உங்கள் eSIM ஒத்துழைக்கவில்லை. பெரும்பாலான சிக்கல்களுக்கு விரைவான தீர்வுகள் உள்ளன - நாம் அவற்றை ஒன்றாகக் கையாளலாம்.
உலகளாவிய முதன்மை படிகள்
குறிப்பிட்ட சிக்கல்களைப் பார்க்கும் முன், இந்த படிகளை முயற்சிக்கவும். இவை eSIM சிக்கல்களின் சுமார் 80% ஐ சரிசெய்யும்:
- உங்கள் தொலைபேசியை மறுதொடக்கம் செய்யவும் – அதை முற்றிலும் அணைக்கவும், 30 விநாடிகள் காத்திருக்கவும், மீண்டும் இயக்கவும். இது நீங்கள் எதிர்பார்த்ததைவிட அதிகமாக வேலை செய்கிறது.
- ஏர்ப்ளேன் மோட்களை மாற்றவும் – அதை இயக்கவும், 10 விநாடிகள் காத்திருக்கவும், அதை அணைக்கவும். இது உங்கள் தொலைபேசியை நெட்வொர்க்குகளுடன் மீண்டும் இணைக்கச் செய்கிறது.
- தரவு ரோமிங் சரிபார்க்கவும் – இது வெளிநாட்டில் மிகவும் பொதுவான சிக்கல். உங்கள் Simcardo eSIM க்காக இது ON என உறுதிப்படுத்தவும்.
இன்னும் சிக்கல்கள் உள்ளதா? உங்கள் சிக்கலை கீழே கண்டறியவும்.
சிக்னல் இல்லை / "சேவை இல்லை"
eSIM நிறுவப்பட்டுள்ளது ஆனால் உங்கள் இலக்கத்தில் சிக்னல் இல்லை. இதை சரிசெய்ய எப்படி:
படி 1: தரவு ரோமிங் இயக்கவும்
iPhone: அமைப்புகள் → செலுலார் → [உங்கள் Simcardo eSIM] → தரவு ரோமிங் → ON
Android: அமைப்புகள் → தொடர்புகள்/நெட்வொர்க் → [உங்கள் Simcardo eSIM] → தரவு ரோமிங் → ON
படி 2: eSIM செயல்பாட்டில் இருப்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
நீங்கள் பல SIM களை வைத்திருந்தால், உங்கள் தொலைபேசி தரவுக்கு தவறான ஒன்றைப் பயன்படுத்தலாம்.
iPhone: அமைப்புகள் → செலுலார் → செலுலார் தரவுகள் → Simcardo ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
Android: அமைப்புகள் → SIM மேலாளர் → மொபைல் தரவுகள் → Simcardo ஐத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
படி 3: கையால் நெட்வொர்க் தேர்வு செய்யவும்
சமயம் தானாக நெட்வொர்க் தேர்வு உங்கள் திட்டத்துடன் வேலை செய்யாத நெட்வொர்க் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.
iPhone: அமைப்புகள் → செலுலார் → [Simcardo eSIM] → நெட்வொர்க் தேர்வு → தானியங்கி அணைக்கவும் → வேறு நெட்வொர்க் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
Android: அமைப்புகள் → தொடர்புகள் → மொபைல் நெட்வொர்க்கள் → நெட்வொர்க் ஆப்ரேட்டர்கள் → நெட்வொர்க்களை தேடவும் → கையால் தேர்ந்தெடுக்கவும்
கையால் நெட்வொர்க் தேர்வுக்கான முழுமையான வழிகாட்டி
படி 4: கவரேஜ் சரிபார்க்கவும்
நீங்கள் கவரேஜ் உள்ள பகுதியில் உள்ளீர்களா? கிராமப்புறம் அல்லது தொலைவிலுள்ள இடங்களில் கவரேஜ் குறைவாக இருக்கலாம். உங்கள் குறிப்பிட்ட இடத்தில் கவரேஜ் குறித்து நீங்கள் உறுதியாக இல்லாவிட்டால், எங்கள் ஆதரவு குழுவை தொடர்பு கொள்ளவும்.
மந்தமான இணைய இணைப்பு
இணைக்கப்பட்டு ஆனால் மிகவும் மந்தமாக இருக்கிறதா? முயற்சிக்க வேண்டியவை:
- தரவைப் பயன்படுத்துவது சரிபார்க்கவும் – நீங்கள் உங்கள் தரவுப் பயன்பாட்டை முடித்துள்ளீர்களா? உங்கள் Simcardo கணக்கில் சரிபார்க்கவும்
- வேறு நெட்வொர்க் ஒன்றை முயற்சிக்கவும் – கையால் நெட்வொர்க் தேர்வைப் பயன்படுத்தி மற்றொரு கிடைக்கும் நெட்வொர்க்குக்கு மாறவும்
- VPN ஐ முடிக்கவும் – VPN கள் இணைப்புகளை மிகவும் மந்தமாக்கலாம்
- வேறு இடத்திற்கு நகரவும் – கட்டுமானப் பொருட்கள், அடிக்கடி, மற்றும் கூட்டங்கள் சிக்னலை பாதிக்கலாம்
- நெட்வொர்க் அமைப்புகளை மீட்டமைக்கவும் – கடைசி வழி ஆனால் பெரும்பாலும் விளைவாக இருக்கும் (அமைப்புகள் → பொதுவானது → மீட்டமைக்கவும் → நெட்வொர்க் அமைப்புகளை மீட்டமைக்கவும்)
மந்தமான இணையத்திற்கான விரிவான வழிகாட்டி
நிறுவல் சிக்கல்கள்
"இந்த குறியீடு இனிமேல் செல்லுபடியாகாது"
ஒவ்வொரு QR குறியீடும் ஒருமுறை மட்டுமே பயன்படுத்தலாம். நீங்கள் இந்த பிழையைப் பார்த்தால்:
- eSIM ஏற்கனவே நிறுவப்பட்டுள்ளது – அமைப்புகள் → செலுலார் ஐ சரிபார்க்கவும் (நீங்கள் அதை இயக்க வேண்டும்)
- மற்றொருவர் உங்கள் QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்துள்ளார் – மாற்றத்திற்காக ஆதரவை தொடர்பு கொள்ளவும்
"செலுலார் திட்ட மாற்றத்தை முடிக்க முடியவில்லை"
இது பொதுவாக தற்காலிக நெட்வொர்க் சிக்கல்களை குறிக்கிறது:
- நீங்கள் நிலையான WiFi ஐ வைத்திருக்கிறீர்களா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
- உங்கள் தொலைபேசியை மறுதொடக்கம் செய்யவும்
- சில நிமிடங்களில் மீண்டும் முயற்சிக்கவும்
- VPN ஐ பயன்படுத்தினால், அதை துண்டிக்கவும்
முழுமையான சரிசெய்யும் வழிகாட்டி
"கேரியரைச் சேர்க்க முடியவில்லை" (iPhone)
பொதுவாக உங்கள் iPhone கேரியர்-லாக் ஆக இருக்கிறது. உங்கள் தொலைபேசி திறக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும் மற்றும் உங்கள் முதன்மை கேரியருடன் தொடர்பு கொண்டு திறக்கவும்.
