Στην Simcardo, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Ακολουθούν όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για την πολιτική επιστροφών μας.
✅
Εγγύηση Πλήρους Επιστροφής Χρημάτων
Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει ή χρησιμοποιήσει την eSIM σας, έχετε δικαίωμα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά.
Πότε Μπορείτε να Λάβετε Επιστροφή;
✅ Δικαιούστε Πλήρη Επιστροφή
- Δεν έχει εγκατασταθεί – Αγοράσατε αλλά δεν σαρώσατε ποτέ τον κωδικό QR
- Τεχνικά προβλήματα – Η συσκευή σας δεν υποστηρίζει eSIM (θα το επιβεβαιώσουμε)
- Διπλή αγορά – Αγοράσατε κατά λάθος δύο φορές
- Αλλαγές στα ταξιδιωτικά σχέδια – Το ταξίδι ακυρώθηκε πριν από την ενεργοποίηση της eSIM
❌ Δεν Δικαιούστε Επιστροφή
- Ήδη ενεργοποιημένη – Η eSIM έχει εγκατασταθεί και έχει συνδεθεί στο δίκτυο
- Χρησιμοποιημένα δεδομένα – Οποιαδήποτε κατανάλωση δεδομένων αποκλείει την επιστροφή
- Λήξη ισχύος – Η περίοδος ισχύος του προγράμματος έχει λήξει
- Λάθος προορισμός – Παρακαλώ ελέγξτε την κάλυψη πριν από την αγορά
Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας (ξεκινά με ORD-)
- Εξηγήστε τον λόγο για την αίτηση επιστροφής χρημάτων
- Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών
Χρόνος Επεξεργασίας Επιστροφής
- Απόφαση: Εντός 24-48 ωρών
- Επεξεργασία: 5-10 εργάσιμες ημέρες στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
- Κατάσταση κάρτας: Μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος ανάλογα με την τράπεζά σας
💡 Συμβουλή: Πριν από την αγορά, χρησιμοποιήστε τον ελεγκτή συμβατότητας μας και επιβεβαιώστε ότι το τηλέφωνό σας είναι ξεκλείδωτο για να αποφύγετε προβλήματα.
Ερωτήσεις;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να βοηθήσει. Επικοινωνήστε μαζί μας με οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές ή την αγορά σας.