ขอแสดงความยินดีสำหรับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ! หากคุณมี eSIM ของ Simcardo ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์เก่า คุณอาจสามารถโอนมันได้ในบางกรณี มาดูตัวเลือกของคุณกันเถอะ
หมายเหตุสำคัญ
การโอน eSIM ไม่สามารถทำได้เสมอไปและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย:
- ประเภท eSIM – โปรไฟล์ eSIM บางประเภทสามารถโอนได้ ในขณะที่บางประเภทไม่สามารถ
- แพลตฟอร์ม – การโอนระหว่าง iPhone จะทำงานได้ดีกว่าระหว่างแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน
- ข้อมูลที่เหลือ – การโอนมีความหมายหากคุณมีข้อมูลที่ยังไม่ได้ใช้งาน
การโอน eSIM ระหว่าง iPhones (iOS 16+)
Apple ได้แนะนำการโอน eSIM โดยตรงระหว่าง iPhones:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ทั้งสองเครื่องมี iOS 16 หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
- ใน iPhone เครื่องใหม่ ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่ม eSIM
- เลือก โอนจาก iPhone ใกล้เคียง
- ใน iPhone เครื่องเก่า ยืนยันการโอน
- รอให้เสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาหลายนาที)
หมายเหตุ: ฟีเจอร์นี้อาจไม่ทำงานกับ eSIM ทุกประเภท หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ โปรดดำเนินการตามวิธีแก้ไขทางเลือกด้านล่าง
การโอนไปยัง Android
Android ยังไม่มีฟีเจอร์การโอน eSIM ที่เป็นสากลระหว่างอุปกรณ์ ตัวเลือก:
Samsung Quick Switch
โทรศัพท์ Samsung รุ่นใหม่บางรุ่นรองรับการโอน eSIM ผ่าน Smart Switch แต่ไม่รับประกันสำหรับ eSIM ทุกประเภท
Google Pixel
โทรศัพท์ Pixel ปัจจุบันไม่รองรับการโอน eSIM โดยตรง คุณจะต้องติดตั้งใหม่
ทางเลือกอื่น: การติดตั้งใหม่
หากการโอนโดยตรงไม่ทำงาน คุณมีสองตัวเลือก:
ตัวเลือก 1: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา
เขียนถึง ฝ่ายสนับสนุน ของเราพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรืออีเมลที่ใช้ในการซื้อ
- รุ่นโทรศัพท์เก่าและใหม่
- ข้อมูลที่เหลือ/อายุการใช้งานบน eSIM
ขึ้นอยู่กับสถานะ eSIM ของคุณ เราสามารถ:
- ออก QR code ใหม่สำหรับแผนเดียวกัน
- โอนเครดิตที่เหลือไปยัง eSIM ใหม่
ตัวเลือก 2: ใช้ข้อมูลที่เหลือและซื้อใหม่
หากคุณมีข้อมูลเหลือน้อยหรืออายุการใช้งานจะหมดอายุในเร็วๆ นี้:
- ใช้ข้อมูลที่เหลือบนโทรศัพท์เก่า
- ซื้อ eSIM ใหม่สำหรับโทรศัพท์ใหม่ของคุณที่ simcardo.com
ก่อนการโอนหรือการลบ
ก่อนที่จะลบ eSIM จากโทรศัพท์เก่า:
- บันทึกข้อมูลที่เหลือ – หามันได้ในบัญชี Simcardo ของคุณ
- บันทึกหมายเลขคำสั่งซื้อ – สำหรับการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน
- ตรวจสอบอายุการใช้งาน – ไม่มีประโยชน์ในการโอน eSIM ที่เกือบหมดอายุ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถใช้ QR code เดียวกันบนโทรศัพท์ใหม่ได้หรือไม่?
ไม่สามารถ. QR code แต่ละอันสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว เมื่อ eSIM ถูกติดตั้ง QR code จะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันลบ eSIM จากโทรศัพท์เก่า?
โปรไฟล์ eSIM จะถูกลบออกจากโทรศัพท์ หากคุณยังไม่ได้โอน eSIM ไปยังอุปกรณ์ใหม่ คุณจะต้องขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนเพื่อกู้คืน
ฉันสามารถมี eSIM เดียวกันบนโทรศัพท์สองเครื่องพร้อมกันได้หรือไม่?
ไม่สามารถ. eSIM สามารถใช้งานได้เพียงอุปกรณ์เดียวในเวลาเดียวกัน
การโอนผ่านฝ่ายสนับสนุนใช้เวลานานเท่าไหร่?
เรามักจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ คุณสามารถได้รับ QR code ใหม่ในวันเดียวกัน
เคล็ดลับสำหรับอนาคต
- ก่อนเปลี่ยนโทรศัพท์ – ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลที่ไม่ได้ใช้งานและ eSIM ที่ยังไม่หมดอายุ
- วางแผนล่วงหน้า – หากคุณรู้ว่าคุณจะเปลี่ยนโทรศัพท์ ใช้ข้อมูลที่เหลือก่อนหน้านี้
- สำรองข้อมูล – เก็บหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลบัญชีของคุณไว้
ต้องการความช่วยเหลือในการโอน? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา และเราจะช่วยคุณ