Felicitaciones por tu nuevo teléfono! Si tienes una eSIM de Simcardo instalada en tu dispositivo antiguo, es posible que puedas transferirla en algunos casos. Revisemos tus opciones.
Nota Importante
La transferencia de eSIM no siempre es posible y depende de varios factores:
- Tipo de eSIM – Algunos perfiles de eSIM pueden ser transferidos, otros no
- Plataforma – La transferencia entre iPhones funciona mejor que entre diferentes plataformas
- Datos restantes – La transferencia tiene sentido si tienes datos no utilizados
Transferencia de eSIM entre iPhones (iOS 16+)
Apple introdujo la transferencia directa de eSIM entre iPhones:
- Asegúrate de que ambos iPhones tengan iOS 16 o posterior
- En el nuevo iPhone, ve a Ajustes → Celular → Agregar eSIM
- Selecciona Transferir desde iPhone cercano
- En el iPhone antiguo, confirma la transferencia
- Espera a que se complete (puede tardar varios minutos)
Nota: Esta función puede no funcionar con todas las eSIM. Si no ves la opción, procede a la solución alternativa a continuación.
Transferencia a Android
Android aún no tiene una función universal de transferencia de eSIM entre dispositivos. Opciones:
Samsung Quick Switch
Algunos teléfonos Samsung más nuevos admiten la transferencia de eSIM a través de Smart Switch, pero no está garantizado para todos los tipos de eSIM.
Google Pixel
Los teléfonos Pixel actualmente no admiten la transferencia directa de eSIM. Necesitarás una instalación nueva.
Solución Alternativa: Instalación Nueva
Si la transferencia directa no funciona, tienes dos opciones:
Opción 1: Contacta a Nuestro Soporte
Escribe a nuestro soporte con la siguiente información:
- Número de pedido o correo electrónico utilizado para la compra
- Modelos de teléfono antiguo y nuevo
- Datos restantes/validez en la eSIM
Dependiendo del estado de tu eSIM, podemos:
- Emitir un nuevo código QR para el mismo plan
- Transferir el crédito restante a una nueva eSIM
Opción 2: Usa los Datos Restantes y Compra Nueva
Si te queda poco dato o la validez está por terminar:
- Usa los datos restantes en el teléfono antiguo
- Compra una nueva eSIM para tu nuevo teléfono en simcardo.com
Antes de la Transferencia o Eliminación
Antes de eliminar la eSIM de tu teléfono antiguo:
- Anota tus datos restantes – Encuéntralos en tu cuenta de Simcardo
- Guarda tu número de pedido – Para la comunicación de soporte
- Verifica la validez – No tiene sentido transferir una eSIM casi expirada
Preguntas Frecuentes
¿Puedo usar el mismo código QR en el nuevo teléfono?
No. Cada código QR solo se puede usar una vez. Una vez que la eSIM está instalada, el código QR ya no es válido.
¿Qué pasa si elimino la eSIM de mi teléfono antiguo?
El perfil de eSIM se elimina del teléfono. Si no has transferido la eSIM a un nuevo dispositivo, necesitarás ayuda de soporte para recuperarla.
¿Puedo tener la misma eSIM en dos teléfonos simultáneamente?
No. Una eSIM solo puede estar activa en un dispositivo a la vez.
¿Cuánto tiempo tarda la transferencia a través del soporte?
Normalmente respondemos dentro de unas horas durante el horario laboral. Puedes recibir un nuevo código QR el mismo día.
Consejos para el Futuro
- Antes de cambiar de teléfono – Verifica si tienes datos no utilizados y una eSIM válida
- Planifica con anticipación – Si sabes que cambiarás de teléfono, usa los datos restantes de antemano
- Respalda los detalles – Mantén guardado tu número de pedido y credenciales de cuenta
¿Necesitas ayuda con la transferencia? Contacta a nuestro soporte y te asistiremos.