Čestitamo na vašem novom telefonu! Ako imate Simcardo eSIM instaliran na vašem starom uređaju, možda ćete moći da ga prenesete u nekim slučajevima. Prođimo kroz vaše opcije.
Važna napomena
Prijenos eSIM-a nije uvijek moguć i zavisi od nekoliko faktora:
- Tip eSIM-a – Neki eSIM profili se mogu prenijeti, drugi ne mogu
- Platforma – Prijenos između iPhone-a funkcioniše bolje nego između različitih platformi
- Preostali podaci – Prijenos ima smisla ako imate neiskorištene podatke
Prijenos eSIM-a između iPhone-a (iOS 16+)
Apple je uveo direktan prijenos eSIM-a između iPhone-a:
- Provjerite da oba iPhone-a imaju iOS 16 ili noviji
- Na novom iPhone-u, idite na Postavke → Mobilni → Dodaj eSIM
- Odaberite Prijenos sa obližnjeg iPhone-a
- Na starom iPhone-u, potvrdite prijenos
- Sačekajte da se završi (može potrajati nekoliko minuta)
Napomena: Ova funkcija možda neće raditi sa svim eSIM-ovima. Ako ne vidite opciju, nastavite na alternativno rješenje ispod.
Prijenos na Android
Android još uvijek nema univerzalnu funkciju prijenosa eSIM-a između uređaja. Opcije:
Samsung Quick Switch
Neki noviji Samsung telefoni podržavaju prijenos eSIM-a putem Smart Switch-a, ali to nije garantirano za sve tipove eSIM-a.
Google Pixel
Pixel telefoni trenutno ne podržavaju direktan prijenos eSIM-a. Biće vam potrebna nova instalacija.
Alternativno rješenje: Nova instalacija
Ako direktni prijenos ne funkcioniše, imate dvije opcije:
Opcija 1: Kontaktirajte našu podršku
Pisanje našoj podršci sa sljedećim informacijama:
- Broj narudžbe ili e-mail korišten za kupovinu
- Modeli starog i novog telefona
- Preostali podaci/validnost na eSIM-u
U zavisnosti od statusa vašeg eSIM-a, možemo:
- Izdati novi QR kod za isti plan
- Prenijeti preostali kredit na novu eSIM
Opcija 2: Iskoristite preostale podatke i kupite novu
Ako imate malo podataka preostalih ili se validnost uskoro završava:
- Iskoristite preostale podatke na starom telefonu
- Kupite novu eSIM za vaš novi telefon na simcardo.com
Prije prijenosa ili brisanja
Prije nego što izbrišete eSIM sa vašeg starog telefona:
- Zabilježite svoje preostale podatke – Pronađite ih u vašem Simcardo nalogu
- Sačuvajte svoj broj narudžbe – Za komunikaciju sa podrškom
- Provjerite validnost – Nema smisla prenositi skoro istekao eSIM
Česta pitanja
Da li mogu koristiti isti QR kod na novom telefonu?
Ne. Svaki QR kod može se koristiti samo jednom. Kada je eSIM instaliran, QR kod više nije važeći.
Šta se dešava ako izbrišem eSIM sa svog starog telefona?
eSIM profil se uklanja sa telefona. Ako niste prenijeli eSIM na novi uređaj, biće vam potrebna pomoć podrške da ga povratite.
Da li mogu imati isti eSIM na dva telefona istovremeno?
Ne. eSIM može biti aktivan samo na jednom uređaju u isto vrijeme.
Koliko traje prijenos putem podrške?
Obično odgovaramo unutar nekoliko sati tokom radnog vremena. Možete dobiti novi QR kod istog dana.
Savjeti za budućnost
- Prije promjene telefona – Provjerite imate li neiskorištene podatke i važeći eSIM
- Planirajte unaprijed – Ako znate da ćete mijenjati telefone, iskoristite preostale podatke unaprijed
- Backup podataka – Sačuvajte svoj broj narudžbe i podatke o nalogu
Treba vam pomoć sa prijenosom? Kontaktirajte našu podršku i pomoći ćemo vam.