավարտվել:
6. Փորձեք ձեռքով ընտրել ցանցը (Կարգավորումներ > Մոբիլային կապ > Ցանցի ընտրություն), եթե սարքը չի միանում:
7. Եթե դեռևս չի հաջողվում, կապվեք eSIM մատակարարի հետ ձեր պատվերի մանրամասներով և սարքի մոդելով:

Առավելություններ և սահմանափակումներ

Առավելություններ: Շատ խնդիրներ կարելի է լուծել առանց eSIM-ը փոխելու։ Սահմանափակումներ: Որոշ խնդիրներ (օրինակ՝ տարածքում ծածկույթի բացակայություն, ժամկետանց պլան) պահանջում են նոր պլան կամ այլ մատակարար; աջակցման որակը տարբեր է։

Համեմատություն այլընտրանքների հետ

eSIM-ի խնդիրների լուծումը նման է ֆիզիկական SIM-ի վերանորոգմանը. ստուգեք կարգավորումները, ցանցի ընտրությունը և պլանի վավերությունը։ Հիմնական տարբերությունը այն է, որ eSIM-ը "վերադարձնել" հնարավոր չէ; դուք կրկին ստուգում եք կարգավորումները և, եթե անհրաժեշտ է, վերակառուցում եք պրոֆիլը (եթե մատակարարը թույլ է տալիս)։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ինչու՞ է իմ eSIM-ը ցույց տալիս ծառայություն չունենալը։: Ստուգեք, որ eSIM-ը ընտրված է տվյալների համար, դուք չեք գտնվում թռիչքի ռեժիմում, և պլանը վավեր է և ծածկում է ձեր գտնվելու վայրը։ Փորձեք վերագործարկել և ձեռքով ընտրել ցանցը։
Ես ունեմ ազդանշան, բայց տվյալներ չունեմ։ Ի՞նչ անեմ։: Համոզվեք, որ eSIM-ը սահմանված է որպես նախնական բջջային տվյալների համար։ Որոշ սարքերում դուք պետք է այն ընտրեք տվյալների օգտագործման համար։
eSIM-ը անհետացել է իմ հեռախոսից։: Ստուգեք Կարգավորումներ > Բջջային / SIM-ներ։ Եթե այն բացակայում է, հնարավոր է, որ դուք այն հեռացրել եք կամ վերականգնման ընթացքում այն մաքրվել է։ Վերակառուցեք մատակարարի QR կամ հղումով, եթե պլանը դեռ գործող է։
Արտերկրում չի աշխատում։ Աշխատել է տանը։: Հաստատեք, որ պլանը ծածկում է {{country}} երկիրը, որտեղ գտնվում եք, և ակտիվացված է: Սահմանեք eSIM-ը որպես տվյալների նախնական, որպեսզի սարքը չօգտագործի ձեր տնային SIM-ը տվյալների համար (ռոումինգ):
QR կոդը նշում է, որ անվավեր է կամ ժամկետը լրացել է:: Կոդը կարող է ունենալ ժամանակային սահմանափակում կամ մեկ անգամյա օգտագործման: Կապվեք մատակարարի հետ նոր կոդ կամ հղում ստանալու համար, եթե դեռ չեք տեղադրել պլանը:
Տեղադրումը ձախողվեց: Ի՞նչ անել հետո:: Ստուգեք սարքի համատեղելիությունը, ինտերնետային կապը և որ կոդը կամ հղումը ճիշտ են: Փորձեք հղումը, եթե ունեք, կամ խնդրեք մատակարարին կրկին ուղարկել:
Կարո՞ղ եմ վերականգնել eSIM-ը:: Դուք կարող եք հեռացնել պրոֆիլը և նորից տեղադրել այն (եթե մատակարարը թույլ է տալիս): Չկա առանձին "վերականգնում"; հեռացումը և նորից ավելացումը համարժեք են:
Ինչու է աշխատում Wi‑Fi-ի վրա, բայց ոչ բջջայինի:: Wi‑Fi-ն չի օգտագործում eSIM-ը: Եթե բջջայինը չի աշխատում, eSIM-ի տվյալների կարգավորումները կամ ցանցի ընտրությունը հավանական պատճառներն են; ստուգեք նախնական տվյալների գիծը և ցանցը:
Իմ հեռախոսը ասում է, որ eSIM-ը չի աջակցվում:: Ձեր սարքը կարող է չունենալ eSIM կամ այն կարող է անջատված լինել ձեր տարածաշրջանում կամ օպերատորում: Օգտագործեք ֆիզիկական SIM կամ այլ սարք:
Ովքե՞ր են, որ պետք է կապվեմ, եթե ոչինչ չի աշխատում:: eSIM մատակարարի աջակցությունը: Ունեցեք ձեր պատվերի ID-ն, սարքի մոդելը և այն, ինչ արդեն փորձել եք:

Երբ այս լուծումը իմաստ ունի

Օգտագործեք այս մոտեցումը, երբ eSIM-ը ձեզ տվյալներ կամ ազդանշան չի տալիս։ Սկսեք կարգավորումներից և վերագործարկեք, նախքան ենթադրելը, որ պլանը կամ սարքը սխալ է։

Վերջին թարմացումը: 08 փետրվարի, 2025 թ.