Gabayan sa Pagsusuri ng eSIM

Hindi nakikipagtulungan ang iyong eSIM. Karamihan sa mga problema ay may mabilis na solusyon – magtulungan tayo upang malutas ito.

Pangkalahatang Unang Hakbang

Bago sumisid sa mga tiyak na isyu, subukan ang mga hakbang na ito. Nagtatama ito ng humigit-kumulang 80% ng mga problema sa eSIM:

1. I-restart ang iyong telepono – Patayin ito nang buo, maghintay ng 30 segundo, buksan ito muli. Madalas itong gumagana kaysa sa iyong inaasahan.
2. I-toggle ang Airplane Mode – I-on ito, maghintay ng 10 segundo, i-off ito. Pinipilit nitong kumonekta muli ang iyong telepono sa mga network.
3. Suriin ang Data Roaming – Ito ang pinaka-karaniwang isyu sa ibang bansa. Tiyakin na ito ay ON para sa iyong Simcardo eSIM.

May problema pa rin? Hanapin ang iyong isyu sa ibaba.

Walang Signal / "Walang Serbisyo"

Na-install ang eSIM ngunit walang signal sa iyong destinasyon. Narito kung paano ito ayusin:

Hakbang 1: I-enable ang Data Roaming

iPhone: Mga Setting → Cellular → [Iyong Simcardo eSIM] → Data Roaming → ON

Android: Mga Setting → Connections/Network → [Iyong Simcardo eSIM] → Data Roaming → ON

Hakbang 2: Tiyakin na Aktibo ang eSIM

Kung mayroon kang maraming SIM, maaaring ginagamit ng iyong telepono ang maling isa para sa data.

iPhone: Mga Setting → Cellular → Cellular Data → Piliin ang Simcardo

Android: Mga Setting → SIM manager → Mobile data → Piliin ang Simcardo

Hakbang 3: Subukan ang Manu-manong Pagpili ng Network

Minsan ang awtomatikong pagpili ng network ay pumipili ng network na hindi gumagana sa iyong plano.

iPhone: Mga Setting → Cellular → [Simcardo eSIM] → Network Selection → I-off ang Awtomatiko → Pumili ng ibang network

Android: Mga Setting → Connections → Mobile networks → Network operators → Hanapin ang mga network → Piliin nang manu-mano

Kumpletong gabay sa manu-manong pagpili ng network

Hakbang 4: Suriin ang Saklaw

Nasa lugar ka ba na may saklaw? Ang mga rural o malalayong lokasyon ay maaaring may limitadong saklaw. Kung hindi ka sigurado tungkol sa saklaw sa iyong tiyak na lokasyon, makipag-ugnayan sa aming support team.

Mabagal na Koneksyon sa Internet

Konektado ngunit sobrang mabagal? Narito ang dapat subukan:

1. Suriin ang paggamit ng data – Naubos mo na ba ang iyong allowance sa data? Suriin sa iyong Simcardo account
2. Subukan ang ibang network – Gumamit ng manu-manong pagpili ng network upang lumipat sa ibang available na network
3. Idiskonekta ang VPN – Ang mga VPN ay maaaring lubos na magpabagal ng mga koneksyon
4. Lumipat sa ibang lokasyon – Ang mga materyales sa gusali, basement, at mga tao ay maaaring makaapekto sa signal
5. I-reset ang mga setting ng network – Huling opsyon ngunit madalas na epektibo (Mga Setting → Pangkalahatan → I-reset → I-reset ang Mga Setting ng Network)

Detalyadong gabay sa mabagal na internet

Mga Problema sa Pag-install

"Hindi na wasto ang code na ito"

Ang bawat QR code ay maaaring gamitin lamang nang isang beses. Kung nakikita mo ang error na ito:

• Na-install na ang eSIM – suriin ang Mga Setting → Cellular (maaaring kailangan mo lamang itong i-enable)
• May ibang nag-scan ng iyong QR code – makipag-ugnayan sa support para sa kapalit

Higit pang impormasyon tungkol sa error na ito

"Hindi makumpleto ang pagbabago ng cellular plan"

Kadalasan itong nangangahulugang isang pansamantalang isyu sa network:

1. Tiyakin na mayroon kang matatag na WiFi
2. I-restart ang iyong telepono
3. Subukan muli sa loob ng ilang minuto
4. Kung gumagamit ng VPN, idiskonekta ito

Kumpletong gabay sa pag-aayos

"Hindi maidaragdag ang carrier" (iPhone)

Kadalasan itong nangangahulugang ang iyong iPhone ay naka-lock sa carrier. Suriin kung ang iyong telepono ay unlocked at makipag-ugnayan sa iyong orihinal na carrier para sa pag-unlock.

Hindi Nagpapakita ang Opsyon ng eSIM

Kung hindi mo mahanap ang mga setting ng eSIM sa iyong telepono:

• Maaaring hindi sinusuportahan ng iyong modelo ng telepono ang eSIM – suriin ang pagiging tugma
• Maaaring naka-lock ang iyong telepono sa carrier na may eSIM na hindi naka-enable
• Subukan ang pag-restart ng iyong telepono

Hotspot / Tethering na Hindi Gumagana

Nais bang ibahagi ang data mula sa iyong eSIM sa iba pang mga device? Karamihan sa mga plano ng Simcardo ay sumusuporta dito, ngunit maaaring kailanganin mong:

1. Tiyakin na ang Personal Hotspot ay naka-enable para sa iyong Simcardo eSIM
2. Suriin kung ang iyong plano ay sumusuporta sa tethering (kadalasan ay sumusuporta)
3. I-restart ang parehong iyong telepono at ang device na iyong ikinakonekta

Kumpletong pag-aayos ng hotspot

Gumagana ang eSIM at Biglang Huminto

Gumagana ito at biglang huminto? Suriin:

1. Balanseng data – Maaaring nagamit mo na ang lahat ng iyong data. Suriin ang iyong account
2. Panahon ng bisa – Nagtapos na ba ang iyong plano? Paano gumagana ang bisa
3. I-reset ang mga setting ng network – I-enable muli ang data roaming at tiyakin na ang eSIM ay napili para sa data
4. Update ng software – Minsan ang mga update sa telepono ay nagbabago ng mga setting. Suriin ang iyong eSIM configuration

Hindi Pa Rin Gumagana?

Kung sinubukan mo na ang lahat sa itaas at may mga isyu pa rin, nandito kami upang tumulong:

• Live Chat: Available sa aming contact page
• WhatsApp: +420 737 531 777
• Email: [email protected]

Kapag nakikipag-ugnayan sa support, mangyaring ihanda ang:

• Modelo ng iyong telepono (hal., iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Numero ng order o email na ginamit para sa pagbili
• Screenshot ng anumang error (kung naaangkop)
• Ano ang mga sinubukan mo na

Sumasagot kami sa loob ng ilang oras sa oras ng negosyo (Lunes–Biyernes, 9–18) at nagtatrabaho upang makakonekta ka nang mabilis hangga't maaari.