Sa Simcardo, nais naming ikaw ay ganap na masiyahan sa iyong pagbili. Narito ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa aming patakaran sa refund.
✅
Garantiyang Buong Refund
Kung hindi mo pa na-install o nagamit ang iyong eSIM, ikaw ay karapat-dapat para sa isang buong refund sa loob ng 30 araw mula sa pagbili.
Kailan Ka Makakakuha ng Refund?
✅ Karapat-dapat para sa Buong Refund
- Hindi na-install – Bumili ka ngunit hindi kailanman na-scan ang QR code
- Mga teknikal na isyu – Ang iyong aparato ay hindi sumusuporta sa eSIM (ito ay aming susuriin)
- Duplicate na pagbili – Nagkamali kang bumili ng dalawang beses
- Binago ang mga plano sa paglalakbay – Nakansela ang biyahe bago ang aktibasyon ng eSIM
❌ Hindi Karapat-dapat para sa Refund
- Na-activate na – Ang eSIM ay na-install at nakakonekta na sa network
- Nagamit na data – Anumang pagkonsumo ng data ay hindi karapat-dapat para sa refund
- Nagtapos na bisa – Nagtapos na ang bisa ng plano
- Maling destinasyon – Mangyaring suriin ang saklaw bago bumili
Paano Humiling ng Refund
- Makipag-ugnayan sa amin sa [email protected]
- Isama ang iyong numero ng order (nagsisimula sa ORD-)
- Ipaliwanag ang dahilan ng iyong kahilingan para sa refund
- Magbibigay kami ng tugon sa loob ng 24 na oras
Oras ng Pagproseso ng Refund
- Desisyon: Sa loob ng 24-48 oras
- Pagproseso: 5-10 araw ng negosyo sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad
- Statement ng card: Maaaring tumagal ng karagdagang oras depende sa iyong bangko
💡 Tip: Bago bumili, gamitin ang aming checker ng compatibility at tiyakin na ang iyong telepono ay unlocked upang maiwasan ang mga isyu.
May mga Tanong?
Nandito ang aming support team upang tumulong. Makipag-ugnayan sa amin kung mayroon kang mga tanong tungkol sa mga refund o sa iyong pagbili.