eSIM விருப்பம் காணப்படவில்லை
உங்கள் தொலைபேசியில் eSIM அமைப்புகளை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க முடியாவிட்டால்:
- உங்கள் தொலைபேசி மாதிரி eSIM ஐ ஆதரிக்கவில்லை – இணக்கத்தைச் சரிபார்க்கவும்
- உங்கள் தொலைபேசி eSIM முடக்கப்பட்டுள்ள கேரியர்-லாக் ஆக இருக்கலாம்
- உங்கள் தொலைபேசியை மறுதொடக்கம் செய்ய முயற்சிக்கவும்
ஹாட்ஸ்பாட் / டெதரிங் வேலை செய்யவில்லை
உங்கள் eSIM இல் இருந்து மற்ற சாதனங்களுக்கு தரவுகளைப் பகிர விரும்புகிறீர்களா? பெரும்பாலான Simcardo திட்டங்கள் இதை ஆதரிக்கின்றன, ஆனால் நீங்கள்:
- உங்கள் Simcardo eSIM க்காக தனிப்பட்ட ஹாட்ஸ்பாட் இயக்கப்பட்டுள்ளது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
- உங்கள் திட்டம் டெதரிங்கை ஆதரிக்கிறதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும் (பெரும்பாலானவை ஆதரிக்கின்றன)
- உங்கள் தொலைபேசி மற்றும் நீங்கள் இணைக்கிற சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்யவும்
முழுமையான ஹாட்ஸ்பாட் சரிசெய்யும் வழிகாட்டி
eSIM வேலை செய்கிறது பின்னர் நிறுத்துகிறது
இது வேலை செய்கிறது மற்றும் திடீரென நிறுத்துகிறதா? சரிபார்க்கவும்:
- தரவுக் கணக்கு – நீங்கள் உங்கள் அனைத்து தரவையும் பயன்படுத்தியிருக்கலாம். உங்கள் கணக்கைப் சரிபார்க்கவும்
- செல்லுபடியாகும் காலம் – உங்கள் திட்டம் காலாவதியாகிவிட்டதா? செல்லுபடியாகும் காலம் எப்படி வேலை செய்கிறது
- நெட்வொர்க் அமைப்புகளை மீட்டமைக்கவும் – தரவுப் ரோமிங்கை மீண்டும் இயக்கவும் மற்றும் eSIM தரவுக்கு தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்
- மென்பொருள் புதுப்பிப்பு – தொலைபேசி புதுப்பிப்புகள் சில நேரங்களில் அமைப்புகளை மாற்றலாம். உங்கள் eSIM கட்டமைப்பைப் சரிபார்க்கவும்
இன்னும் வேலை செய்யவில்லை?
மேலே உள்ள அனைத்தையும் முயற்சித்து இன்னும் சிக்கல்கள் உள்ளன என்றால், நாங்கள் உதவுவதற்காக இங்கே உள்ளோம்:
- நேரடி உரையாடல்: எங்கள் தொடர்பு பக்கம் இல் கிடைக்கும்
- வாட்ஸ்அப்: +420 737 531 777
- மின்னஞ்சல்: [email protected]
ஆதரவுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, தயவுசெய்து தயார் செய்யவும்:
- உங்கள் தொலைபேசி மாதிரி (எடுத்துக்காட்டாக, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
- கொள்முதல் செய்த எண்ணிக்கை அல்லது மின்னஞ்சல்
- எந்த பிழையின் ஸ்கிரீன்ஷாட்டை (செய்யும்போது)
- நீங்கள் ஏற்கனவே முயற்சித்தது என்ன
நாங்கள் தொழில்நுட்ப நேரங்களில் (திங்கள்–வெள்ளி, 9–18) மணிநேரங்களில் பதிலளிக்கிறோம் மற்றும் உங்களை விரைவாக இணைக்க முயற்சிக்கிறோம்.
தொழில்நுட்ப குறிப்புகள்: பயணிக்கும் முன் உங்கள் eSIM ஐ நிறுவி சோதிக்கவும். எதாவது சரிசெய்ய வேண்டுமானால், நீங்கள் இன்னும் இணைய அணுகுமுறை உள்ள போது நேரம் இருக்கும்.