eSIM Problēmu Novēršanas Ceļvedis

Jūsu eSIM nesadarbojas. Lielākajai daļai problēmu ir ātri risinājumi – strādāsim pie tiem kopā.

Vispārīgi Pirmie Soļi

Pirms pievērsties konkrētām problēmām, izmēģiniet šos soļus. Tie novērš aptuveni 80% eSIM problēmu:

1. Restartējiet savu tālruni – Izslēdziet to pilnībā, pagaidiet 30 sekundes, ieslēdziet atpakaļ. Tas darbojas biežāk, nekā jūs gaidītu.
2. Izslēdziet Lidmašīnas Režīmu – Ieslēdziet to, pagaidiet 10 sekundes, izslēdziet. Tas piespiež jūsu tālruni atkārtoti savienoties ar tīkliem.
3. Pārbaudiet Datu Roamingu – Tas ir visizplatītākais jautājums ārzemēs. Pārliecinieties, ka tas ir IESLĒGTS jūsu Simcardo eSIM.

Joprojām ir problēmas? Meklējiet savu problēmu zemāk.

Nav Signāla / "Nav Pakalpojuma"

eSIM ir uzstādīts, bet jūsu galamērķī nerāda signālu. Šeit ir, kā to novērst:

1. solis: Ieslēdziet Datu Roamingu

iPhone: Iestatījumi → Mobilie dati → [Jūsu Simcardo eSIM] → Datu Roaming → IESLĒGTS

Android: Iestatījumi → Savienojumi/Tīkls → [Jūsu Simcardo eSIM] → Datu Roaming → IESLĒGTS

2. solis: Pārliecinieties, ka eSIM ir Aktīvs

Ja jums ir vairāki SIM, jūsu tālrunis var izmantot nepareizo datu SIM.

iPhone: Iestatījumi → Mobilie dati → Mobilie dati → Izvēlieties Simcardo

Android: Iestatījumi → SIM pārvaldnieks → Mobilie dati → Izvēlieties Simcardo

3. solis: Mēģiniet Manuāli Izvēlēties Tīklu

Dažreiz automātiskā tīkla izvēle izvēlas tīklu, kas nedarbojas ar jūsu plānu.

iPhone: Iestatījumi → Mobilie dati → [Simcardo eSIM] → Tīkla izvēle → Izslēgt Automātisko → Izvēlieties citu tīklu

Android: Iestatījumi → Savienojumi → Mobilie tīkli → Tīkla operatori → Meklēt tīklus → Izvēlieties manuāli

Pilnīgs ceļvedis manuālai tīkla izvēlei

4. solis: Pārbaudiet Segumu

Vai atrodaties seguma zonā? Lauku vai attālinātas vietas var būt ierobežota seguma. Ja neesat pārliecināts par segumu jūsu konkrētajā vietā, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Lēna Interneta Savienojums

Savienots, bet sāpīgi lēns? Šeit ir, ko izmēģināt:

1. Pārbaudiet datu patēriņu – Vai esat iztērējis savu datu limitu? Pārbaudiet savā Simcardo kontā
2. Mēģiniet citu tīklu – Izmantojiet manuālo tīkla izvēli, lai pārietu uz citu pieejamo tīklu
3. Atspējojiet VPN – VPN var ievērojami palēnināt savienojumus
4. Pārvietojieties uz citu vietu – Būvmateriāli, pagrabi un pūļi var ietekmēt signālu
5. Atjaunojiet tīkla iestatījumus – Pēdējais līdzeklis, bet bieži efektīvs (Iestatījumi → Vispārīgi → Atjaunot → Atjaunot tīkla iestatījumus)

Detalizēts ceļvedis par lēnu internetu

Uzstādīšanas Problēmas

"Šis kods vairs nav derīgs"

Katru QR kodu var izmantot tikai vienu reizi. Ja redzat šo kļūdu:

• eSIM jau ir uzstādīts – pārbaudiet Iestatījumus → Mobilie dati (jums var būt nepieciešams to tikai ieslēgt)
• Kāds cits ir skenējis jūsu QR kodu – sazinieties ar atbalstu par nomaiņu

Vairāk par šo kļūdu

"Nevar pabeigt mobilā plāna maiņu"

Parasti tas nozīmē pagaidu tīkla problēmu:

1. Pārliecinieties, ka jums ir stabils WiFi
2. Restartējiet savu tālruni
3. Mēģiniet vēlreiz pēc dažām minūtēm
4. Ja izmantojat VPN, atvienojiet to

Pilnīgs risinājumu ceļvedis

"Pakalpojumu sniedzējs nevar tikt pievienots" (iPhone)

Parasti tas nozīmē, ka jūsu iPhone ir bloķēts pie pakalpojumu sniedzēja. Pārbaudiet, vai jūsu tālrunis ir atbloķēts un sazinieties ar savu sākotnējo pakalpojumu sniedzēju par atbloķēšanu.

eSIM Opcija Neparādās

Ja nevarat atrast eSIM iestatījumus savā tālrunī:

• Jūsu tālruņa modelis var neatbalstīt eSIM – pārbaudiet saderību
• Jūsu tālrunis var būt bloķēts pie pakalpojumu sniedzēja ar atspējotu eSIM
• Mēģiniet restartēt savu tālruni

Hotspot / Tethering Nedarbojas

Vēlaties dalīties ar datiem no sava eSIM ar citām ierīcēm? Lielākā daļa Simcardo plānu atbalsta to, bet jums var būt nepieciešams:

1. Pārliecinieties, ka Personīgais Hotspot ir ieslēgts jūsu Simcardo eSIM
2. Pārbaudiet, vai jūsu plāns atbalsta tethering (lielākā daļa atbalsta)
3. Restartējiet gan savu tālruni, gan ierīci, ar kuru savienojat

Pilnīgs hotspot risinājums

eSIM Darbojas, Pēc Tam Apstājas

Tā darbojās un pēkšņi apstājās? Pārbaudiet:

1. Datu bilance – Jūs varat būt iztērējis visus savus datus. Pārbaudiet savu kontu
2. Derīguma termiņš – Vai jūsu plāns ir beidzies? Kā darbojas derīgums
3. Tīkla iestatījumu atiestatīšana – Atkal ieslēdziet datu roamingu un pārliecinieties, ka eSIM ir izvēlēts datiem
4. Programmatūras atjauninājums – Tālruņa atjauninājumi dažreiz maina iestatījumus. Pārliecinieties par savu eSIM konfigurāciju

Vēl Joprojām Nedarbojas?

Ja esat izmēģinājis visu iepriekš minēto un joprojām ir problēmas, mēs esam šeit, lai palīdzētu:

• Tiešsaistes Čats: Pieejams mūsu kontaktu lapā
• WhatsApp: +420 737 531 777
• E-pasts: [email protected]

Sazinoties ar atbalstu, lūdzu, sagatavojiet:

• Jūsu tālruņa modelis (piemēram, iPhone 14 Pro, Samsung Galaxy S24)
• Pasūtījuma numurs vai e-pasts, ko izmantojāt iegādei
• Ekspozīcijas ekrānuzņēmums (ja piemērojams)
• Ko jau esat izmēģinājis

Mēs atbildam stundas laikā darba laikā (Pirmdien–Piektdien, 9–18) un strādājam, lai jūs ātri savienotu.