Jak přenést eSIM na nový telefon

Gratulujeme k novému telefonu! Pokud máte na starém zařízení nainstalovanou Simcardo eSIM, můžete ji v některých případech přenést. Pojďme si projít možnosti.

Důležité upozornění

Přenos eSIM není vždy možný a závisí na několika faktorech:

• Typ eSIM – Některé eSIM profily lze přenést, jiné ne
• Platforma – Přenos mezi iPhone funguje lépe než mezi různými platformami
• Zbývající data – Přenos má smysl, pokud máte nevyužitá data

Přenos eSIM mezi iPhony (iOS 16+)

Apple zavedl funkci přímého přenosu eSIM mezi iPhony:

1. Ujistěte se, že oba iPhony mají iOS 16 nebo novější
2. Na novém iPhonu přejděte do Nastavení → Mobilní data → Přidat eSIM
3. Vyberte Přenést z jiného iPhonu
4. Na starém iPhonu potvrďte přenos
5. Počkejte na dokončení (může trvat několik minut)

Poznámka: Tato funkce nemusí fungovat se všemi eSIM. Pokud možnost nevidíte, přejděte k alternativnímu řešení níže.

Přenos na Android

Android zatím nemá univerzální funkci přenosu eSIM mezi zařízeními. Možnosti:

Samsung Quick Switch

Některé novější Samsung telefony podporují přenos eSIM přes Smart Switch, ale není to garantováno pro všechny typy eSIM.

Google Pixel

Pixel telefony aktuálně nepodporují přímý přenos eSIM. Budete potřebovat novou instalaci.

Alternativní řešení: Nová instalace

Pokud přímý přenos nefunguje, máte dvě možnosti:

Možnost 1: Kontaktujte naši podporu

Napište nám na podporu s následujícími informacemi:

• Číslo objednávky nebo e-mail použitý při nákupu
• Model starého a nového telefonu
• Zbývající data/platnost na eSIM

V závislosti na stavu vaší eSIM můžeme:

• Vydat nový QR kód pro stejný tarif
• Převést zbývající kredit na novou eSIM

Možnost 2: Použít zbývající data a koupit novou

Pokud vám zbývá málo dat nebo se blíží konec platnosti:

1. Využijte zbývající data na starém telefonu
2. Zakupte novou eSIM pro nový telefon na simcardo.com

Před přenosem nebo smazáním

Než smažete eSIM ze starého telefonu:

• Poznamenejte si zbývající data – Najdete je ve svém Simcardo účtu
• Uložte si číslo objednávky – Pro komunikaci s podporou
• Zkontrolujte platnost – Nemá smysl přenášet téměř vypršelou eSIM

Časté dotazy

Mohu použít stejný QR kód na novém telefonu?

Ne. Každý QR kód lze použít pouze jednou. Jakmile je eSIM nainstalována, QR kód již není platný.

Co se stane, když smažu eSIM ze starého telefonu?

eSIM profil se odstraní z telefonu. Pokud jste nepřenesli eSIM na nové zařízení, budete potřebovat pomoc podpory pro obnovení.

Můžu mít stejnou eSIM na dvou telefonech současně?

Ne. eSIM může být aktivní vždy pouze na jednom zařízení.

Jak dlouho trvá vyřízení přenosu přes podporu?

Obvykle odpovídáme během několika hodin v pracovní době. Nový QR kód můžete obdržet ještě tentýž den.

Tipy pro budoucnost

• Před změnou telefonu – Zkontrolujte, zda máte nevyužitá data a platnou eSIM
• Plánujte dopředu – Pokud víte, že budete měnit telefon, využijte zbývající data předem
• Zálohujte údaje – Mějte uložené číslo objednávky a přihlašovací údaje k účtu