Որպես Simcardo, մենք ցանկանում ենք, որ դուք լիովին գոհ լինեք ձեր գնումից: Ահա ամեն ինչ, ինչ պետք է իմանաք մեր վերադարձի քաղաքականության մասին:
✅
Լիարժեք վերադարձի երաշխիք
Եթե դուք ձեր eSIM-ը չեք տեղադրել կամ օգտագործել, դուք իրավունք ունեք լիարժեք վերադարձի 30 օրվա ընթացքում:
Երբ կարող եք ստանալ վերադարձ?
✅ Լիարժեք վերադարձի համար իրավունք ունեցող
- Չի տեղադրվել – Դուք գնել եք, բայց երբեք QR կոդը չեք սկանավորել
- Տեխնիկական խնդիրներ – Ձեր սարքը չի աջակցում eSIM-ին (մենք կստուգենք)
- Կրկնակի գնում – Դուք պատահաբար երկու անգամ եք գնել
- Մեկնումների ծրագրերը փոխվել են – Ճանապարհորդությունը չեղարկվել է eSIM ակտիվացումից առաջ
❌ Վերադարձի համար իրավունք չունեցող
- Ակտիվացված է – eSIM-ը տեղադրվել և միացված է ցանցին
- Տվյալներ օգտագործվել են – Յուրաքանչյուր տվյալների սպառում չեղյալ է անում վերադարձը
- Վավերության ժամկետը լրացել է – Գծի վավերության ժամկետը ավարտվել է
- Սխալ ուղղություն – Խնդրում ենք ստուգել ծածկույթը գնումից առաջ
Ինչպես խնդրել վերադարձ
- Հետադարձ կապ հաստատեք մեզ հետ [email protected]
- Նշեք ձեր պատվերի համարը (սկսվում է ORD-)
- Բացատրեք ձեր վերադարձի խնդրանքի պատճառը
- Մենք կպատասխանենք 24 ժամվա ընթացքում
Վերադարձի մշակման ժամանակը
- Որոշում: 24-48 ժամվա ընթացքում
- Մշակում: 5-10 աշխատանքային օր ձեր սկզբնական վճարման եղանակին
- Քարտի հաշվետվություն: Կարող է պահանջել լրացուցիչ ժամանակ ձեր բանկի կախված
💡 Խորհուրդ: Գնում կատարելուց առաջ օգտագործեք մեր համատեղելիության ստուգիչը և ստուգեք, որ ձեր հեռախոսը բացված է, որպեսզի խուսափեք խնդիրներից:
Հարցեր?
Մեր աջակցման թիմը այստեղ է, որպեսզի օգնի: Հետադարձ կապ հաստատեք մեզ վերադարձների կամ ձեր գնումների վերաբերյալ որևէ հարցով: