eSIM Алдааг Олж Засах Гарын Авлага

Таны eSIM хамтран ажиллахгүй байна. Ихэнх асуудлууд нь хурдан шийдлүүдтэй – бид хамтдаа шийдье.

Ерөнхий Анхны Алхамууд

Тодорхой асуудлуудад орохоос өмнө эдгээр алхмуудыг туршаад үзээрэй. Эдгээр нь eSIM-ийн асуудлуудын 80%-ийг засдаг:

1. Утасныг дахин асаа – Бүтнээр нь унтрааж, 30 секунд хүлээгээд, дахин асаа. Энэ нь та бодож байснаас илүү их ажилладаг.
2. Онгоцны горимыг унтраа – Унтрааж, 10 секунд хүлээгээд, дахин асаа. Энэ нь таны утсыг сүлжээнд дахин холбохыг албадан шаарддаг.
3. Мэдээллийн роумингийг шалга – Энэ нь гадаадад хамгийн түгээмэл асуудал юм. Таны Simcardo eSIM-д ON байгаа эсэхийг шалгаарай.

Одоо ч асуудалтай байна уу? Таны асуудлыг доор олоорой.

Сигналгүй / "Үйлчилгээ байхгүй"

eSIM суулгасан боловч чиглэлд сигналгүй байна. Үүнийг хэрхэн засах вэ:

Алхам 1: Мэдээллийн роумингийг идэвхжүүл

iPhone: Тохиргоо → Утасны сүлжээ → [Таны Simcardo eSIM] → Мэдээллийн роуминг → ON

Android: Тохиргоо → Холболт/Сүлжээ → [Таны Simcardo eSIM] → Мэдээллийн роуминг → ON

Алхам 2: eSIM идэвхтэй байгаа эсэхийг шалга

Хэрэв танд олон SIM байгаа бол таны утас мэдээллийн хувьд буруу SIM ашиглаж байж магадгүй.

iPhone: Тохиргоо → Утасны сүлжээ → Мобайл өгөгдөл → Simcardo-г сонго

Android: Тохиргоо → SIM менежер → Мобайл өгөгдөл → Simcardo-г сонго

Алхам 3: Гар аргаар сүлжээ сонгохыг туршаад үз

Заримдаа автомат сүлжээ сонголт таны төлөвлөгөөтэй ажилладаггүй сүлжээг сонгож авдаг.

iPhone: Тохиргоо → Утасны сүлжээ → [Simcardo eSIM] → Сүлжээний сонголт → Автоматыг унтраа → Бусад сүлжээг сонго

Android: Тохиргоо → Холболт → Мобайл сүлжээнүүд → Сүлжээний операторууд → Сүлжээг хайх → Гар аргаар сонго

Гар аргаар сүлжээ сонгох бүрэн гарын авлага

Алхам 4: Хүрэлцээ шалга

Та хүрэлцээтэй газарт байна уу? Хөдөө орон нутгийн байршлууд хязгаарлагдмал хүрэлцээтэй байж магадгүй. Таны тодорхой байршилд хүрэлцээ байгаа эсэхийг шалгахын тулд манай дэмжлэгийн баг-тай холбоо барина уу.

Богино Интернэт Холболт

Холбогдсон боловч маш удаан байна уу? Туршаад үзэх зүйлс:

1. Мэдээллийн хэрэглээг шалга – Та мэдээллийн хязгаараа дуусгасан уу? Таны Simcardo дансанд шалгаарай
2. Бусад сүлжээг туршаад үз – Гар аргаар сүлжээ сонголтыг ашиглан өөр нэг боломжит сүлжээнд шилжүүлнэ үү
3. VPN-ийг унтраа – VPN-үүд холболтыг ихээхэн удаашруулдаг
4. Бусад байршилд шилж – Барилгын материал, подвал, олон хүн сигналд нөлөөлж болно
5. Сүлжээний тохиргоог дахин тохируулах – Сүүлчийн арга, гэхдээ ихэвчлэн үр дүнтэй (Тохиргоо → Ерөнхий → Дахин тохируулах → Сүлжээний тохиргоог дахин тохируулах)

Богино интернэт холболтын дэлгэрэнгүй гарын авлага

Суулгалтын Асуудлууд

"Энэ код одоо хүчинтэй биш"

