Felicitats pel vostre nou telèfon! Si teniu una eSIM de Simcardo instal·lada al vostre antic dispositiu, potser podreu transferir-la en alguns casos. Anem a revisar les vostres opcions.
Nota Important
La transferència d'eSIM no sempre és possible i depèn de diversos factors:
- Tipus d'eSIM – Alguns perfils d'eSIM es poden transferir, altres no
- Plataforma – La transferència entre iPhones funciona millor que entre diferents plataformes
- Dades restants – La transferència té sentit si teniu dades no utilitzades
Transferència d'eSIM Entre iPhones (iOS 16+)
Apple va introduir la transferència directa d'eSIM entre iPhones:
- Assegureu-vos que ambdós iPhones tinguin iOS 16 o posterior
- Al nou iPhone, aneu a Configuració → Mòbil → Afegir eSIM
- Seleccioneu Transferir des d'un iPhone a prop
- Al vell iPhone, confirmeu la transferència
- Espereu a la finalització (pot trigar diversos minuts)
Nota: Aquesta funció pot no funcionar amb totes les eSIM. Si no veieu l'opció, procediu a la solució alternativa a continuació.
Transferència a Android
Android encara no té una funció universal de transferència d'eSIM entre dispositius. Opcions:
Samsung Quick Switch
Alguns telèfons Samsung més nous admeten la transferència d'eSIM a través de Smart Switch, però no està garantit per a tots els tipus d'eSIM.
Google Pixel
Els telèfons Pixel actualment no admeten la transferència directa d'eSIM. Necessitareu una instal·lació nova.
Solució Alternativa: Instal·lació Nova
Si la transferència directa no funciona, teniu dues opcions:
Opció 1: Contacteu amb el Nostre Suport
Escriviu al nostre suport amb la següent informació:
- Número de comanda o correu electrònic utilitzat per a la compra
- Models de telèfon antic i nou
- Dades restants/validesa de l'eSIM
Dependrà de l'estat de la vostra eSIM, podem:
- Emetre un nou codi QR per al mateix pla
- Transferir el crèdit restant a una nova eSIM
Opció 2: Utilitzeu les Dades Restants i Compreu una Nova
Si us queda poca dada o la validesa acaba aviat:
- Utilitzeu les dades restants al telèfon antic
- Compreu una nova eSIM per al vostre nou telèfon a simcardo.com
Abans de la Transferència o Eliminació
Abans d'eliminar l'eSIM del vostre telèfon antic:
- Anoteu les vostres dades restants – Trobeu-les al vostre compte de Simcardo
- Guardeu el vostre número de comanda – Per a la comunicació amb el suport
- Comproveu la validesa – No té sentit transferir una eSIM gairebé expirada
FAQ
Puc utilitzar el mateix codi QR al nou telèfon?
No. Cada codi QR només es pot utilitzar una vegada. Un cop l'eSIM està instal·lada, el codi QR ja no és vàlid.
Què passa si elimino l'eSIM del meu telèfon antic?
El perfil d'eSIM es retira del telèfon. Si no heu transferit l'eSIM a un nou dispositiu, necessitareu ajuda del suport per recuperar-la.
Puc tenir la mateixa eSIM en dos telèfons simultàniament?
No. Una eSIM només pot estar activa en un dispositiu alhora.
Quant temps triga la transferència a través del suport?
Normalment responem en hores durant l'horari laboral. Podeu rebre un nou codi QR el mateix dia.
Consells per al Futur
- Abans de canviar de telèfons – Comproveu si teniu dades no utilitzades i una eSIM vàlida
- Planifiqueu amb antelació – Si sabeu que canviareu de telèfon, utilitzeu les dades restants abans
- Feu còpia de seguretat dels detalls – Manteniu el vostre número de comanda i les credencials del compte guardades
Necessiteu ajuda amb la transferència? Contacteu amb el nostre suport i us ajudarem.