Llongyfarchiadau ar eich ffôn newydd! Os oes gennych eSIM Simcardo wedi'i gosod ar eich dyfais hen, efallai y gallwch ei drosglwyddo mewn rhai achosion. Gadewch i ni fynd drwodd â'ch dewisiadau.
Nodyn Pwysig
Nid yw drosglwyddiad eSIM bob amser yn bosibl ac mae'n dibynnu ar sawl ffactor:
- Math eSIM – Mae rhai proffiliau eSIM yn gallu cael eu trosglwyddo, ni all eraill
- Platfform – Mae trosglwyddiad rhwng iPhones yn gweithio'n well na rhwng platfformau gwahanol
- Data sy'n weddill – Mae trosglwyddiad yn gwneud synnwyr os oes gennych ddata heb ei ddefnyddio
Drosglwyddo eSIM Rhwng iPhones (iOS 16+)
Mae Apple wedi cyflwyno trosglwyddiad eSIM uniongyrchol rhwng iPhones:
- Gwnewch yn siŵr bod y ddau iPhone yn rhedeg iOS 16 neu'n ddiweddarach
- Ar y ffôn iPhone newydd, ewch i Gosodiadau → Symudol → Ychwanegu eSIM
- Dewiswch Drosglwyddo o iPhone Agos
- Ar yr hen iPhone, cadarnhewch y trosglwyddiad
- Aros am gwblhau (gall gymryd sawl munud)
Nodyn: Efallai na fydd y nodwedd hon yn gweithio gyda phob eSIM. Os nad ydych yn gweld y dewis, ewch ymlaen i'r ateb amgen isod.
Drosglwyddo i Android
Nid yw Android eto yn cynnig nodwedd drosglwyddo eSIM gyffredinol rhwng dyfeisiau. Dewisiadau:
Symud Cyflym Samsung
Mae rhai ffôn Samsung newydd yn cefnogi trosglwyddiad eSIM trwy Smart Switch, ond nid yw'n gwarantu ar gyfer pob math o eSIM.
Google Pixel
Nid yw ffôn Pixel ar hyn o bryd yn cefnogi trosglwyddiad eSIM uniongyrchol. Bydd angen gosodiad newydd arnoch.
Ateb Amgen: Gosodiad Newydd
Os nad yw'r trosglwyddiad uniongyrchol yn gweithio, mae gennych ddau ddewis:
Dewis 1: Cysylltwch â'n Cymorth
Ysgrifennwch i'n cymorth gyda'r wybodaeth ganlynol:
- Rhif archeb neu e-bost a ddefnyddiwyd ar gyfer prynu
- Modelau hen a newydd y ffôn
- Data sy'n weddill/validiti ar y eSIM
Yn dibynnu ar statws eich eSIM, gallwn:
- Cyhoeddi cod QR newydd ar gyfer yr un cynllun
- Drosglwyddo credyd sy'n weddill i eSIM newydd
Dewis 2: Defnyddiwch y Data Sy'n Weddill a Prynwch Newydd
Os oes gennych ychydig o ddata ar ôl neu os yw'r validiti yn dod i ben cyn bo hir:
- Defnyddiwch y data sy'n weddill ar y ffôn hen
- Prynwch eSIM newydd ar gyfer eich ffôn newydd yn simcardo.com
cyn Trosglwyddo neu Ddileu
Cyn dileu'r eSIM o'ch ffôn hen:
- Nodwch eich data sy'n weddill – Ei ddod o hyd iddo yn eich cyfrif Simcardo
- Cadwch eich rhif archeb – Ar gyfer cyfathrebu cymorth
- Gwiriwch y validiti – Nid oes pwynt yn trosglwyddo eSIM sydd bron â dod i ben
CWESTIYNAU CYFFREDIN
Allaf ddefnyddio'r un cod QR ar y ffôn newydd?
Nac ydy. Gall cod QR gael ei ddefnyddio unwaith yn unig. Unwaith y bydd y eSIM wedi'i gosod, ni fydd y cod QR yn ddilys mwy.
Beth sy'n digwydd os dilyfais yr eSIM o'm ffôn hen?
Mae proffil eSIM yn cael ei ddileu o'r ffôn. Os nad ydych wedi trosglwyddo'r eSIM i ddyfais newydd, bydd angen cymorth arnoch i'w adfer.
Allaf gael yr un eSIM ar ddau ffôn ar yr un pryd?
Nac ydy. Gall eSIM fod yn weithredol ar un dyfais ar y tro yn unig.
Faint o amser mae trosglwyddiad trwy gymorth yn ei gymryd?
Fel arfer, rydym yn ymateb o fewn oriau yn ystod oriau busnes. Gallwch dderbyn cod QR newydd yr un diwrnod.
Cynghorion ar gyfer y Dyfodol
- Cyn newid ffôn – Gwiriwch os oes gennych ddata heb ei ddefnyddio a eSIM dilys
- Plannu ymlaen – Os ydych yn gwybod y byddwch yn newid ffôn, defnyddiwch y data sy'n weddill ymlaen llaw
- Cadwch fanylion – Cadwch eich rhif archeb a chredentiau cyfrif wedi'u cadw
Angen cymorth gyda throsglwyddo? Cysylltwch â'n cymorth a byddwn yn eich cynorthwyo.