Бүх QR кодыг зөвхөн нэг удаа ашиглаж болно. Хэрэв та энэ алдааг харвал:

• eSIM аль хэдийн суулгасан – Тохиргоо → Утасны сүлжээ шалга (та зөвхөн идэвхжүүлэх шаардлагатай байж магадгүй)
• Хэн нэгэн таны QR кодыг сканердсан – дэмжлэг-тэй холбоо барьж, солихыг хүснэ үү

Энэ алдааны талаар илүү их мэдээлэл

"Утасны төлөвлөгөөний өөрчлөлтийг дуусгах боломжгүй"

Энэ нь ихэвчлэн түр зуурын сүлжээний асуудал юм:

1. Тогтвортой WiFi байгаа эсэхийг шалгаарай
2. Утасныг дахин асаа
3. Хэдэн минутын дараа дахин оролдоно уу
4. VPN ашиглаж байгаа бол, холбоо тасла

Бүрэн засварын гарын авлага

"Тээвэрлэгчийг нэмэх боломжгүй" (iPhone)

Ихэвчлэн таны iPhone тээвэрлэгчид хязгаарлагдсан гэсэн үг. Таны утас хязгаарлагдаагүй эсэхийг шалгаарай болон анхны тээвэрлэгчтэйгээ холбоо барьж, хязгаарлалтгүй болгохыг хүснэ үү.

eSIM Сонголт Гарч Идэвхгүй байна

Хэрэв та утсандаа eSIM тохиргоог олохгүй байгаа бол:

• Таны утасны загвар eSIM-ийг дэмжихгүй байж магадгүй – хамтын ажиллагааг шалгаарай
• Таны утас eSIM идэвхгүй байгаа тээвэрлэгчид хязгаарлагдсан байж магадгүй
• Утасныг дахин асаахыг туршаад үз

Холбоос / Татах Ажиллахгүй байна

Таны eSIM-ээс бусад төхөөрөмжид өгөгдөл хуваалцахыг хүсч байна уу? Ихэнх Simcardo төлөвлөгөөнүүд үүнийг дэмждэг, гэхдээ та:

1. Таны Simcardo eSIM-д Хувийн Холбоос идэвхжүүлсэн эсэхийг шалгаарай
2. Таны төлөвлөгөө холболтыг дэмжиж байгаа эсэхийг шалгаарай (ихэнх нь дэмждэг)
3. Таны утас болон холбож буй төхөөрөмжийг дахин асаа

Бүрэн холбоос засвар

eSIM Ажиллаж байсан ч зогссон

Энэ нь ажиллаж байсан бөгөөд гэнэт зогссон уу? Шалгах зүйлс:

1. Мэдээллийн баланс – Та бүх мэдээллээ ашигласан байж магадгүй. Таны данс шалгаарай
2. Хүчинтэй хугацаа – Таны төлөвлөгөө дууссан уу? Хүчинтэй хугацаа хэрхэн ажилладаг
3. Сүлжээний тохиргоог дахин тохируулах – Мэдээллийн роумингийг дахин идэвхжүүлж, eSIM-ийг мэдээллийн хувьд сонгосон эсэхийг шалгаарай
4. Програм хангамжийн шинэчлэлт – Утасны шинэчлэлтүүд заримдаа тохиргоог өөрчилдөг. Таны eSIM тохиргоог шалгаарай

Одоо ч ажиллахгүй байна уу?

Хэрэв та дээрх бүхнийг туршиж үзсэн боловч асуудалтай хэвээр байвал, бид туслахад бэлэн байна:

• Амьд чат: Манай холбоо барих хуудас-нд боломжтой
• WhatsApp: +420 737 531 777
• И-мэйл: [email protected]

Дэмжлэгтэй холбоо барихдаа, дараах зүйлсийг бэлдэж аваарай:

• Таны утасны загвар (жишээ нь, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Захиалгын дугаар эсвэл худалдан авалтанд ашигласан и-мэйл
• Асуудлын дэлгэцийн зураг (хэрэгтэй бол)
• Та аль хэдийн юу туршсан

Бид ажлын цагийн (Даваа–Баасан, 9–18) дотор хэдхэн цагийн дотор хариу өгдөг бөгөөд таныг хурдан холбохын тулд ажиллана.