Simcardo-д бид таны худалдан авалтаас бүрэн сэтгэл хангалуун байхыг хүсэж байна. Манай буцаалтын бодлогын талаар мэдэх шаардлагатай бүх зүйл энд байна.
✅
Бүрэн буцаалт баталгаажуулсан
Хэрэв та eSIM-ээ суулгаагүй эсвэл ашиглаагүй бол, худалдан авалтын 30 хоногийн дотор бүрэн буцаалт авах эрхтэй.
Та хэзээ буцаалт авах боломжтой вэ?
✅ Бүрэн буцаалт авах эрхтэй
- Суулгаагүй – Та худалдан авсан боловч QR кодыг хэзээ ч скан хийгээгүй
- Техникийн асуудал – Таны төхөөрөмж eSIM-ийг дэмжихгүй (бид шалгана)
- Давхар худалдан авалт – Та санамсаргүйгээр хоёр удаа худалдан авсан
- Аяллын төлөвлөгөө өөрчлөгдсөн – eSIM идэвхжүүлэхээс өмнө аялал цуцлагдсан
❌ Буцаалт авах эрхгүй
- Идэвхжүүлсэн – eSIM суулгагдсан бөгөөд сүлжээнд холбогдсон
- Мэдээлэл ашигласан – Ямар нэгэн мэдээлэл хэрэглэсэн тохиолдолд буцаалт авах эрхгүй
- Хугацаа дууссан – Төлөвлөгөөний хүчинтэй хугацаа дууссан
- Буруу чиглэл – Худалдан авалтаас өмнө хамрах хүрээг шалгана уу
Буцаалт хүсэх арга
- Бидэнтэй [email protected] хаягаар холбогдоно уу
- Таны захиалгын дугаарыг (ORD- гэж эхэлнэ) оруулна уу
- Буцаалтын хүсэлтийн шалтгаанаа тайлбарлана уу
- Бид 24 цагийн дотор хариулах болно
Буцаалтын боловсруулалтын хугацаа
- Шийдвэр: 24-48 цагийн дотор
- Боловсруулалт: Таны анхны төлбөрийн аргаар 5-10 ажлын өдөр
- Картын тайлан: Таны банкны дагуу нэмэлт хугацаа шаардагдаж магадгүй
💡 Зөвлөгөө: Худалдан авалтаас өмнө манай таарах боломжийн шалгагч-ийг ашиглаж, утас тань онгойлгосон эсэхийг шалгана уу, асуудал гаргахаас зайлсхийх үүднээс.
Асуулт байна уу?
Манай дэмжлэгийн баг туслахад бэлэн байна. Бидэнтэй холбоо барина уу буцаалт эсвэл худалдан авалтын талаар асуух зүйл байвал.