Comment transférer l'eSIM vers un nouveau téléphone

Félicitations pour votre nouveau téléphone ! Si vous avez une eSIM Simcardo installée sur votre ancien appareil, il se peut que vous puissiez la transférer dans certains cas. Passons en revue vos options.

Note Importante

Le transfert d'eSIM n'est pas toujours possible et dépend de plusieurs facteurs :

• Type d'eSIM – Certains profils eSIM peuvent être transférés, d'autres non
• Plateforme – Le transfert entre iPhones fonctionne mieux que entre différentes plateformes
• Données restantes – Le transfert a du sens si vous avez des données non utilisées

Transfert d'eSIM entre iPhones (iOS 16+)

Apple a introduit le transfert direct d'eSIM entre iPhones :

1. Assurez-vous que les deux iPhones ont iOS 16 ou une version ultérieure
2. Sur le nouvel iPhone, allez dans Réglages → Cellulaire → Ajouter eSIM
3. Sélectionnez Transférer depuis un iPhone à proximité
4. Sur l'ancien iPhone, confirmez le transfert
5. Attendez la fin du processus (cela peut prendre plusieurs minutes)

Remarque : Cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner avec toutes les eSIM. Si vous ne voyez pas l'option, passez à la solution alternative ci-dessous.

Transfert vers Android

Android n'a pas encore de fonctionnalité universelle de transfert d'eSIM entre appareils. Options :

Samsung Quick Switch

Certains nouveaux téléphones Samsung prennent en charge le transfert d'eSIM via Smart Switch, mais ce n'est pas garanti pour tous les types d'eSIM.

Google Pixel

Les téléphones Pixel ne prennent actuellement pas en charge le transfert direct d'eSIM. Vous aurez besoin d'une nouvelle installation.

Solution Alternative : Nouvelle Installation

Si le transfert direct ne fonctionne pas, vous avez deux options :

Option 1 : Contacter notre Support

Écrivez à notre support avec les informations suivantes :

• Numéro de commande ou e-mail utilisé pour l'achat
• Modèles de l'ancien et du nouveau téléphone
• Données restantes/validité sur l'eSIM

En fonction de l'état de votre eSIM, nous pouvons :

• Émettre un nouveau code QR pour le même plan
• Transférer le crédit restant vers une nouvelle eSIM

Option 2 : Utiliser les Données Restantes et Acheter une Nouvelle

Si vous avez peu de données restantes ou si la validité se termine bientôt :

1. Utilisez les données restantes sur l'ancien téléphone
2. Achetez une nouvelle eSIM pour votre nouveau téléphone sur simcardo.com

Avant le Transfert ou la Suppression

Avant de supprimer l'eSIM de votre ancien téléphone :

• Notez vos données restantes – Trouvez-les dans votre compte Simcardo
• Conservez votre numéro de commande – Pour la communication avec le support
• Vérifiez la validité – Pas d'intérêt à transférer une eSIM presque expirée

FAQ

Puis-je utiliser le même code QR sur le nouveau téléphone ?

Non. Chaque code QR ne peut être utilisé qu'une seule fois. Une fois l'eSIM installée, le code QR n'est plus valide.

Que se passe-t-il si je supprime l'eSIM de mon ancien téléphone ?

Le profil eSIM est supprimé du téléphone. Si vous n'avez pas transféré l'eSIM vers un nouvel appareil, vous aurez besoin d'aide du support pour la récupérer.

Puis-je avoir la même eSIM sur deux téléphones simultanément ?

Non. Une eSIM ne peut être active que sur un appareil à la fois.

Combien de temps prend le transfert via le support ?

Nous répondons généralement dans les heures qui suivent pendant les heures d'ouverture. Vous pouvez recevoir un nouveau code QR le même jour.

Conseils pour l'Avenir

• Avant de changer de téléphone – Vérifiez si vous avez des données non utilisées et une eSIM valide
• Planifiez à l'avance – Si vous savez que vous allez changer de téléphone, utilisez les données restantes au préalable
• Sauvegardez les détails – Conservez votre numéro de commande et vos identifiants de compte