Onnittelut uudesta puhelimestasi! Jos sinulla on Simcardo eSIM asennettuna vanhassa laitteessasi, saatat pystyä siirtämään sen joissakin tapauksissa. Käydään läpi vaihtoehtosi.
Tärkeä huomautus
eSIM-siirto ei aina ole mahdollista ja se riippuu useista tekijöistä:
- eSIM-tyyppi – Jotkin eSIM-profiilit voidaan siirtää, toiset eivät
- Alustat – Siirto iPhoneista toisiin iPhoneihin toimii paremmin kuin eri alustojen välillä
- Jäljellä oleva data – Siirto on järkevää, jos sinulla on käyttämätöntä dataa
eSIM:n siirtäminen iPhoneista (iOS 16+)
Apple esitteli suoran eSIM-siirron iPhoneiden välillä:
- Varmista, että molemmissa iPhoneissa on iOS 16 tai uudempi
- Uudessa iPhonessa siirry Asetukset → Matkapuhelin → Lisää eSIM
- Valitse Siirrä läheisestä iPhonesta
- Vanhassa iPhonessa vahvista siirto
- Odota valmistumista (voi kestää useita minuutteja)
Huom: Tämä ominaisuus ei välttämättä toimi kaikkien eSIM:ien kanssa. Jos et näe vaihtoehtoa, siirry alla olevaan vaihtoehtoiseen ratkaisuun.
Siirtäminen Androidiin
Androidilla ei vielä ole yleistä eSIM-siirtotoimintoa laitteiden välillä. Vaihtoehdot:
Samsung Quick Switch
Jotkin uudemmat Samsung-puhelimet tukevat eSIM-siirtoa Smart Switchin kautta, mutta se ei ole taattu kaikille eSIM-tyypeille.
Google Pixel
Pixel-puhelimet eivät tällä hetkellä tue suoraa eSIM-siirtoa. Tarvitset uuden asennuksen.
Vaihtoehtoinen ratkaisu: Uuden asennuksen tekeminen
Jos suora siirto ei toimi, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
Vaihtoehto 1: Ota yhteyttä tukeemme
Kirjoita meille tukeen seuraavilla tiedoilla:
- Tilauksen numero tai sähköposti, jota käytettiin ostamiseen
- Vanhan ja uuden puhelimen mallit
- Jäljellä oleva data/voimassaoloaika eSIM:llä
eSIM-tilastasi riippuen voimme:
- Antaa uuden QR-koodin samalle suunnitelmalle
- Siirtää jäljellä olevan saldon uuteen eSIM:ään
Vaihtoehto 2: Käytä jäljellä olevaa dataa ja osta uusi
Jos sinulla on vähän dataa jäljellä tai voimassaolo päättyy pian:
- Käytä jäljellä oleva data vanhassa puhelimessa
- Osta uusi eSIM uudelle puhelimellesi osoitteesta simcardo.com
Ennen siirtoa tai poistoa
Ennen kuin poistat eSIM:n vanhasta puhelimesta:
- Huomaa jäljellä oleva datasi – Löydät sen Simcardo-tililtäsi
- Tallenna tilausnumerosi – Tukea varten
- Tarkista voimassaolo – Ei ole järkeä siirtää lähes vanhentunutta eSIM:ää
UKK
Voinko käyttää samaa QR-koodia uudessa puhelimessa?
Ei. Jokainen QR-koodi voidaan käyttää vain kerran. Kun eSIM on asennettu, QR-koodi ei ole enää voimassa.
Mitä tapahtuu, jos poistan eSIM:n vanhasta puhelimesta?
eSIM-profiili poistetaan puhelimesta. Jos et ole siirtänyt eSIM:ää uuteen laitteeseen, tarvitset tukea sen palauttamiseksi.
Voinko käyttää samaa eSIM:ää kahdessa puhelimessa samanaikaisesti?
Ei. eSIM voi olla aktiivinen vain yhdessä laitteessa kerrallaan.
Kuinka kauan siirto tuen kautta kestää?
Vastaamme yleensä muutamassa tunnissa työaikana. Voit saada uuden QR-koodin samana päivänä.
Vinkkejä tulevaisuutta varten
- Ennen puhelimen vaihtamista – Tarkista, onko sinulla käyttämätöntä dataa ja voimassa oleva eSIM
- Suunnittele etukäteen – Jos tiedät, että vaihdat puhelinta, käytä jäljellä olevaa dataa etukäteen
- Varmuuskopioi tiedot – Tallenna tilausnumerosi ja tilitiedot
Tarvitsetko apua siirrossa? Ota yhteyttä tukeemme ja autamme sinua.