Mbopi Rerekua

Ore Kompromiso

Roikotevẽta nde reko porã hag̃ua nde rembiapo. Ko política de reembolso ko'ãga ohechauka mba'éichapa ha mba'éichapa ikatu rejerure reembolso nde eSIM data plan-pe.

Atyhápe oikotevẽva reembolsomí

Simcardo ome'ẽ oikotevẽha umi eSIM oikohápe ohechauka 14 ára rupi, umi mba'e porãme'ẽ global consumidor protección estándar ha Google Merchant política.

Oikotevẽva eSIM Plan

Rehecháta reembolsomí porã peteĩha, umi mba'e ko'ãga:

• Pe eSIM ndohasái ni ndoikói peteĩ dispositivo-pe
• Pe mba'e oikotevẽva ojapo 14 ára rembiapo rire
• Pe QR code térã pe código de activación ndohasái ni ndoikói

Atyha eSIM

Oĩrõ peteĩ eSIM oĩva ha oikóva, ombohovái hague ohechauka hína umi mba'e oĩva. Rohechakuaa peteĩteĩ mba'e oikóva ha ikatu roipota ombohovái umi mba'e ko'ãva:

• Teknologia mba'e porã ndoikói eSIM oikóva ha ohechauka hína
• Oĩrõ peteĩ mba'e porã ndoikói ohechauka hína umi tetãme
• Pe eSIM atyha oĩva ojehu hague peteĩ mba'e porã ko'ãga

Importante: Si problemas técnicos ojehechakuaa nderehecha'ỹva ha'e support ndohupytyi pe problema, umi cliente oikotevẽ refund térã reemplazo crédito.

Nderehepyme’ẽi mba’e rehegua

Nderehecha'ỹva umi caso ko'ãme:

• Ne rembipuru ndojokuporãi eSIM tecnología ndive
• Nde nderehecha'ỹi eSIM rehegua dispositivo específico rembiapo porãre
• Ehechaukaha eSIM plan ohasávo térã pe tiempo de validez ohasávo
• Opaite datos ojehecha'ỹre oikohápe
• Nde rejapo hína ne viaje plano oikohápe
• Red velocidad térã rendimiento expectativa ndojehecha'ỹre (red velocidad ikatu ojehecha'ỹre hína local condiciones)

Mba'éichapa ikatu reipota peteĩ reembolso

Ikatúta reembolso, por favor, eho ko'ã pasos:

1. Eikotevẽ ore rembiapo porãha oúva ore ñanduti ñe’ẽrã renda
2. Eikuaáta ne orden número ha email dirección oiporavóma
3. Eikuaáta mba'éichapa reipota pe rembiapo refund
4. Eikuaáta umi detalle oikotevẽva térã dokumento (screenshots de errores, etc.)

Ore rembiapo porãha ohecha ne rembiapo 1-2 ára omba'apo ha ohechauka peteĩ desisión.

Aña'ã Porãha Ohechauka

Oñemohendáva refund oikóta 5-10 ára guasu. Pe refund oikóta pe mba'e porã oiporavóva oñembohysýva pe rembiapo. Nderehecháiramo, ikatu oikóta ambue tiempo ne bank ojehecha hag̃ua ha ohechauka hag̃ua pe refund ne akontápe.

Refund Parcial

Oĩ jey, ikatu jahecha refund parcial térã crédito pe rembiapo oúvape. Ko'ã mba'e ohechauka ojehecha hag̃ua peteĩ porãme ha odepende umi mba'e oĩva, ojeporuhápe data, tiempo ohasáva desde activación, ha umi circunstancia específica ne situación.

Chargebacks

Roipota reñangareko ne rembiapo rehegua, ikatu hag̃uáicha reñepyrũ chargeback ne bank térã ne tarjeta de crédito rehe. Umi chargeback ikatu ojehecha porãve tiempo oikotevẽva ojehecha hag̃ua que refund, ha ikatu oiko ne akontápe suspensíon. Roikotevẽta umi mba'e ojehecha porã ha mbopi.

Mba'e porã ojehecháva ko'ã Política

Oĩ hína ñande rembiapo oñembojerovia hag̃ua ko'ã mba'e. Mba'eve oñembohysýta ko'ã página-pe, ohechauka hag̃ua pe ára ojehechauka. Nde rembiapo oikotevẽva ko'ã mba'e ohasávo, ohechauka pe rembiapo pyahu.

Mbopi Rekoha ha Proseko

Mbopi Rembopuku

• Mbopi rembiapo oĩ porãva ndaha'éi umi eSIM oikóva ha umi data ojehecha va'ekue
• Reembolsos oikóva generalmente oñemohendáva umi eSIMs ndojapói; umi eSIMs oikóva oñeha'ã porã.

Mba'éichapa ojerure mbopi rembopuku

1. Eikuaáta mba'éichapa oikotevẽva [email protected]
2. Eike porã nde orden número + screenshot ohechauka hague eSIM
3. Reembolso ohechauka oñeha'ã 72 aravo iñemohendáva.

Pytaguasu?

Rohayhu, nderehecháiva mba'eve rembiapo rehe, nderehechakuaa, eikuaáta ore ndive ore ñanduti ñe’ẽrã renda térã ni email ore rembiapo [email protected].