Yn Simcardo, rydym am i chi fod yn gwbl fodlon â'ch pryniant. Dyma bopeth sydd angen i chi ei wybod am ein polisi ad-daliad.
✅
Gwarant Ad-daliad Llawn
Os nad ydych wedi gosod nac wedi defnyddio eich eSIM, rydych yn gymwys am ad-daliad llawn o fewn 30 diwrnod ar ôl pryniant.
Pan Allwch Chi Gael Ad-daliad?
✅ Cymwys am Ad-daliad Llawn
- Heb ei osod – Prynais ond ni chafodd y cod QR ei sganio
- Problemau technegol – Nid yw eich dyfais yn cefnogi eSIM (byddwn yn gwirio)
- Pryniant dyblyg – Prynais ddwywaith yn ddamweiniol
- Newid cynlluniau teithio – Canslwyd y daith cyn gweithredu'r eSIM
❌ Nid yw'n Gymwys am Ad-daliad
- Uwchsgorwyd eisoes – Mae'r eSIM wedi'i gosod a'i chysylltu â'r rhwydwaith
- Data wedi'i ddefnyddio – Mae unrhyw ddefnydd data yn disgwyl ad-daliad
- Cyfnod dilysedd wedi dod i ben – Mae cyfnod dilysedd y cynllun wedi dod i ben
- Man cyrchfan anghywir – Gwiriwch y gorchudd cyn pryniant
Sut i wneud cais am ad-daliad
- cysylltwch â ni ar [email protected]
- Cynnwys eich rhif gorchymyn (sy'n dechrau gyda ORD-)
- Esboniwch y rheswm dros eich cais am ad-daliad
- Byddwn yn ymateb o fewn 24 awr
Amser Prosesu Ad-daliad
- Penderfyniad: O fewn 24-48 awr
- Prosesu: 5-10 diwrnod busnes i'ch dull talu gwreiddiol
- Datganiad cerdyn: Gall gymryd amser ychwanegol yn dibynnu ar eich banc
💡 Cyngor: Cyn prynu, defnyddiwch ein gwirfoddoldeb cydnawsedd a gwirio eich ffôn yn ddi-locked i osgoi problemau.
Ydych chi'n cael cwestiynau?
Mae ein tîm cymorth yma i helpu. Cysylltwch â ni gyda unrhyw gwestiynau am ad-daliadau neu eich pryniant.