Et Simcardo, soovime, et oleksite oma ostuga täielikult rahul. Siin on kõik, mida peate teadma meie tagasimise poliitika kohta.
✅
Täieliku tagasimakse garantii
Kui te ei ole oma eSIM-i installinud ega kasutanud, olete 30 päeva jooksul pärast ostuõigust täieliku tagasimakse saamiseks õigustatud.
Millal saate tagasimakse?
✅ Õigus täielikule tagasimaksele
- Ei ole installitud – Te olete ostnud, kuid QR-koodi ei ole kunagi skanninud
- Tehnilised probleemid – Teie seade ei toeta eSIM-i (me kontrollime)
- Duplikaatost – Olete kogemata kaks korda ostnud
- Reisi plaanid muutusid – Reis tühistatud enne eSIM-i aktiveerimist
❌ Ei ole õigustatud tagasimaksele
- Juba aktiveeritud – eSIM on installitud ja ühendatud võrku
- Andmeid kasutatud – Iga andmekasutus välistab tagasimakse
- Aegunud kehtivus – Plaani kehtivusperiood on lõppenud
- Vale sihtkoht – Palun kontrollige katvust enne ostu
Kuidas taotleda tagasimakset
- Võtke meiega ühendust aadressil [email protected]
- Lisage oma tellimuse number (algab ORD-iga)
- Selgitage tagasimakse taotluse põhjust
- Me vastame 24 tunni jooksul
Tagasimakse töötlemise aeg
- Otsus: 24-48 tunni jooksul
- Töötlemine: 5-10 tööpäeva teie algse makseviisi juurde
- Kaardi väljavõte: Võib võtta lisat aega sõltuvalt teie pangast
💡 Näpunäide: Enne ostmist kasutage meie ühilduvuse kontrollijat ja veenduge, et teie telefon on lukust avatud, et vältida probleeme.
Küsimused?
Meie tugimeeskond on siin, et aidata. Võtke meiega ühendust kõigi küsimustega seoses tagasimaksete või teie ostuga.